Por qué hacer una investigación de mercados en una empresa?

PROBLEMAS:

¿Por qué hacer una investigación de mercados en una empresa?

La importancia radica fundamentalmente en que la investigación es una valiosa fuente de información acerca del mercado de la empresa; lo cual permite tomar decisiones y generar la creación de nuevas ideas sobre bases reales. De esta manera se puede deducir que la investigación de mercados representa para el marketing un instrumento básico de desarrollo ya que proporciona información sobre consumidores, distribuidores, competidores, lo que facilita la definición de las políticas y planes a seguir. Además ayuda en la selección de las alternativas más convenientes de acuerdo con el mercado, en el control de resultados de la evaluación y en la verificación de los objetivos establecidos. La investigación nos brinda el poder conocer que necesita un consumidor, cuanto está dispuesto a invertir para conseguirlo y por medio de que canal será más accesible que llegue el producto hacia sus manos es información que no se puede dejar de lado, sobre todo si está por lanzar un nuevo producto o renovar uno ya existente.

¿Cómo reconocer o identificar el problema central?

Para reconocer el problema centran primero debemos partir de saber que se entiende por problema. Un problema es un conjunto de hechos o circunstancias que dificultan la realización de algún fin y que requieren una solución, para la cual se deben considerar distintas alternativas. Siendo así podemos decir que para reconocer el problema central primero debemos analizar las circunstancias las oportunidades convenientes para la realización de algo y lo implica alternativas de decisión.

“La formulación del problema es con frecuencia más importante que su solución”. En consecuencia, la definición clara y precisa del problema (o de la oportunidad) es el primer paso para llegar a su solución. Un síntoma es un indicio de que “algo ocurre”, es una condición que señala la presencia de un problema (o de una oportunidad). Es fundamental en esta primera etapa del proceso de investigación aislar el problema de los síntomas que emergen.

Definiendo claramente el problema se podrán establecer los objetivos de investigación y determinar la información que se requiere.

La determinación del problema requiere:

• Conocer sus antecedentes

• Identificar y aislar síntomas

• Establecer los objetivos de la investigación

• Formular las respuestas posibles (hipótesis) para solucionar el problema

• Identificar las variables relevantes.

¿Cuáles son las fuentes de información, para tomar decisiones de mercado?

La investigación de mercados utiliza diversas fuentes para recolectar información, se agrupan en dos tipos:

Fuentes de información Primaria y Fuentes de Información Secundarias.

Las Fuentes de Información Primaria comprenden todos los datos realmente existentes y que sólo requieren saber dónde se encuentran.

Las Fuentes de Información Secundarias constituyen el fundamento de la investigación comercial y necesita metodología para “crear” la información.

Las dos fuentes tienen sus propios tipos de estudio posibles, modalidades u métodos recopilatorios de datos que a continuación se detallan.

Fuentes Primarias Cuantitativas

Fuentes Primarias Cualitativas

Fuentes Secundarias Internas

Fuentes Secundarias Externas

PREGUNTAS GENERADORAS:

1. Definir que es la investigación de mercados? Concepto muy personal y con sus propias palabras

La investigación de mercados hace referencia a un proceso que se realiza para reflejar las necesidades, las tendencias, los perfiles del mercado de una empresa al igual que la opinión la conducta y hábitos de los consumidores que atiende esta empresa. De igual manera haciendo investigación podemos conocer todo a cerca de nuestros competidores habituales así como los que día a día surgen y que nos pueden afectar a la hora de atender a nuestros clientes.

2. Cuál es la naturaleza de la actividad de marketing?

La naturaleza de la actividad de marketing va dirigida a afrontar de la mejor manera posible todos los tipos de crisis por las que pueda atravesar una empresa. Las cuales han demandado la realización de múltiples investigaciones para ayudar a identificar las necesidades más apremiantes de la población y las diferentes formas de satisfacer que existan para cubrirlas. La actividad de marketing ha podido establecer de esta manera las prioridades que se tienen que van desde alimentación , salud, educación. Pero esto llega mucho más allá la actividad de marketing hoy en día acoge cualquier tipo de institución de cualquier tamaño solo se requiere de información relevante acerca de su mercado sus competidores que le permita tomar decisiones acertadas ante los diferentes ambientes económicos, políticos y sociales que viven en constante cambio.

3. Cuál es la tarea de la gerencia de marketing?

La gerencia de marketing realiza muchas tareas todas destinadas a desarrollar e implementar estrategias de marketing a corto y largo plazo de una empresa. Está obligada a interactuar fuertemente con todos los departamentos de la empresa.

