Estudio de mercado de una agencia.

ESTUDIO DE MERCADO.

1. Servicio en el mercado.

Las Agencias de Marketing son empresas que brindan servicios de asesoramiento y apoyo externo a empresas, organizaciones y personas individuales en lo relacionado a la planificación, implementación y control de las actividades de marketing, como: Investigación de mercados, análisis de oportunidades y amenazas, elaboración de planes de marketing, diseño de estrategias y tácticas de marketing, control y monitoreo de las actividades desarrolladas, entre otras.

La asesoría de marketing normalmente oferta gran variedad de servicios adaptados a las características y necesidades del cliente, desde la accesoria de temas puntuales, hasta el desarrollo de planes estratégicos de marketing, pasando por estudios de mercado etc.

Los servicios de marketing, no solo son requeridos por pequeñas y medianas empresas que disponen de recursos suficientes para tener un departamento de marketing propio o en las que este es insuficiente, sino que también las grandes empresas pueden necesitar de ayuda para temas específicos sobre los que no tienen conocimientos o experiencia o para tener una visión diferente de expertos ajenos a la empresa con la que pueda contrastar sus opiniones.

Capacitaciones especializadas en venta y atención al cliente son programas que se orientan al desarrollo de habilidades de venta donde las organizaciones obtienen vendedores formados profesionalmente, se logra un incremento en el nivel de esto y por ende su efectividad, y los participantes reciben información técnica de alta calidad con el fin que se pueda incrementar su nivel profesional.

La investigación de mercado es la herramienta necesaria para el ejercicio de marketing es decir que este tipo de investigación parte del análisis de algunos cambios en el entorno y las elecciones de los consumidores permite generar un diagnostico acerca de los recursos, oportunidad, fortaleza, capacidades, debilidades, y amenazas, (DAFO) de una organización.

Clasificación del servicio.

•  Por su naturaleza son servicios profesionales.
• Por su función se pueden clasificar atendiendo diversas funciones:

1. Servicio de gestión y dirección empresarial como consultoría en general.
2. Servicios de investigación y estudios contratados para desarrollar productos o investigar las personas o las empresas.
3. Servicios de venta como investigaciones de mercado, desarrollo de compañía de comunicación, de marketing directo, ferias y exposiciones.

Características

Intangibilidad: el servicio no se puede ver, degustar, tocar, escuchar u oler antes de comprarse.

Inseparabilidad: Los bienes se producen, se venden y luego se consumen. En cambio, los servicios con frecuencia se producen, venden y consumen al mismo tiempo, en otras palabras, su producción y consumo son actividades inseparables.

Heterogeneidad: O variabilidad, este servicio tienden a estar menos estandarizados o uniformados que los bienes ,Es decir, que cada servicio depende de quién los presta, cuando y donde, debido al factor humano; el cual, participa en la producción y entrega.

Carácter Perecedero: O imperturbabilidad se refiere a que este servicio no se pueden conservar, almacenar o guardar en inventario ,Por tanto, la imperturbabilidad no es un problema cuando la demanda de un servicio es constante, pero si la demanda es fluctuante puede causar problemas.

Delimitación Geográfica del Mercado.

La población total al que está dirigido el proyecto es de 2,445 Mipymes inscritas en la alcaldía al 2014, segmentando esta población encontramos los perfiles principales de los clientes a los cuales se quiere dirigir:

• Restaurantes y hoteles.
• Ferreterías.
• Farmacias.
• Librerías
• Panaderías
• Tiendas de ropa y calzado.
• Veterinarias.

Esta segmentación suma el total de 115 Mipymes de Juigalpa, esta empresa según su importancia, son empresas comerciales y de producción que se dican a la venta de sus productos.

Geográficamente la empresa está ubicada en el barrio las flores en el municipio Juigalpa, Departamento de Chontales.

Juigalpa está ubicada a 139 km de Managua; en la parte central del territorio de Nicaragua, entre la costa nororiental del gran lago de Nicaragua, la cordillera de Amerrisque y los valles que traza en su descenso hacia al lago.

Ocupa el primer lugar en el departamento por el tamaño de la población y el tercero de acuerdo a su extensión territorial predomina el clima de sabana tropical es cálido y seco.

Hablando un poco de la competencia existente dos oferentes en el mercado en cuanto a la capacitación:

En primer lugar es una estrategia de gobierno, con el 2% la planilla dirigido a la capacitación y educación de los trabajos de las Mipymes que están asegurados. En segundo lugar los diferentes consultores externos que brindan capacitaciones a los empresarios por cuenta propia.

1. Análisis de la demanda

• Capacitación especializada en ventas y atención al cliente

Para el análisis de la demanda se realizó una encuesta a 10 propietarios de MYPIMES, escogidos por conveniencia. En los últimos años un 70% de la población ha demandado alguna este servicio.

Demanda histórica del servicio de capacitación especializada (ventas y atención al cliente)

Demanda proyectada del servicio de capacitación especializada

• Asesoramiento en marketing

Demanda histórica del servicio de asesoramiento de marketing

Según la encuesta realizada el 30% de la población ha demandado este servicio, que son aproximadamente 35 empresas

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