Problema Bajo Control

Solución de problemas y Toma de decisiones

Actividad Integradora. Unidad 4, parte 2

En esta segunda etapa se Someteel trabajo de la primeraparte al procedimiento de problema bajo control.

Como ya se había mencionado el hipotético problema potencial que se pretende resolver es la disminución en la confianza que se tenía en la institución a causa de ciertas resoluciones dictadas y no entendidas por la sociedad, por lo tanto la solución que se desarrollará es el instrumentar un programa que permita la familiarización de la sociedad en los Derechos Humanos y su protección por parte del Poder Judicial de la Federación.

Para poder analizar el problema de acuerdo con los principios teóricos de dicho método como primer paso se dividieron los conceptos de Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas, analizándolos en el contexto citado.

Fortalezas: Dentro de este elemento interno tenemos la capacidad de poder llevar a cabo el programa por ser una institución que se encarga de la protección de estos derechos, contar con experiencia previa en el tema, la difusión que se le daría sería nacional lo que potenciaría las posibilidades de un mejor resultado, se cuenta con personal que ha implementado programas de este tipo anteriormente, lo que indica que se tienen habilidades para su consecución.

Oportunidades: Este elemento externo contempla la ocasión ideal para poder familiarizar y sensibilizar a la sociedad en este tema ya que se está analizando en todas sus dimensiones y ámbitos, por lo tanto se considera que no existe un mejor momento para la implementación de este programa.

Debilidades: En lo que se refiere a este aspecto interno tenemos la falta de control sobre la reacción de la sociedad y su interés en el tema, el no contar con los suficientes elementos para modificar la percepción general sobre el actuar de la institución regida por estos derechos.

Amenazas: Último elemento externo que tiene como componentes el riesgo del fracaso del programa, esto es las circunstancias que pudieran obstaculizar la consecución del objetivo, como pueden ser ideas que se difundan con la intención de despreciar la intención de esta herramienta.

El segundo paso es el de convocar un grupo de trabajo el cual podría estar compuesto por los titulares de varias áreas dentro de la institución, esto es, desde el encargado de la dirección de comunicación social, así como de sistemas informáticos para la selección del programa que mejor calidad proporcione, así como de los dirigentes de extensiones propiamente jurídicas que tienen a su cargo la implementación de estos derechos.

Para poder analizar la información y elaborar las conclusiones se contrastan de la siguiente forma:

Análisis de Fortalezas frente a Oportunidades.

Fortalezas y Oportunidades: Se puede implementar un programa de sensibilización y familiarización, y se considera que es el mejor momento para hacerlo.

Análisis de Debilidades frente a Oportunidades

Debilidades y Oportunidades: No se cuenta con los elementos para poder modificar la percepción general sobre el tema, pero esto no elimina la idoneidad en el momento para implementar un programa renovador.

Análisis de Fortalezas frente a Amenazas.

Fortalezas y Amenazas: La difusión que se le daría sería nacional lo que potenciaría las posibilidades de un mejor resultado, sin embargo las ideas que se difundieran con la intención de despreciar la intención de esta herramienta también tendrían la misma amplitud.

Análisis de Debilidades frente a Amenazas.

Debilidades y Amenazas: Ambos aspectos coinciden en los factores subjetivos que involucran, uno por su parte como elemento que puede frustrar su realización y el otro como una limitante a la consecución de los fines propuestos, no obstante todo esto, no se pierde de vista la efectividad que pudiera tener la aplicación de este programa con o sin estas dificultades.

Prosiguió determinar los programas de trabajo y posibles alternativas estratégicas, la primeras se llevarían a cabo por las áreas que se encargan tanto de las tareas jurídicas como de las tecnológicas, para poder establecer la situación problemática que se pretende evitar habría que exponer las características sociales de este programa así como la importancia de su comprensión por parte de los colaboradores.

Una de las posibles alternativas fue la de implementar un programa de manera interna que involucre a la población institucional en el mejor desarrollo de los derechos humanos y su aplicación por la institución, exponiendo que unas de las expectativas que se tienen con ellos es la de adentrarlos en el conocimiento de los derechos humanos y la de que sean portadores de la información recibida para propiciar al interior de la sociedad un cambio de perspectiva en concordancia con los derechos humanos.

Por último se realizó el desarrollo de la documentación de la propuesta y pasarla a responsables para su ejecución, esto representa un trabajo de integración de todos los componentes que serán necesarios para que los colaboradores a los que se les encargará esta tarea puedan contar con las herramientas necesarias para justificar, dirigir y proponer un programa integral y efectivo.

