Tarea 6. Proyecto Evaluación De La Calidad Trabajo Final (Parte 2)

SESION 6. EVALUACIÓN ACREDITACIÓN Y MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD EDUCATIVA

Tarea 6. Proyecto Evaluación de la Calidad

Trabajo final (Parte 2)

Materia: Calidad en Educación

Asesor Gregorio Arturo Garcés López

Fecha de Entrega: 23 de Marzo 2015

INTRODUCCIÓN

Se intenta diseñar proyecto basado en la norma ISO 9001:2000 y de los lineamientos que de ella se desprenden. Definir el marco metodológico de un proceso de gestión de la calidad implica en primer término considerar la correspondencia simultánea de diferentes componentes (aplicación en tres departamentos importantes de esta escuela) ya que es necesario que la evaluación de la calidad educativa no sólo recaiga sobre los alumnos y maestros como tal, sino en los servicios y proceso administrativos que son parte de la dinámica institucional y que es también parte de la proyección a la sociedad, COHEN, D.(2006), como consecuencia de las grandes transformaciones regionales en la realidad latinoamericana, asociados a fenómenos de naturaleza política, social, educativa y económica, entre otros, que han propiciado situaciones de inestabilidad y cambios de rumbos motivados por los nuevos paradigmas; se plantea la necesidad de reenfocar el rol social universitario como mecanismo inductor de mejora no sólo de la calidad de vida de la comunidad en la cual se encuentra inserta, sino también de la calidad de las instituciones involucradas en la organización, desarrollo y proyección de la vida política y social regional.

El progreso de la gestión de la calidad ha derivado en cuatro fases: inspección, control de calidad, aseguramiento de la calidad y gestión de la calidad total. Moreno, M. (2001) Aunque en un principio las iniciativas se enfocaron a reducir los defectos y errores en los productos y servicios mediante la medición, la estadística y otras herramientas para la solución de problemas, las organizaciones empezaron a reconocer que no era posible lograr mejoras duraderas sin una atención significativa hacia la calidad de las prácticas administrativas que se aplican cotidianamente. Los administradores comenzaron a darse cuenta de que los enfoques que se emplean para escuchar al cliente, y establecer relaciones a largo plazo, crear estrategia, medir el desempeño y analizar la información, premiar y capacitar a los empleados, diseñar y ofrecer productos y servicios, y actuar como líderes en sus organizaciones son los factores que realmente dan lugar a la calidad, la satisfacción del cliente y los resultados del negocio. En otras palabras, reconocieron que “la calidad de la administración” es tan importante como la “administración de la calidad”

1. CONTEXTUALIZACIÓN Y ANTECEDENTES

ESCUELA NORMAL DE NAUCALPAN

El Gobierno del Estado de México en su deseo de proporcionar una educación de calidad para los habitantes de la entidad y siguiendo la política educativa de ese momento, dirigida por el entonces gobernador: Profr. Carlos Hank González, identificó la necesidad de crear instituciones formadoras de docentes en diferentes municipios de la entidad mexiquense, política que benefició a los habitantes naucalpenses; fue así como en el mes de junio de 1973 se lanzó la convocatoria para la creación de 14 escuelas normales, entre ellas la Escuela Normal de Naucalpan. Con un plan de estudios que comprendía cuatro años: dos de Bachillerato Básico y dos de Formación Docente, estructurado por el Consejo Técnico de la Dirección de Educación Pública de la Entidad. ENN. (2011).

La Escuela Normal de Naucalpan, como actualmente se llama inició sus labores sin un edificio propio y con carencias materiales desarrollando sus actividades en la Escuela Primaria “Ricardo Flores Magón”, ubicada en la calle Cristóbal Escuela Primaria “Ricardo Flores Magón” Colón No. 70, Fraccionamiento Colón de Echegaray con dos grupos de estudiantes en el primer grado.

Posteriormente con el crecimiento natural de la Institución en su matrícula durante el ciclo escolar 1975-1976 se observó la necesidad de solicitar el apoyo del préstamo de 2 aulas al Instituto Durango, escuela particular que ofrece sus servicios en el fraccionamiento mencionado. Actualmente se ubica Av. Camino Real de San Mateo No. 179 San Mateo Nopala Naucalpan de Juárez Edo. Méx.

