Teoria de Cola
Enviado por danielpce • 3 de Junio de 2021 • Apuntes • 7.414 Palabras (30 Páginas) • 53 Visitas
3. A continuación considere el fenómeno de atención a pacientes en la consulta externa programada. Para esto, seleccione tres momentos específicos durante un mes donde usted considere que son tiempos relativamente normales en el flujo de pacientes. Cada momento por ejemplo, puede estar compuesto por dos días continuos, en total tendrán seis días estudiados.
4. De los médicos que usted incluyó en su estudio, considere 4 de ellos.
5. Calcule el promedio de pacientes que llegan durante una hora al servicio por cada uno de los momentos del punto 3 de este desarrollo.
6. Calcule el promedio de pacientes que son atendidos por cada uno de los médicos durante una hora, esto a su vez, por cada uno de los momentos del punto 3 del desarrollo de esta actividad.
Momento 1 / Día 1
En el momento de observación entre las 9:00 a.m. a 10 a.m. llegaron al servicio médico 13 pacientes, se procedió determinar la media durante un periodo de 60 minuto.
| = (60/13) = 4,61 min / paciente |
4,61 min 1 hora 4,61 | |
| -------------- x --------------- = ------------- = 0,0769 hora / paciente |
1 60 min 60 | |
|
En promedio cada 0,0833 horas llega un paciente al sistema (1 cada 5 min) = 12 paciente / hora
Momento 1 / Día 1 / Medico 1
En el momento de observación entre las 9:00 a.m. a 10 a.m. entraron al consultorio 3 pacientes, y el tiempo que empleo el médico para atenderlos a cada uno es el reflejado en la siguiente tabla:
Pacientes | Tiempo (min) | |
A | 19 min | |
B | 18 min | |
C | 23 min | |
TOTALES = | 3 | 60 min |
a) μ1= Promedio de atención = [(Σ min) / (Σ pacientes)] | = (60 / 3) = 20 min / paciente |
20 min 1 hora 20 | |
b) Conversión de unidades = | -------------- x --------------- = ------------- = 0,3333 hora / paciente |
| |
c) Tasa Media de servicio = 1 / μ1 → 1 / 0,3333 = 3 paciente / hora |
En promedio el medico 1 emplea ≈ 0,3333 horas x cada paciente (20 min).
Atiende = 3,003 paciente / hora
Momento 1 / Día 1 / Medico 2
En el momento de observación entre las 9:00 a.m. a 10 a.m. entraron al consultorio 3 pacientes, y el tiempo que empleo el médico para atenderlos a cada uno es el reflejado en la siguiente tabla:
Pacientes | Tiempo (min) | |
A | 24 min | |
B | 20 min | |
C | 29 min | |
TOTALES = | 3 | 73 min |
a) μ2= Promedio de atención = [(Σ min) / (Σ pacientes)] | = 1 (73 / 3) = 24,33 min / paciente |
24,33 min 1 hora 24,33 | |
b) Conversión de unidades = | ---------------- x --------------- = ------------- = 0,4055 hora / paciente |
1 60 min 60 | |
c) Tasa Media de servicio = 1 / μ2 → 1 / 0, 4055 ≈ 2,47 paciente / hora. |
En promedio el medico 2 emplea ≈ 0, 4055 horas x cada paciente (24,33 min)
Atiende ≈ 2,4661 paciente / hora.
Momento 1 / Día 1 / Medico 3
En el momento de observación entre las 9:00 a.m. a 10 a.m. entraron al consultorio 4 pacientes, y el tiempo que empleo el médico para atenderlos a cada uno es el reflejado en la siguiente tabla:
Pacientes | Tiempo (min) | |
A | 22 min | |
B | 15 min | |
C | 10 min | |
D | 26 min | |
TOTALES = | 4 | 73 min |
a) μ3= Promedio de atención = [(Σ min) / (Σ pacientes)] | = (73 / 4) = 18,25 min / paciente |
18,25 min 1 hora 18,25 | |
b) Conversión de unidades = | -------------- x --------------- = ------------- = 0,3041 hora / paciente |
1 60 min 60 | |
c) Tasa Media de servicio = 1 / μ → 1 / 0,3041 ≈ 3,29 paciente / hora. |
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