Marketing y ventas

puta pagina

Las actividades primarias involucran a aquellas comprometidas con la transformación

de materias primas e insumos en un producto terminado, así como los esfuerzos llevados

a cabo para su puesta en el mercado y comercialización, sin dejar de lado los eventuales

servicios de posventa que puedan considerarse.

•Logística de entrada:

Recopilación de datos, recepción, almacenamiento y

manipuleo de materias primas, materiales e insumos.

•Procesos:

Transformación de materias primas, materiales e insumos en el producto

final.

•Logística de salida:

Depósitos, procesamiento de pedidos, documentación,

informes y despacho de productos terminados.

•Marketing y ventas:

Actividades de impulsión, publicidad, fuerza de ventas,

promoción, etc. y desarrollo de propuestas comerciales.

•Posventa:

Asistencia técnica, mantenimiento, garantías.

Por su parte, las actividades de apoyo, como su nombre lo indica, son aquellas que

sientan las bases para que las actividades primarias puedan desarrollarse en toda su potencialidad. Es muy importante, lector, que usted aquí no se confunda: no por ser consideradas “de apoyo” ameritan su menoscabo.

•Infraestructura de la empresa:

Planificación, contabilidad, finanzas, gestión de

inversiones.

•Administración de Recursos Humanos:

Incorporación de talentos, capacitación,

motivación, compensaciones.

•Desarrollo de tecnología:

Diseño de productos y procesos, investigación de

materiales, control, investigación de mercado, gestión de tecnología.

•Compras y abastecimiento:

Adquisición de materiales, insumos, materias primas,

espacios publicitarios, servicios de salud y otros.son emisores de medios de pago o que tienen capacidad para captar y gestionar instru-

mentos líquidos computables como agregados monetarios. Todas estas instituciones tie-

nen como finalidad intermediar en los pagos, aunque puedan también actuar por cuenta

propia. La calidad y nivel de desarrollo del sistema de pagos dependen de la capacidad

de las mencionadas instituciones para el desarrollo de sus respectivas funciones en rela-

ción con el mismo.

En el sistema de pagos destaca el papel desempeñado por las entidades de crédito,

que pueden recibir fondos disponibles a la vista, y negociar con instrumentos fi

n a n c i e r o s

líquidos o cuasilíquidos. Estas entidades permiten la utilización de los diferentes medios

de pago a través de las redes de oficinas bancarias, los instrumentos automáticos de dis-

posición de dinero, con los terminales para realizar pagos con cargo a una cuenta dispo-

nible a la vista o a una tarjeta de crédito, o mediante la entrega de tarjetas de crédito pro-

pias (16).

3 . 1 . 3 .

La prestación de servicios

La denominación de este epígrafe,

la prestación de servicios

, no debe llevar a con

-

fusión. Tanto la intermediación como el procesamiento de transacciones comprenden

servicios bancarios de diversa índole, como ya se ha visto. Bajo el término

prestación

de servicios

se quieren incluir todos aquellos servicios que no han quedado recogidos

en los dos apartados anteriores, muchos de los cuales suelen denominarse

servicios pa

-

rabancarios

.

Por lo anteriormente dicho, este conjunto de actividades se configura como una espe-

cie de cajón de sastre, en el que caben todas las ofertas de los bancos que no sean inter-

mediación o procesamiento de transacciones. Este

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