Visión

Somos una institución de Educación Superior formadora de docentes de Educación Básica, centrados en el alumno a través de la tutoría y en la cotidianeidad de la práctica docente reflexiva; con una amplia experiencia en su disciplina y en didáctica, nuestros egresados tienen competencias profesionales acordes a los requerimientos sociales; se cuenta con el reconocimiento y prestigio en grupos representativos, promovemos la vinculación e intercambio académico-cultural con educación básica y otras IES, comprometidos con la certificación de nuestros procesos y acreditación de programas educativos; considerando la actualización y aprovechamiento de las nuevas tecnologías como elemento estratégico para favorecer la formación integral y mejorar la calidad educativa. ENN. (2011)

Misión

Somos una institución de Educación Superior formadora de docentes de Educación Básica, centrados en el alumno a través de la tutoría y en la cotidianeidad de la práctica docente reflexiva; con una amplia experiencia en su disciplina y en didáctica, nuestros egresados tienen competencias profesionales acordes a los requerimientos sociales; se cuenta con el reconocimiento y prestigio en grupos representativos, promovemos la vinculación e intercambio académico-cultural con educación básica y otras IES, comprometidos con la certificación de nuestros procesos y acreditación de programas educativos; considerando la actualización y aprovechamiento de las nuevas tecnologías como elemento estratégico para favorecer la formación integral y mejorar la calidad educativa. ENN. (2011)

Objetivos

I. Formar docentes de Educación Básica en diferentes especialidades, a través de los Planes y Programas de Estudio vigentes, en sus distintas modalidades, acordes a las necesidades y demandas de la población estatal; así como brindar actualización pedagógica para el personal que labore en distintos niveles educativos.

II. Planear, organizar, desarrollar y evaluar las actividades derivadas de los Planes y Programas de Estudio vigentes.

III. Promover acciones que tiendan al desarrollo de las funciones y procesos articulados en la formación de los docentes.

IV. Preservar y fomentar los valores universales que permitan una convivencia social justa y equitativa entre la Comunidad Normalista

V. Fomentar la cultura de la planeación, seguimiento y evaluación como forma de vida Institucional

Política de calidad

En las escuelas Normales Publicas del Estado de México, asumimos el compromiso de proporcionar un servicio de calidad, que cumpla con los requisitos normativos, orientando a la mejora continua de eficacia de los procesos de Control Escolar, recursos humanos y recursos financieros, que permitan satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes.

2. REFERENCIAS NORMATIVAS

• Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, Artículos Tercero y Quinto, vigente.

• Constitución Política del Estado Libre y Soberano de México. Gaceta de Gobierno del Estado de México, vigente.

• Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado y Municipios.

• Gaceta de Gobierno del Estado de México, 11 de septiembre de 1990 sus reformas y adiciones vigente.

• Manual de la Calidad

• Instructivo para la elaboración de informes financieros de instituciones educativas de los niveles medio superior y superior, vigente. Manual de Normas y Procedimientos de Desarrollo y Administración de Personal, vigente. Norma NMX–CC–9000-IMNC-2008 - Fundamentos y vocabulario.

• Norma NMX–CC–9001–IMNC-2008 – Sistemas de Gestión de la Calidad –Requisitos.

3. OBJETIVO GENERAL:

Sistematizar y hacer más eficientes los procesos que señalan la política de calidad de esta institución, arriba mencionada, para que operen bajo los estándares de calidad de acuerdo la norma mexicana NMX-CC-9001-IMNC_2008 y de la misma manera se obtenga la certificación por un organismo externo.

4. SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

Alcance:

Los procesos sustantivos de:

 Departamento de control escolar: Elaboración y expedición de título, Elaboración y expedición de certificado, Elaboración y expedición de boletas y Elaboración y expedición de credenciales

 Departamento de recueros Humanos: Registro y reporte de asistencia docente, Elaboración de plantilla de personal docente e Integrar los expedientes de los docentes.

 Departamento de recursos financieros: Control de presupuesto, Conformación e integración del informe financiero periódicamente y el Seguimiento de las adquisiciones de mayor prioridad y de acuerdo a las necesidades de la Escuela.

a) Beneficios:

• Mejora en la elaboración y expedición pronta de documentación oficial para los alumnos.

• Se inicia la capacidad anticipada de estos departamentos y aplicación a los cambios venideros.

• Crean condiciones para la transparencia y la rendición de cuentas.

• Se fortalece

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