Una vez expuesta la metodología para la solución del problema toca la aplicación de los mecanismos de monitoreo, esto se realiza a través de otro método, el cual tiene cinco aspectos a considerar, siendo estos: Recursos, Ejecución, Proceso, Seguimiento y Evaluación.

Recursos: Materiales y humanos con los que deberá contar.

Implementar una estrategia de organización delpersonal calificado y la infraestructura necesaria para desenvolver las actividades propias de cada área en la tarea asignada, asegurándose de contar con el material apropiado.

Esto significa contar con herramientas electrónicas, informáticas, personal adecuado en las áreas tecnológicas, de difusión, jurídicas y sociales.

Ejecución:Se determinan los elementos que se necesitarán

1. Voluntad.- Querer implementar con eficacia el programa, teniendo en cuenta en todo momento la finalidad que se persigue.

2. Paciencia.- Tener en cuenta que los procesos dependen de tiempos diferentes para cada actividad, por lo tanto no están siempre bajo nuestro control.

3. Serenidad.- Que los contratiempos no perturben la calma necesaria para poder ponderar con tranquilidad y calma las diferentes situaciones que se presenten.

4. Energía.- Desarrollar las actividades con brío, dejando de lado la apatía o el desánimo.

5. Optimismo.- Confiar en que con el actuar efectivo regido por todos los pasos anteriores traerá como consecuencia un resultado positivo.

6. Control de emociones.- Tratar de manejar los afectos sensibles que nos produzcan las situaciones que se presenten.

En caso de presentarse contingencias es necesario ser flexible y adecuarse a las nuevas necesidades.1

Proceso y Seguimiento:Contemplan la verificación y rastreo de que se siguen las especificaciones previstas para implementar la solución.

Esto implica mantener contacto con todas las áreas respectivas para llevar un control de cada actividad, con el fin de no alejarse del objetivo y optimizar los recursos tanto humanos como materiales.

En la realidad esto tendría realización en juntas periódicas en las que se reúnan los involucrados en la creación del programa para informar de los avances y las dificultades que va presentando el proyecto, así como también se harían visitas espontáneas que permitan anticipar obstáculos para su solución efectiva, así como reducir las desviaciones que pudiera haber en el plan a seguir.

Evaluación:Ayuda a establecer el grado de logro conseguido, por lo tanto se deben establecer los parámetrosque se utilizarán para evaluar el beneficio de los propósitos.

Los parámetros o medida en que la se analizará el resultado serán establecidos mediante un previo examen de la imagen institucional que tiene la sociedad se contrarrestará con el grado de comprensión del concepto de los derechos humanos y Poder Judicial de la Federación, posteriormente se avaluaran los resultados para poder establecer un marco con el cual trabajar para tratar de ampliar la visión de la sociedad y lograr un mejor entendimiento y familiarización con la función de la institución y de los derechos humanos.

Una vez logrado el marco con el cual se trabajará, se establecerán metas con base en logros posibles y alcanzables con el programa a efectuar, estas deben estar redactadas, por escrito, redactadas en forma positiva y ser verificables.

Las metas que se pretenden alcanzar con este programa son:

1. Una mejor comprensión por la sociedad de la labor institucional

2. Familiarizar con el concepto de derechos humanos

3. Conocer los beneficios que traen a la sociedad la aplicación de éstos por el PJF

Los resultados que se pretenden con este programa serían los de conseguir las metas fijadas de manera efectiva, sin embargo el resultado será evaluado de acuerdo a los estándares fijados en el marco sobre el que se trabajaría, por lo tanto una mejora en cualquier proporción de la sociedad implicaría un paso importante en la dirección correcta.

Por lo que hace a las consecuencias que deriven de este programa están las de conseguir una mejor dinámica social, que los individuos al realizar sus actividades diarias tengan en cuenta en algún momento los derechos humanos de su prójimo y actúen en consecuencia con su subsistencia.

En cuanto a los obstáculos por superar están el poco interés que se muestra en la sociedad por involucrarse en las actividades del estado, si bien es cierto que en muchas ocasiones el lenguaje con el que son puestos a su alcance las actividades de las instituciones, la obligación y derecho del ciudadano es la de estar pendiente de sus gobernantes, mantenerse al tanto en las decisiones que afectan al estado del que somos parte y para el que servimos como fuente de su existencia; así queda claro que la barrea a derivar es la de la indiferencia por parte de la sociedad.

Por último, entre los posibles problemas que pudieran surgir y que impedirían que el problema esté bajo control se contemplan la posibilidad de que surja un conflicto social de grandes dimensiones y cambie las prioridades, por lo tanto, en este punto no considero que pudiera haber otra una situación que no se pudiera controlar y manejar para poder llevar a buen término el programa.

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