GESTIÓN DE CALIDAD Y SU IMPACTO EN LA INNOVACIÓN ECOLÓGICA DEL DISTRITO DE ICA, DURANTE EL AÑO 2018

UNIVERSIDAD NACIONAL “SAN LUIS GONZAGA”

ESCUELA DE POSGRADO

 [pic 1]

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:

“SOCIEDAD, DESARROLLO SOSTENIBLE, POLÍTICAS PUBLICAS Y AMBIENTE”

TESIS

GESTIÓN DE CALIDAD Y SU IMPACTO EN LA INNOVACIÓN ECOLÓGICA DEL DISTRITO DE ICA, DURANTE EL AÑO 2018

PARA OPTAR EL GRADO DE DOCTOR EN CIENCIAS EMPRESARIALES

PRESENTADO POR:

RICHARD DANTE RAMÍREZ ORMEÑO

ASESOR

VICENTE HIPÓLITO ECOS QUINTANILLA

ICA - PERÚ

2018[pic 2][pic 3]

Dedicatoria.

Dedico esta tesis a mi señor padre, Wilfredo Miguel Ramírez Mansilla, cuyo ejemplo de vida, de honor y de amor por los suyos seguirá siendo siempre mi fuente principal de inspiraciòn y de acción. A mi señora madre Dalila Magdalena Ormeño Donayre, mi gladiadorcita invencible, que en los momentos más difíciles supo transmitirme lo que a ella le sobra: orgullo, tenacidad, perseverancia, coraje y pasión. A mi esposa Norma Ysabel Yonz Navarro y a mis hijos: Leonardo José, María Krystell y Doménica Antonella, quienes constituyen el cimiento y eje propulsor de mi existencia.

AGRADECIMIENTO

A mi asesor, Dr. Vicente Hipólito Ecos Quintanilla, por su paciencia y dedicación en asistirme con sus conocimientos y experiencias en la construcción de esta tesis. A mis familiares, colegas y amigos que me alentaron y motivaron en esta justa causa intelectual que, espero sea un humilde aporte al conocimiento relativo actual.

ÍNDICE

                                                                                                                                                                                                          Pág.

DEDICATORIA……...………………………..........……………………….……….  ii

AGRADECIMIENTO…...………………………..........……………………….……  iii

ÍNDICE……………………………………………………….........…………………  iv

RESÚMEN........................................................................................................  vii

ABSTRACT        ..................................................................................................... viii

RESUMO.......................................................................................................... ix

TÍTULO…………...…………………………………….........………………….…...  x

INTRODUCCIÓN..............................................................................................  xi

CAPÍTULO I

MARCO TEÓRICO

1. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN.........................................  13    
2. BASES TEÓRICAS…………………………………………………………  18
3. MARCO CONCEPTUAL ….…………………….…………………………  55
4. MARCO FILOSÓFICO…….…………………….…………………….. ….  57

CAPÍTULO II

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1. SITUACIÓN PROBLEMÁTICA……………………………………………  60
2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA……………………………………....  61

1. PROBLEMA GENERAL…………………………………...……….  61  
2. PROBLEMAS ESPECÍFICOS………………………………........   61

1. JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA DEL PROBLEMA……………….   62
2. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN………………………….............  63

1. OBJETIVO GENERAL…………………………………………….   63
2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS…………………………………......   63

1. HIPÓTESIS Y VARIABLES………………………………………….........  64        

1. HIPÓTESIS GENERAL……………………………………............  64
2. HIPÓTESIS ESPECÍFICAS………………………………………   64

1. VARIABLES DE LA INVESTIGACIÓN………………………………….   65

        a) IDENTIFICACIÓN DE VARIABLES………………………………….    65

        b) OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES………………………….   65

CAPÍTULO III

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACION

1. TIPO, NIVEL Y DISEÑO DE INVESTIGACIÓN…………………………  67
2. POBLACIÓN Y MUESTRA ……………………………………………….  68

CAPÍTULO IV

TECNICAS E INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN

1. TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS……………………………  69
2. INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS……………………  70
3. TÉCNICAS DE PROCESAMIENTO, ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS………………………………………………………….  70

CAPÍTULO V

CONTRASTACIÓN DE HIPÓTESIS

1. CONTRASTACIÓN DE LA HIPÓTESIS GENERAL……………………. 71
2. CONTRASTACIÓN DE LA HIPÓTESIS ESPECÍFICAS………………. 72

CAPÍTULO VI

PRESENTACIÓN, INTERPRETACIÓN Y DISCUSIÓN DE RESULTADOS

1. PRESENTACIÓN E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS………...  79
2. DISCUSIÓN DE RESULTADOS………………………………………….  94

CONCLUSIONES………………………………………………………………….   97

RECOMENDACIONES…………………………………………………………….  99

FUENTES DE INFORMACIÓN………………………………………………….  101

ANEXOS……………………………………………………………………………. 105

• MATRIZ DE CONSISTENCIA
• INSTRUMENTOS
• BASE DE DATOS

RESUMEN

La Tesis titulada: GESTIÓN DE CALIDAD Y SU IMPACTO EN LA INNOVACIÓN ECOLÓGICA DEL DISTRITO DE ICA, DURANTE EL AÑO 2018.

El proposito de esta tesis es determinar el impacto que existe entre la gestión de calidad con la innovación ecológica del Distrito de Ica, durante el año 2018.

El modelo ofrecido es una investigación básica de nivel correlacional y explicativo con un diseño no experimental de corte transversal. La técnica de muestreo fue estratificado de tipo censal, quedó conformada por 30 trabajadores administrativos del Gobierno Regional de Ica y 30 trabajadores administrativos del Municipio de Ica a quienes se les aplicó un cuestionario para medir cada una las variables de estudio.

Se ha logrado determinar que a mayor nivel en la gestión de calidad existe mayor influencia en la innovación ecológica en el Distrito de Ica, durante el año 2018. Como resultado de la prueba de hipótesis se obtuvo que r2= 043.

Palabras claves:

Gestión de calidad, innovación ecológica

ABSTRACT

The thesis: management of quality and his impact on the innovation ecological district of ICA, in the year 2018.

The objective of this thesis is to determine the impact that exists between management quality with eco-innovation of the Ica district, during the year 2018. The model offered is a basic investigation of correlational and explanatory level with a non-experimental design of cross-section. The technique of sampling was stratified census-type, it was composed of 30 administrative workers of the Regional Government of Ica and 30 administrative workers of the municipality of Ica.

It has been determined to highest level in quality management there is greater influence in eco-innovation in the Ica district, during the year 2018. As a result of the testing of hypotheses was obtained that r2 = 043.

Key Words:

Quality management, eco-innovation

RESUMO

A tese: gestão da qualidade e seu impacto sobre a inovação distrito ecológico de ICA, no ano de 2018.

O objetivo desta tese é determinar o impacto que existe entre a gestão de qualidade com a eco-inovação do distrito de Ica, durante o ano de 2018. O modelo oferecido é uma investigação básica do nível de busca e explicativo com um design não-experimentais de seção transversal. A técnica de amostragem foi estratificada censo-tipo, era composto de 30 trabalhadores administrativos do Governo Regional de Ica e 30 trabalhadores administrativos do município de Ica.

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