Sin duda alguna la tarea más importante de la gerencia de marketing es el desarrollo de la marca de la empresa. Que está compuesta por elementos visuales, como un logotipo, sonidos, una marca es la imagen que viene a la mente cuando los clientes piensan en la empresa. Trabajando en conjunto con la alta dirección, la gerencia de marketing dirige las relaciones con los medios internos o externos para la implementación de la marca.

4. Qué tipo de información necesita la gerencia de marketing?

La gerencia de marketing necesita de información verídica, clara, actualizada, de calidad, útil lo que le brindara la habilidad de trabajar con una buena información.

Cuáles son las fuentes de información para la toma de decisiones de marketing?

Se distinguen dos tipos fundamentales de fuentes de información:

Fuentes primarias (o directas): son los datos obtenidos "de primera mano", por el propio investigador o, en el caso de búsqueda bibliográfica, por artículos científicos, monografías, tesis, libros o artículos de revistas especializadas originales, no interpretados.

Fuentes secundarias: consisten en resúmenes, compilaciones o listados de referencias, preparados en base a fuentes primarias. Es información ya procesada.

FUENTES PRIMARIAS

Una fuente primaria es aquella que provee un testimonio o evidencia directa sobre el tema de investigación. Las fuentes primarias son escritas durante el tiempo que se está estudiando o por la persona directamente envuelta en el evento. La naturaleza y valor de la fuente no puede ser determinado sin referencia al tema o pregunta que se está tratando de contestar. Las fuentes primarias ofrecen un punto de vista desde adentro del evento en particular o periodo de tiempo que se está estudiando.

FUENTES SECUNDARIAS

Una fuente secundaria interpreta y analiza fuentes primarias. Las fuentes secundarias están a un paso removidas o distanciadas de las fuentes primarias. Algunos tipos de fuentes secundarias son:

• libros de texto

• artículos de revistas

• crítica literaria y comentarios

• enciclopedias

• biografías

Las investigaciones suelen comenzar con los datos secundarios, recabando las fuentes internas y externas, en la siguiente tabla se presentan las fuentes de datos secundarios:

6. Que es un sistema de investigación de mercados (SIM) para las empresas?

El Sistema de Información de Marketing es una herramienta que, cuando se diseña, implementa y gestiona de forma adecuada, puede elevar mucho la calidad de estas decisiones. Sin embargo, en la actualidad, esta herramienta no es muy empleada en el ámbito empresarial.

El sistema de información de marketing (SIM) puede definirse como un conjunto de relaciones estructuradas, donde intervienen los hombres, las máquinas y los procedimientos, y que tiene por objeto el generar un flujo ordenado de información pertinente, proveniente de fuentes internas y externas a la empresa, destinada a servir de base a las decisiones dentro de las áreas específicas de responsabilidad de marketing.

7. Porque es importante el Sim para las empresas

El SIM es importante porque todas las compañías para desarrollarse necesitan información y la necesitan de forma rápida, veraz, oportuna y suficiente, de eso se encarga el Sistema de Información de Mercadotecnia. El SIM es importante porque cada día las empresas deben enfrentar nuevos desafíos; deben alcanzar niveles de calidad y satisfacción de los clientes, lanzar productos, posicionarlos y consolidarlos los que ya existen además buscar mayor participación de mercado, por estas razones la implantación del SIM es muy importante.

8. Cuál es el papel de la investigación de mercados en el sistema de marketing

El papel de la investigación de mercados es muy importante ya que brinda respuestas ayuda a la identificación de oportunidades con mayor claridad. Algunas tareas de la investigación de mercados.

1. analiza el mercado.

Quienes compraran su producto o servicio? Identificar los compradores, los que tienen la decisión y poder de compra. Consulte datos demográficos, estadísticas. Estilos de vida, segmentación de consumidores.

2. Analiza la demanda.

Investigar sobre la demanda actual y pasada, a fin de conocer la tendencia de consumo del producto. Y sobre la existencia de algún otro producto. De igual manera, conocer cuando se compra, como se compra.

3. Analiza la competencia.

Infórmese sobre otras empresas que comercializan sus productos o servicios, cuantas son donde se ubican, su tamaño, tiempo en el mercado, sus clientes leales. Clasificarlas, Si son directas, indirectas o potenciales competidoras.

4. Analiza el concepto del producto.

Busque dar siempre el mensaje correcto con su producto o servicio, la imagen, los beneficios, las ideas a exponer, todo tiene que estar canalizado a exponer términos significativos para la satisfacción del cliente.

9. Cuáles son los aspectos especiales de la investigación de mercados?

El investigador de marketing con frecuencia debe tratar con diferentes idiomas y dimensiones culturales que complican la recolección y la interpretación de los datos.

· Con frecuencia hay carencia de datos secundarios (datos ya recolectados y publicados en algún lugar) para que los investigadores de marketing los utilicen.

