PLAN DE CAPACITACIÓN PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO DEL PERSONAL EMPLEADO DE LA ALCALDIA BOLIVARIANA DEL MUNICIPIO ANDRÉS BELLO ESTADO TRUJILLO

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PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIÓN EN ADMINISTRACIÓN

PLAN DE CAPACITACIÓN PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO DEL PERSONAL EMPLEADO DE LA ALCALDIA BOLIVARIANA

DEL MUNICIPIO ANDRÉS BELLO ESTADO TRUJILLO.

LINEA DE INVESTIGACIÒN Nº 1:

Participación Social en la Gestión de las Organizaciones

Integrantes:

Dannia Villegas C.I.: 17.093.356

Yrlene Cacique  C.I.: 19.383.637

Asesor Académico:

Alexander López

Tutor Académico:

Isaac Lachmann

El Dividive, Abril 2014.

AGRADECIMIENTO

A Dios Todopoderoso, nuestro Creador y a la Santísima Virgen, que con su luz nos permitió alcanzar una de nuestras grandes metas.

A nuestro Tutor y amigo Lcdo. Isaac Lachmann, quien con su dedicación atendió todas nuestras inquietudes de forma atenta y profesional, Muchas Gracias.

Al Prof. Alexander López, gracias por orientarnos a lo largo del proyecto, sus conocimientos sirvieron de mucha ayuda en esta investigación. Nuestra infinita gratitud.

Al Prof. Marco Méndez, quien nos presto una mano amiga y su formación para culminar esta fase.

Al Ciudadano Alcalde Michel Duque, por abrirnos las puertas y aceptar la realización del proyecto en las instalaciones de la Alcaldía.

Al personal empleado de la Alcaldía Bolivariana del Municipio Andrés Bello, por su colaboración y tiempo para asistir a las reuniones y su participación en este proyecto.

A la Universidad Politécnica Territorial del Estado Trujillo, por permitirnos prepararnos para un futuro.

A todas aquellas personas que de una u otra forma colaboraron para alcanzar esta meta.

Yrlene & Dannia.

DEDICATORIA.

A todos aquellos, quienes creen que en la vida todo se hace muy difícil. Siempre se encuentra una luz en el camino y aunque parezca imposible atreverse a dar lo mejor de sí, es mejor aprovechar la oportunidad – De esas hay una sola en la vida – Todos tenemos un Don que nos es regalado, no por casualidad, solo que Dios lo hizo para que de alguna manera, encontrásemos la felicidad. ¡Hay que tener Fe y escuchar al corazón para encontrarla!

A ustedes que tienen fe y nos ayudaron a encontrar esta dicha:

Dannia: Papá(+), Mami, mis soles: José Felipe y Emanuel, Mis Hermanos, mi Ángel, Tíos, mis hermanas más que amigas: Yrlene, Nora, Milagros, Yasmely, Gaby, Jessica, Lenifer, Yasmin, Lianis, Nancy y Yackelin, demás amigos y familiares.

Yrlene: Papá, Mamá, Mi Adorado Esposo, Mis hermanos, Mis suegros, Tios, Primos, Abuela, Mis Amigas: Dannia, Nora, Milagros, Yasmely, Gaby, Aura Marquina y Lcda. Yenny Guerra, demás amigos y familiares.

“El Miedo es la más grande discapacidad de todas”

Nick Vujicic.

Yrlene & Dannia.

ÍNDICE GENERAL

                                                                                                          PÁGINAS

Índice Tablas……………………………………………...………………              VI

Índice de Gráficos……………………………………………………….             VII

Introducción………………………………………………………………             VIII

I PARTE.        11

DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO.        11

1. Diagnostico Situacional        11

1.1.1. Razón Social.        11

1.1.2. Naturaleza de la organización.        11

1.1.3. Localización Geográfica.        11

1.1.4. Historia de vida de la Organización.        11

1.2. Problemas, Necesidades o Intereses del Contexto        13

1.2.1. Descripción  del  Diagnóstico  Situacional.        13

1.2.2. Jerarquización  e identificación  de  las Necesidades        18

1.2.3. Selección del Problemas o Necesidades.        20

1.2.4. Alternativas de Solución        22

2. Justificación e Impacto Social de la Alternativa de Solución.        22

2.1. Razones  que  Conllevan  a  Realizar  el  Proyecto.        22

a. Teórico-Conocimiento        22

b. Técnico – Ámbito de Acción        22

c.- Legal        23

d.- Participante Comunidad        24

e.- Líneas de Investigación del PNF        24

2.2. Beneficiarios:        25

3. Propósitos.        25

3.1. Objetivo General.        25

3.2. Objetivos Específicos.        25

II PARTE        28

PRODUCTO  FINAL…………………………………………………….……….....28

Marco Teórico…………………………………………………………………….....28

Capacitación....………...…………………………………………………….….…..28

Porque Capacitar…………………………………………………………………….29

Porque Evaluar la Capacitación...…………………………………………………32

Proceso del Sistema de Capacitación.…………………………………………...33

DESARROLLO DE LA PROPUESTA………………………….….……………...40

Justificación.        40

Objetivos de la Propuesta        

41

    Estructura de la Propuesta……………………………………………………..42

Conclusiones....………………………………………………………………….…..53

Recomendaciones………………………..…………………………………..…….54

Referencia Bibliográfica………………..……………………………………..……55

Anexos………………………………………………………………………………..........56

INDICE DE TABLAS

TABLAS                                                                                             PÁGINAS

INDICE DE GRÁFICOS

1. GRÁFICOS                                                                                        PÁGINAS

PLAN DE CAPACITACIÓN PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO DEL PERSONAL EMPLEADO DE LA ALCALDIA BOLIVARIANA

DEL MUNICIPIO ANDRÉS BELLO ESTADO TRUJILLO.

AUTORES: Cacique Yrlene y Villegas Dannia.

Tutor: Lcdo. Ysaac Lachmann

Abril, 2015

MEMORIA  DESCRIPTIVA.

En este proyecto se describen las actividades a las que se dedica la  Alcaldía

Bolivariana del Municipio Andrés Bello, así mismo se presenta la Dirección de Talento Humano, la cual es la encargada de gestionar todo lo relacionado con el personal de esta institución, así como también es la responsable de la formación de sus empleados para optimizar la calidad del servicio prestado al público en general. En cuanto se refiere a la capacitación de los empleados, se describen una series de técnicas de recolección de datos aplicadas para realizar un diagnostico de la situación actual para determinar el tipo de capacitación que requiere el personal. En este trabajo se presenta la Elaboración de un Plan de capacitación para mejorar el desempeño de los empleados de la Alcaldía; de tal manera que el personal sea más eficiente en sus labores y el organismo logre un rendimiento en dar respuestas y en mejorar la proyección de la imagen en el entorno donde se desenvuelve. Siendo necesario para ello realizar: visitas, reuniones y entrevistas, donde se deducen los problemas y además las posibles soluciones para los mismos. Se planificaron las estrategias o planes de acción para diagnosticar las situaciones de capacitación para luego ejecutar las actividades. Referente a la capacitación se propone este Plan, basado principalmente en la parte humana que va enfocado al desarrollo personal lo cual incide directamente en lo laboral; se manejan temas de autoestima, motivación y Comunicación Asertiva que son los más idóneos para este tipo de trabajadores.

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