MANUAL DE ATENCIÓN-REFERENCIA A VÍCTIMAS DE DELITOS DIRECTAS Y COLATERALES A RED DE DERIVACIÓN

DEPARTAMENTO DE COORDINACIÓN DE ATENCIÒN A LA VÌCTIMA

COORDINACIÒN DE RED DE DERIVACIÒN

MANUAL DE ATENCIÓN-REFERENCIA A VÍCTIMAS DE DELITOS DIRECTAS

Y COLATERALES A RED DE DERIVACIÓN

1. JUSTIFICACIÓN

Las secuelas ocasionadas por el hecho delictivo en las personas que han sido víctimas de delitos, son profundas. La falta de atención y tratamiento para su restablecimiento, provoca consecuencias emocionales, físicas, sociales, laborales e intelectuales, las cuales son irreversibles. Por lo que el Ministerio Público, a través de la Coordinación de Red de Derivación del Departamento de Coordinación de Atención a la Víctima, identificó la necesidad de regular el procedimiento de atención-referencia a las víctimas de delitos en las Redes de Derivación; para que puedan recibir un trato digno, urgente y necesario y así dar una respuesta efectiva de atención y disminuir la victimización, tanto dentro del Ministerio Público, como en las organizaciones e instituciones que conforman las Redes de Derivación.

Cada institución u organización atiende y refiere a su manera, teniendo las víctimas diferentes respuestas de referencia y atención. Una de las causas de la victimización institucional, es la debilidad que existe en la coordinación y articulación para la referencia y la atención de la víctima, lo cual, tiene como consecuencia, que la persona deba repetir su narración en varias ocasiones, agravando el cuadro emocional que presenta, lo que dificulta el seguimiento de la atención, quedando la misma en acciones aisladas y segmentadas.

La victimización se puede minimizar, por medio de la presente metodología de derivación que ofrece este manual, el cual proporciona los instrumentos requeridos para la adecuada atención y derivación. Asimismo, fortalece la coordinación interinstitucional, brindando espacios y canales de seguimiento y evolución del proceso, sin perder la visión integral de la persona.

El Ministerio Público ha estandarizado y validado este manual, para la efectiva atención y derivación, lo cual facilitará la coordinación y el seguimiento apropiado de los casos, en las distintas organizaciones e instituciones que forman parte de las Redes de Derivación.

2. OBJETIVO GENERAL:

Que la víctima, directa y colateral, sea referida y atendida adecuadamente en las Redes de Derivación de Atención a Víctimas de Delitos, que coordina el Ministerio Público a nivel nacional, considerando la edad, sexo, origen étnico, orientación sexual, tipo de delito, con la finalidad de brindar una atención digna y minimizando la re victimización.

• OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

• Que en las víctimas directas y colaterales de delitos, se restablezca el equilibrio psicobiosocial de las secuelas ocasionadas por el hecho victimizante, mediante la atención en las Redes de Derivación de Atención a las Víctimas de Delitos.

• Que las instituciones y organizaciones que conforman las Redes de Derivación, estandaricen la atención y referencia a las víctimas de delitos.

• Que en las organizaciones e instituciones que forman parte de las Redes de Derivación, se evite que la victima narre nuevamente lo sucedido.

• Que se facilite una herramienta para la efectiva atención y derivación de la persona víctima, a las organizaciones e instituciones que forman parte de las Redes de Derivación, para la atención a las víctimas de delitos.

• BENEFICIARA/O:

• Víctimas directas de delitos

• Víctimas colaterales de delitos

• Organizaciones e instituciones que forman parte de las Redes de

Derivación

• QUIÉNES PUEDEN REFERIR A LAS REDES DE DERIVACIÓN:

• Ministerio Público a organizaciones e instituciones que integran las redes de derivación

• Organizaciones e instituciones que forman parte de las Redes de Derivación al Ministerio Público, siempre y cuando exista un delito.

• Entre las instituciones y organizaciones que integran las Redes de Derivación.

• PROCEDIMIENTO PARA REFERIR A VÍCTIMAS DE DELITOS

A) PROCEDIMIENTO DE RECEPCIÓN:

• Evaluar el estado de la víctima, si está estable o necesita apoyo médico, psicológico, entre otros. ( priorizar la integridad física y emocional)

• Buscar inmediatamente a algún intérprete o traductor, cuando la víctima no hable el idioma español

• Tomar especial atención en el abordaje, cuando la persona sea niña, niño o adolescente.

• En casos de personas con discapacidad, buscar a una/un especialista.

B) ACCIONES QUE DEBE TOMAR EN CUENTA LA PERSONA QUE ATIENDE A LA VÍCTIMA:

1. Abordaje a la víctima

• Observar qué necesita la víctima en el momento (si se presenta con llanto, callada, golpeada, u otros estados de ánimo)

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