Logistica I

Operadores y plataformas logísticas

Logistic operators and logistic platforms

Palabras clave: operador logístico, plataforma logística, cadena de abastecimiento.

Key words: logistic operator, logistic platform, supply chain.

R E S U M E N

El artículo pretende especificar los significados de

operador logístico y plataforma logística a partir

de su definición, principales características y relación

con la gestión de cualquier cadena de abastecimiento.

Se hace énfasis especial en el análisis del caso de

España, considerando que su desarrollo logísti-co de

los últimos años le ha posicionado de manera

sobresaliente en el mercado europeo de operadores

logísticos. Finalmente se presentan otros casos de

Europa, América latina y el caso colombiano y se

reflexiona acerca del impacto social que éstos han

generado desde su concepción.

A B S T R A C T

This paper tries to specify the meaning of logistic

operators and logistic platforms from its definitions,

main characteristics and relation with the management

of any supply chain. A special emphasis is

made in the analysis of the case of Spain,

considering that its logistic development of the last

years has positioned to him of excellent way in the

European market of logistic operators. Finally other

cases in Europe appear, Latin America and the

Colombian case and is reflected about the social

impact that these have generated from their

conception.













 





 

 

 





JAVIER ARTURO ORJUELA CASTRO

Ingeniero Industrial y Especialista en Ingeniería de Producción, Universidad Distrital

Francisco José de Caldas, Ingeniero de Alimentos, Magíster en Investigación

de Operaciones y Estadística, Universidad Tecnológica de Pereira, estudiante

de Doctorado en Ingeniería Química, Universidad Nacional de Colombia. Docente

de tiempo completo Universidad Distrital Francisco José de Caldas, adscrito

a la Facultad de Ingeniería, investigador Grupo de Investigación en Competitividad

de la Industria Colombiana (GICIC).

jorjuela@udistrital.edu.co

ÓSCAR FERNANDO CASTRO OCAMPO

Estudiante Ingeniería Industrial, Universidad Distrital Francisco José de Caldas,

integrante Grupo de Investigación en Competitividad de la Industria Colombiana (GICIC).

ofercastro@yahoo.com.ar

EDWIN ANDRÉS SUSPES BULLA

Estudiante Ingeniería Industrial Universidad Distrital Francisco José de Caldas,

integrante Grupo de Investigación en Competitividad de la Industria Colombiana (GICIC).

ansubul@yahoo.com.ar

116 Tecnura año 8 No.16 primer semestre de 2005




1. Introducción

En su amplio campo de aplicación a lo largo de la

cadena de abastecimiento (CA), la logística ofrece

a los empresarios un sin fin de soluciones a los problemas

de las actividades tipo que allí se desarrollan.

Para su integración, el operador logístico genera

sinergia entre todas las funciones comprendidas en

este concepto.

La logística es "una disciplina que se encarga de la

administración de los materiales y la información

asociada, desde los proveedores hasta los clientes,

garantizando la entrega de los productos en las

cantidades pactadas, con las especificaciones

acordadas, en los tiempos establecidos y al menor

costo" (Aguilar, 2001; Ballou, 2004). Debido a que

ella afecta varios aspectos y funciones en la CA,

se han originado diferentes conceptos de operador

logístico (Resa, 2004; Aguilar, 2001, etc.).

En los últimos tiempos los operadores logísticos han

generado gran interés entre los empresarios, dadas

las facilidades y beneficios que pueden brindan; ellos

prestan un servicio efectivo y generan valor agregado

al producto a lo largo de la CA, lo cual se

refleja en la reducción de costos logísticos y satisfacción

del cliente; el crecimiento de su importancia

es evidente en Europa.

2. Operadores logísticos

Resa (2004) define que "un operador logístico es

aquella empresa que por encargo de su cliente

diseña los procesos de una o varias fases de su CA

(aprovisionamiento, transporte, almacenaje,

distribución e incluso ciertas actividades del proceso

productivo), organiza, gestiona y controla tales

operaciones, utilizando para ello la infraestructura

física, tecnología y sistemas de información propios

y ajenos, independientemente de que preste o no

los servicios con medios propios o subcontratados.

