Royecto para medir la influencia que ejerce en la calidad de trabajo en los enfermeros y la sensibilidad hacia el paciente y el código de ética aplicado

Proyecto para medir la influencia que ejerce en la calidad de trabajo en los enfermeros y la sensibilidad hacia el paciente y el código de ética aplicado

                                                                                  Karen anahi Estrada Sanchez

1. Delimitación del tema

La investigación se llevara a cabo en el Instituto de Seguridad de Servicios Sociales en los Trabajadores del Estado (ISSSTE) ubicado en la calle Carlos Jongitud Barrios y la avenida Francisco Villa  colonia Fovissste 100 se tomara una muestra de 20 enfermeras, esta se llevara a cabo por medio de encuestas y se representaran los resultados por medio de porcentajes y tablas.                                                                                                                                                                                                 La muestra abarcara desde el 1ro de marzo del 2013 hasta el 14 de junio del 2013                                             Esta investigación está dirigido a las personas que futuramente piensan estudiar enfermería, para tener una idea del  trabajo de la enfermera enfocando a la sensibilidad y su ética, esto con la finalidad de que las personas que futuramente piensas estudiar la licenciatura de enfermería estén seguros de elegir esta profesión para ejercerla toda su vida.

El enfoque de esta investigación será “enfoque integrado multimodal” o enfoque mixto  ya que tendrá enfoque tanto cualitativo como cuantitativo.                                                                                                    Por medio del enfoque cuantitativo se realizaran encuestas para tener una muestra del total y el resultado será expresado por medio de tablas, tendrá un proceso deductivo, puesto que se harán hipótesis que se comprobaran o se rechazaran conforme avance la investigación.                                                                      Por medio del enfoque cualitativo  se descubrirán y se reafirmaran las siguientes preguntas de investigación ¿Cómo se sensibiliza la enfermera? ¿Son las circunstancias la que la llevan a un comportamiento más sensible o es la ética que la rige? ¿Qué aspectos influye para que la enfermera sea llamada “buena” o “mala”?. Será un procesos inductivo ya que se explorara y se descubrirán y después se generaran perspectivas teóricas es decir se analizaran los datos y se tendrán conclusiones.

Su alcance será explicativo ya que busca encontrar las razones o causas que provocan cierto comportamiento en la enfermería.

2. Planteamiento del problema

Se entiende por violencia cualquier comportamiento físico, psicológico/emocional y/o sexual que, por medio de la acción u omisión, provoca daño a las personas (PUGET, 1998). La violencia, así entendida, se comprueba en hechos cotidianos a los cuales el individuo está expuesto (víctima) o es el responsable (victimario). Hechos en que la violencia puede estar dirigida hacia sí mismo, hacia las personas o hacia las cosas, y que puede ser directa o implícita (RAPAPORT, 1992). Se reconoce también como expresión de violencia aquellas situaciones en las que existe una percepción de mala calidad de servicios o de mala atención, no satisfacción de necesidades de un cliente, proveer de servicios que están muy lejos de las expectativas del usuario, cuando se abusa o se recibe un trato injusto (CHAPELL, 1998) y se ha creado una problemática en la actitud de la enfermera hacia el paciente tornándose ésta fría e impersonal, lo que ha violentado la relación amistosa y de confianza, pasando más bien a un vínculo despersonalizado (GOIC, 2000) ya que muchos pacientes se han quejado del trato frio que esta le ha proporcionado, más sin embargo no se sabe el porqué de su actitud puesto que la enfermera adopta a un código de ética que la guiara en su comportamiento, (Gonzalez, 2002), el conocimiento  siempre debe ser mayor conforme el tiempo pero lo que no debe cambiar es la sensibilidad hacia el paciente ya que es la mayor problemática que hemos descubierto el hecho de que la enfermera ha perdido la sensibilidad y por lo tanto el paciente afirma expresarse negativamente de la calidad de servicio que le ha brindado, es por esa razón que se quiere investigar el porqué de la actitud de la enfermera, puesto que esta debe estar preparada para el trato con los pacientes pero al parecer han roto y han quebrantado el código de ética que una vez juraron seguir ya que si la enfermera se guiara por él, la sensibilidad y la cálida de servicio serian de excelencia (Arias, 2001).