· Además, estos datos secundarios, usualmente, son de una calidad cuestionable con relación a los estándares de datos de los estados unidos.

· La estructura institucional de la empresa de investigación de mercados se suministra datos para publicación simultánea, que selecciona muestras que realizan entrevistas. Etc. con frecuencia esta subdesarrollada o carecen de ella.

· En algunos países, la dinámica cultura o la preocupación por la presión gubernamental sobre los ciudadanos tiene un impacto negativo sobre la disposición de los consumidores o distribuidores a participar en la recolección de datos para la investigación de mercados o pude sesgar la naturaleza de las respuestas obtenidas.

· Las dimensiones logísticas de la implementación de la investigación de mercados a nivel internacional son complejas y los costos pueden ser altos.

10. Defina los cuatro componentes esenciales del sistema de marketing y de ejemplos de cada uno

Producto. ¿Qué vendes exactamente? ¿Qué beneficios ofreces a tus clientes? ¿Qué características definen tu producto o servicio

Precio. ¿Qué valor tiene lo que ofreces a tus clientes? ¿Cuánto vale algo similar en el mercado?

Publicidad. ¿De qué forma vas a dar a conocer tu producto o servicio? ¿Dónde están tus clientes?

Punto de venta. Las definiciones sobre canal de ventas y formas de comercialización impactan en tu negocio.

11. Enuncie y explique brevemente los tipos de investigación de mercados

La investigación de mercado se divide en:

1.-Investigación exploratoria

2.- Investigación concluyente

3.- Investigación de monitoreo del desempeño.

INVESTIGACIÒNEXPLORATORIA

Es la apropiada en las etapas iniciales del proceso de toma de decisiones en situaciones donde la gerencia busca problemas y oportunidades, una vez que estén identificados adecuadamente los problemas y que la situación este perfectamente definida.

INVESTIGACIÒNCONCLUYENTE

A) Investigación Descriptiva

1.- Estudio de casos

2.- Estudio estadístico

B) Experimentación

Suministra información que ayuda a evaluar y a seleccionar la línea de acción. Se caracteriza por procedimientos formales de investigación, incluye objetivos de investigación bien definidos junto con las necesidades de información.

INVESTIGACIÒN DE MONITOREO DEL DESEMPEÑO

Es el elemento esencial para controlar los mercados. Se necesita la investigación del monitoreo del desempeño para responder a la pregunta: ¿QUÈ ESTA SUCEDIENDO?

Algunos de los cambios que pueden apreciarse en esta investigación son:

• Cambios en las ventas y participación de mercado.

• Otros cambios como los niveles de conocimiento, penetración de la distribución en los niveles de precios

• En las variables de situación: tales como la actividad de la competencia.

Fuentes de información utilizadas:

1.- Información secundaria

2.- Observación

3.- Encuesta o entrevista

12. Enuncie los pasos para el desarrollo de una investigación de mercados

Determinar la necesidad de la investigación

El primer paso consiste en determinar la necesidad de la investigación; es decir, la razón por la cual se hace necesario realizarla.

Establecer los objetivos de la investigación

Una vez que hemos determinado la necesidad de realizar una investigación de mercados, el siguiente paso consiste en establecer los objetivos que tendrá la misma.

Identificar la información que se va a recolectar

Una vez que hemos determinado la necesidad y los objetivos de la investigación, el siguiente paso consiste en identificar la información que vamos a necesitar y, por tanto, recolectar.

Determinar las fuentes de información

Una vez que hemos identificado la información que vamos a recolectar para la investigación, el siguiente paso consiste en determinar las fuentes de donde vamos a obtener dicha información.

Seleccionar y desarrollar las técnicas de recolección de información

Una vez que hemos determinado cuál será la información que vamos a recolectar, y de dónde la vamos a obtener, el siguiente paso consiste en determinar cómo la vamos a obtener; es decir, seleccionar y desarrollar las técnicas o métodos de recolección de información que vamos a utilizar.

Recolectar la información

Una vez que hemos determinado la información que vamos a recolectar, las fuentes de dónde la vamos a obtener, y las técnicas o métodos de recolección de información que vamos a utilizar, el siguiente paso consiste en hacer efectiva la recolección de la información.

Analizar la información

Una vez que hemos recolectado la información requerida, el siguiente paso consiste en contabilizarla (conteo de datos), procesarla (clasificar los datos, tabularlos, codificarlos), interpretarla, analizarla y sacar nuestras conclusiones.

Tomar decisiones o diseñar estrategias

Finalmente, una vez que hemos analizado la información recolectada y obtenido nuestras conclusiones, el siguiente paso consiste en tomar decisiones o diseñar estrategias en base al análisis realizado y a las conclusiones obtenidas.

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