La importancia del coaching en la organización

INTRODUCCIÓN

En este mundo globalizado donde existe una gran competencia entre las empresas; sólo sobrevivirán aquéllas que tengan una visión clara hacia el futuro y renovación constante basada en una estrategia de desarrollo de su principal recurso: sus colaboradores.

Ante esta situación, el gerente o administrador de recursos humanos debe buscar herramientas, técnicas y métodos que lo ayuden a enfrentar este nuevo reto.

En el campo laboral el coaching se define como aquella técnica que permite desarrollar de forma metódica, estructurada y eficaz las aptitudes, habilidades y actitudes de las personas lo que fortalece el autoestima, crecimiento personal y permite un mejor desempeño de las funciones y tareas fundamentales asignadas.

El coach es una persona entrenada para detectar estas áreas de dificultad que traban el crecimiento o dificultan el desempeño. Su rol es acompañar y facilitar el desarrollo de las potencialidades de los individuos y los equipos, ayudando a superar las trabas que limitan su accionar y obstaculizan la concreción de sus objetivos. Podemos definir al coach como un facilitador del desarrollo personal. En ámbitos organizacionales el coaching se afianza como una poderosa herramienta que potencia el liderazgo, facilita el desempeño y acompaña procesos de capacitación y desarrollo.

Las nuevas tendencias sobre gestión empresarial coinciden en que los gerentes y todos aquellos que conducen equipos de trabajo, deben poseer las competencias del coach.

Concepto

¿QUÉ ES EL COACHING?

Es la destreza aplicada por ejecutivos, supervisores, líderes de equipos, dentro de una organización, que inspira a las personas que son parte de esta, a ir más allá de donde normalmente podrían detenerse; ayuda a lograr un desempeño excepcional de los empleados, a mejorar el trabajo de equipo, a aumentar la productividad, un cambio en la gerencia, satisfacción de los clientes, y finalmente pero no menos importante un progreso cultural.

La importancia del coaching en las organizaciones radica en que:

• Facilita que las personas se adapten a los cambios de manera eficiente y eficaz.

• Estimula a las personas hacia la producción de resultados sin precedentes.

• Renueva las relaciones y hace eficaz la comunicación en los sistemas humanos.

• Predispone a las personas para la colaboración, el trabajo en equipo y la creación de consenso.

• Destapa la potencialidad de las personas, permitiéndoles alcanzar los objetivos que de otra manera son considerados inalcanzables.

• Fomentar un clima de trabajo abierto, cálido y participativo

• Fomentar una cultura de trabajo inspirada en una visión común.

• Promover la creatividad, innovación y la autonomía psicológica al administrar sus puestos de trabajo.

• Formar equipos de alto rendimiento

• Facilita la comunicación en los sistemas humanos

• Desarrollar nuevas habilidades y competencias,

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• Coaching en la Empresa

El coaching en la empresa ayuda a los gerentes a aumentar su efectividad en el ambiente cambiante de la actualidad. Los ejecutivos que están activamente involucrados en la Gerencia, adquieren destrezas, consideran ideas y reciben impulsos para enfocarse en dos objetivos principales: Resolver cualquier tipo o variedad de problemas en la Empresa y Crear oportunidades positivas. A pesar de que no existe una formula única que sirva para resolver todas las situaciones, el coaching puede ayudar el ejecutivo (Gerente) a explorar una variedad de opciones y escoger aquellas que mejor apliquen a la situación u Organización.

La aplicación del coaching en las empresas les da la oportunidad a los Ejecutivos de continuar su propio entrenamiento para lograr una Gerencia con liderazgo y por consiguiente mantener la empresa competitiva.

El coach en la empresa: es un ejecutivo con experiencia que está en la capacidad de proveer la asesoría adecuada, dirigida a los demás miembros ejecutivos y sus metas.

Funciones del Coach en la Empresa

• Ayuda a la Empresa a definir sus metas Gerenciales y a diseñar objetivos para alcanzarlas

• Sugerir una variedad de acciones indicadas, de manera tal que los ejecutivos puedan lograr sus objetivos y metas importantes.

