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Los modelos de gestión de calidad total


Enviado por   •  3 de Febrero de 2014  •  Informes  •  1.901 Palabras (8 Páginas)  •  272 Visitas

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Comparación entre los modelos de gestión de calidad total: EFQM, gerencial de Deming, iberoamericano para la excelencia y Malcolm Baldrige. Situación frente a la iso 9000

Planteamiento:

En el presente ensayo se mostrara los 4 modelos internacionales de gestión de la calidad

El modelo EFQM de excelencia, el modelo gerencial Deming, el modelo iberoamericano, el modelo Malcolm, posteriormente estableceré una relación comparativa de las variables de la misión, enfoque, esquema estructural, criterios con conceptos y principios, también comparare las variables con el estándar iso 9000

Argumentos:

El control de calidad comenzó con la creación departamentos de calidad que verificaban los productos que los operarios realizaban consiste en verificar los requisitos de calidad de los productos.

El control de calidad busca comprobar a posterior la calidad del producto.

En la gestión de la calidad no sirve únicamente asegurar los requerimientos explícitos de los clientes, siendo éstos las especificaciones obligatorias de los productos, sino que también es necesario cumplir los requerimientos implícitos, es decir, aquellos que el cliente da por supuesto sin necesidad de mencionarlos. La gestión de la calidad busca la satisfacción de los clientes.

Deming

Antecedentes históricos después de la segunda guerra mundial, la principal tarea de Japón fue elevar la calidad de vida de su población mediante la revitalización de su economía. Uno de los primeros pasos fue invitar al Dr. W. E. Deming, especialista norteamericano en la aplicación de técnicas de control estadístico de calidad, a presentar una serie de conferencias sobre el tema, hecho que produjo un gran estímulo en el sector industrial japonés. En 1951 por resolución se instituye el premio nacional a la calidad. Se constituye en una herramienta de evaluación y mejora de la calidad en las empresas, que en su mayor parte han tomado el modelo indicado en el premio Deming como pauta para establecer la estrategia de calidad total.

Deming - Japón

International organization for srandardization iso

La organización internacional de normalización (iso) es una federación mundial de organismos nacionales de normalización, fundada en 1947. Su sede está en ginebra, suiza, y actualmente está formada por cuerpos nacionales de normalización de más de 170 países

Favorecer el desarrollo de la normalización en el mundo, facilitar los cambios de mercancías y prestaciones de servicios entre las naciones y lograr un entendimiento mutuo en los dominios intelectuales, científicos, técnicos y económicos es un conjunto de normas internacionales y guías de calidad que han obtenido una reputación mundial como base para establecer sistemas de gestión de la calidad; colectivamente, dichas normas forman la base para la mejora continua y la excelencia empresarial la evaluación en este modelo tiene como principal objetivo comprobar qué mediante la implantación del control de calidad en toda la organización, se obtengan buenos resultados

El modelo recoge diez criterios de evaluación de la gestión de calidad de la organización:

1. Políticas y objetivos,

2. Organización

3. Flujo de información y su utilización,

4. Estandarización,

5. Educación y su diseminación (desarrollo y utilización de los recursos humanos)

6. Aseguramiento de la calidad

7. Gestión y control

8. Mejora

9. Resultados y

10. Planes para el futuro

La producción es vista como un sistema, por lo que la mejora de la calidad abarca a toda la línea de producción, desde la recepción de los materiales hasta el consumidor (que se sitúa como la pieza más importante). La calidad se debe orientar a las necesidades de los consumidores actuales y futuros

Modelo ISO (organización internacional de normalización)

Iso es el mayor desarrollador mundial y editor de normas internacionales.

Iso es una red de institutos de estándares nacionales de 163 países, un miembro por país, con una secretaría central en ginebra, suiza, que coordina el sistema.

Iso es una organización no gubernamental que forma un puente entre los sectores público y privado. Muchos de los institutos miembros son parte de la estructura gubernamental de sus países, o están obligados por su gobierno. Otros miembros tienen sus raíces únicamente en el sector privado, después de haber sido creado por las asociaciones nacionales de asociaciones de la industria. Objetivo de iso – familia de normas iso 9000.

9000 9001 9004 sistemas de gestión de la calidad, fundamentos y vocabulario sistemas de gestión de la calidad, requisitos familia 9000 sistemas de gestión de la calidad, recomendaciones para la mejora del desempeño 10005 directrices para planes de calidad

10015 19011 directrices para la formación del personal directrices para la auditoría de los sistemas de gestión de la calidad y/o ambientales 10013 directrices para la documentación de sistemas de gestión de la calidad

Relación de normas requisitos iso 9001 iso 9004 recomendaciones para la mejora del funcionamiento par consistente sistemas de gestión de la calidad principios y vocabulario iso 9000 auditoría medioambiental y de la calidad iso 19011

Medición análisis iso 9001:2000 medición, análisis y mejora valor agregado transformación producto realización del proceso salidas entradas cliente requisitos mejora continua del sistema de gestión cliente satisfacción de recursos responsabilidad de la dirección

Malcolm Baldrige

Antecedentes históricos creada por el presidente Reagan el 20 de agosto de 1987; el premio recibió el nombre de Malcolm Baldrige en memoria del que fuera secretario de comercio de EE.UU. Hasta 1987, fallecido en accidente y principal impulsor de la creación instituto nacional de normas y tecnología (innt). Principalmente se ocupa del reconocimiento de los logros en la mejora de la calidad,

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