En este sentido, el operador responde directamente

ante su cliente de los bienes y servicios adicionales

acordados en relación con éstos, y es su interlocutor

directo".

Por su parte, Aguilar (2001) expresa que un operador

logístico es la empresa que lleva a cabo la

planificación, implantación y control eficiente del flujo

físico a través de la cadena de suministro, así como

todos los servicios e información asociados a éste,

desde el punto de origen hasta el de consumo, con el

objeto de satisfacer los requerimientos del cliente.

En el estudio Trabajo de desarrollo del concepto de

operador logístico la ABML (Associacáo

Brasileira de Movimentacáo e Logística) define

que "un operador logístico es un proveedor de

servicios especializados en gestionar y ejecutar

todas las actividades logísticas o parte de ellas, en

las distintas fases de la CA de sus clientes. Con

ello agrega valor a los productos de éstos y además

puede prestar servicios simultáneos en tres

actividades logísticas básicas: control de existencias,

almacenamiento y gestión de transportes.

De las anteriores definiciones se concluye que un

operador logístico no sólo se encarga de operar la

carga de un cliente y entregarla en un punto;

también desarrolla un proceso de gestión a lo largo

de la CA para cumplir satisfactoriamente con los

requerimientos logísticos de sus clientes, haciendo

uso de diversas herramientas y conocimientos que

solo pueden adquirirse mediante su experiencia en

el sector correspondiente.

En función de tres factores fundamentales, pueden

encontrarse diferentes modalidades de servicios

ofrecidos por los operadores (Aguilar, 2001):

De acuerdo con el tipo de proceso:

– Logística dedicada. Cuando el servicio prestado

al cliente se ofrece en forma exclusiva, previo

diseño a la medida del proyecto logístico requerido.

Es un servicio monocliente.

– Logística compartida. Los servicios prestados

forman parte de un catálogo ofertado por el operador

logístico, y por tanto pueden ser solicitados por

otras empresas. Es un servicio multicliente.

De acuerdo con la localización o ubicación física

de la operación:

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Operadores y plataformas logísticas

JAVIER ARTURO ORJUELA CASTRO / ÓSCAR FERNANDO CASTRO OCAMPO / EDWIN ANDRÉS SUSPES BULLA




– Logística en la empresa. Se lleva a cabo en las

dependencias de la empresa contratante del servicio,

que cede parte de sus instalaciones a la compañía

subcontratada para desarrollar la función objeto del

contrato.

– Logística fuera de la empresa. El servicio se

ejecuta en el establecimiento del operador logístico,

diferente de la ubicación de la empresa subcontratante.

De acuerdo con los recursos humanos y técnicos:

– Recursos propios. Cuando se emplean los

recursos de la empresa de carácter fijo o temporal,

y la gestión del sistema corre a cargo de la

organización subcontratada.

– Recursos externos. Cuando los recursos pertenecen

a la compañía subcontratada y no a la empresa

subcontratante.

La variedad de operadores logísticos que pueden

encontrarse en el mercado es amplia. Es posible

diferenciar su ámbito de actuación en función de la

idiosincrasia del operador, originándose algunas

variantes, así:

Generalista. Trabaja en todos los sectores económicos

y desarrolla su actividad para cualquier tipo

de empresa, independientemente del sector en que

su encuentre ubicada.

Especialista. Dedicado a un sector específico;

se encuentran, por ejemplo, operadores logísticos

especializados en la cadena del frío, otros dedicados

a la zona norte del país o que trabajan en el

sector electrónico.

Ambas variantes pueden ser tratadas desde dos

ópticas de gestión en la cadena logística:

Gestión integral. Se hacen todas las funciones

propias de la logística integral, desde el aprovisionamiento

hasta la distribución física.

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