En este punto, (HENDERSON, 1988) señala que existen otros signos o situaciones en que las relaciones con la enfermera dejan de manifiesto el protagonismo de la enfermedad y en las que se exponen claramente a los pacientes/usuarios a un segundo plano y que los lleva a sentirse por lo menos incómodos o molestos, tales como el tutear a los adultos, dirigirse hacia otra persona sin identificarse previamente, hacer comentarios en presencia de otro paciente, realizar procedimientos sin el consentimiento, trasladar a los pacientes de sala sin explicación alguna. A estas situaciones podrían agregarse: tratar de hija/o abuela/o a quienes no lo son nuestros, el entrar a una sala sin saludar, retirarse sin despedirse, usar terminología técnica que imposibilita la comprensión del paciente, tratar de exagerado el dolor del otro.

Esta atención basada en el respeto es un punto importante del código deontológico del (CONSEJO INTERNACIONAL DE ENFERMERÍA, 2000) para la profesión de enfermería. Contempla en uno de sus cuatro elementos que regulan la conducta ética, la enfermería y las personas que, al dispensar cuidados, la enfermera promoverá un entorno en el que se respeten los derechos humanos, valores, costumbres y creencias de los individuos.

2.1 Objetivos de la investigación         

• Determinar que influencia tiene el código de ética en el desarrollo de la enfermera y la calidad de trabajo.
• Evaluar qué factores tienen mayor importancia en el desarrollo de la sensibilidad de la enfermera.
• Comprobar si la llamada “vocación” tiene que ver con la calidad de trabajo ofrecida al paciente.

2.2 Preguntas de investigación

¿Qué es lo que hace que la enfermera se comprometa más allá de un trabajo?

¿La antigüedad de la enfermera influye en la sensibilidad de esta?

¿Qué factores tienen mayor importancia en la sensibilización de la enfermera?

¿Qué es la sensibilidad?

¿Que abarca el decálogo de ética de la enfermera?

¿Son las circunstancias la que la llevan a un comportamiento más sensible o es la ética que las rige?

¿Qué aspectos influyen para que la enfermera sea llamada “buena” o “mala”?

¿Cómo podemos saber si tenemos la vocación a ser enfermeras?

¿La vocación influye en la calidad de trabajo?

¿A qué le podemos llamar calidad de trabajo respecto al servicio de la enfermera?

2.3 Justificación

Esta investigación es para que los jóvenes que piensan estudiar enfermería, no le teman a la carrera en sí, sirve para darnos una idea del trabajo de la enfermera y lo que conlleva a serlo. Se ha creado una ideología de que la enfermería es de vocación^[1], esta investigación demostrara que la vocación no es una llamada interior si no la sensibilidad suficiente como para dejarse impactar por ese bien interno y sentirse responsable de él (Arias, Generalidades Medico-Qirurgico, 2001). También se tendrá en cuenta que este trabajo es más delicado que otros, ya que se trata de la salud y se debe ofrecer siempre un servicio de calidad sabiendo que la calidad en sí misma no es otra cosa que un valor social un componente de la ética y una responsabilidad. Calidad es saber lo que se debe hacer, tener las herramientas para hacerlo correctamente y hacerlo correctamente desde la primera vez,  y para lograr la calidad personal es fundamental desarrollar una serie de valores que conforman una enfermera más humana, como la prudencia, la justicia, la fortaleza y la templanza (Olarte, 2008). La enfermería requiere de una cierta sensibilidad con los pacientes, pues a nadie le gustaría que le atendiera una enfermera con poca sensibilidad, esta investigación definirá que esa sensibilidad que necesitamos para atender al paciente es cultivada, materias como bioética filosofía, antropología son vitales para que den consistencia a ese cuidar y acompañar de esperanza y saber estar ante la persona que sufre sea sano o enfermo. (Arias, Generalidades Medico-Qirurgico, 2001). Para jóvenes que piensan estudiar la licenciatura de enfermería serán los que realmente se beneficiaran con esta investigación ya que de este modo se darán cuenta de lo que implica ser una enfermera (o), resolviendo las dudas de estudia o no estudiar esta licenciatura.

Ayudará a resolver un problema práctico debido a que esta investigación se guiara el comportamiento que debe tener la enfermera tomando en cuenta su código de ética (CODIGO DE ETICA PARA LAS ENFERMERAS Y ENFERMEROS EN MEXICO, 2001). La información servirá para comentar y desarrollar un trabajo digno de calidad que ofrece la enfermera tomando en cuenta las actitudes y los valores que el estudiante debe adquirir  con que orientara su conducta (González, 2002). Y teniendo en cuenta esta información, el estudiante tenga toda la seguridad de haber elegido la licenciatura correcta.

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