• Ayuda a mantener el enfoque sobre metas a largo y corto plazo

• Ayuda a monitorear el progreso de los logros específicos y blancos planeados.

• Enfocarse en áreas con problemas específicos y utilizar sus destrezas para solucionarlo.

• Forma grupos efectivos, determinando sus necesidades y propósitos, ensamblar grupos que tengan suficiente poder para que puedan manejar la fuerza de cambio, desarrollar los grupos para que puedan trabajar juntos como un equipo, identificar las fortalezas y aportes, definir los roles del equipo y procesos.

• Maneja el cambio, determina la necesidad de cambio, calcula o determina la capacidad actual de la empresa para el cambio, promueve la adquisición y la entrada de nuevas opciones, facilita el consenso, desarrolla o promueve la fuerza para recuperarse ante el cambio, tanto individual y organizacionalmente.

• Reestructura los procesos organizacionales (reingeniería) utiliza la estructura del equipo para identificar procesos innecesarios, obsoletos e inefectivos y los desarrolla de tal manera que se conviertan en efectivos, eficientes y orientados al logro, todo esto a través de estrategias, pasos de acción y fecha limite y así asegurar la efectividad y eficiencia del proceso.

• Mejora la comunicación Crea una cultura de comunicación honesta, directa y que incentiva la credibilidad. Provee a los clientes y empleados información clara y consistente.

• Maneja los conflictos desarrolla un clima organizacional que genere conflictos sanos y su identificación, confrontación y gerencia de conflictos no sanos e inapropiados.

• Desarrolla contratos de actuación y evaluación de criterios Crea en toda la organización, normas claras, concisas, con una actuación orientada al cliente. Entrena a los empleados y desarrolla sus contratos. Desarrolla procedimientos que midan de manera concisa, constante y meticulosa la actuación de los empleados con relación a las normas establecidas.

• Crea y mantiene un ambiente de cultura competitiva Desarrolla el clima, los conocimientos y destrezas necesarias para que los empleados y clientes trabajen juntos efectivamente.

Valores del Coaching en Recursos Humanos

VALORES DEL COACH

1. CLARIDAD:

Sentido fuerte de dirección y propósito.

Los coaches exitosos se aseguran de tener una comunicación clara y nunca dan por hecho que los miembros del equipo entendieron lo que ellos querían expresar, evitando así que estos asuman mensajes que al final produzcan errores que causen pérdida de tiempo y de dinero. Por esto es recomendable siempre hacer las siguientes preguntas:

• ¿Hay alguna cosa de lo que yo dije, que probablemente esté un poco confuso?,

• ¿Cómo piensan ustedes que esta actividad va a funcionar?,

• ¿A qué clase de problemas piensan ustedes que nos deberíamos anticipar?,

• ¿Tienen algo que agregar, que sirva para mejorar el proceso?,

• Dime, ¿Qué crees que fue lo que acordamos que ibas a hacer?

2. APOYO:

El compromiso de estar con los miembros del equipo en las buenas y en las malas.

Dándole lo que ellos necesiten, sea eso: consejos, información, material o simplemente comprensión o incentivo. Es importante que el coach le haga sentir su intención de dar apoyo a los integrantes del equipo.

Darles a entender que son parte de un equipo, que los errores no tienen por que ser terminales, todo lo contrario son para hacer al equipo más fuerte y para aprender a resolverlos juntos. El coach solo existe para hacer ganar al equipo, desarrollando las destrezas de cada uno de sus integrantes para que den lo mejor de ellos mismos.

3. FORMADOR DE CONFIANZA

Hace sentir a los miembros del equipo que cree en ellos, y en lo que ellos hacen. Los dirige de manera que vayan más lejos del éxito mismo, tanto individual como grupal o de equipo. Luego de lograr los objetivos, repasa con ellos las claves que los llevaron a ese éxito y alaba los logros de cada una de las metas cumplidas.

Como

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