Caso práctico: ABC Empresa Logística

Caso práctico: ABC Empresa Logística

SITUACIÓN 1. Una vez finalizada la jornada a las 18:00 horas, el auditor comenta con la responsable del almacén cómo ha ido el día. Ella, al despedirle, indica que su día está casi comenzando puesto que tiene una reunión con su equipo para abordar la implantación de un nuevo sistema de gestión y control del almacén.

• Punto de aplicación de la norma SGE21:

6.2 PERSONAS QUE INTEGRAN LA ORGANIZACIÓN.

       6.2.1 Derechos humanos

• Evidencia para determinar si hay una desviación respecto a los requisitos de la norma SGE21: Hacen reuniones fuera de la jornada laboral con los trabajadores que ya cumplieron su jornada.
• Solución: crear una planificación previa para la reunión de la planificación del nuevo sistema de gestión y control del almacén, que las reuniones estén dentro del horario de jornada laboral del equipo, para no afectar las actividades que ellos realizan fuera del trabajo. Se debe buscar en todo momento que las condiciones del empleo sean satisfactorias para el trabajador, respetando el apartado 6.2.1 Derechos humanos, donde dice que La organización debe respetar los derechos humanos. (SGE21, 2017)

SITUACIÓN 2. A lo largo de la auditoría, y tras hablar con los trabajadores, el auditor evidencia que muchos de ellos no conocen la política de responsabilidad social, a pesar de estar publicada en los tablones de anuncios por toda la empresa.

• Punto de aplicación de la norma SGE21:

6.1 GOBIERNO DE LA ORGANIZACIÓN 

       6.1.1 Política de responsabilidad social

       6.1.4 Responsable de gestión ética/responsabilidad social

• Evidencia para determinar si hay una desviación respecto a los requisitos de la norma SGE21: Los trabajadores no conocen la política de responsabilidad social.
• Solución: Comprobar que la política de responsabilidad social, sea comunicada a todas las personas que trabajan para la organización. Que el comité de gestión ética y responsabilidad social verifique el cumplimiento de la interpretación de la política

SITUACIÓN 3. Tras hablar con el departamento de Compras, el auditor evidencia que no se han homologado todos los proveedores aplicando los criterios de compras responsables establecidos.

• Punto de aplicación de la norma SGE21:

6.4 Proveedores y cadena de suministro

       6.4.3 homologación de proveedores

• Evidencia para determinar si hay una desviación respecto a los requisitos de la norma SGE21: No se lleva el proceso de homologación de los proveedores
• Solución: Realizar nuevamente el análisis de metodología de homologación de proveedores aplicando los criterios en base a los cuales la empresa decide evaluar y homologar a los proveedores. Por ejemplo, podemos mencionar los siguientes criterios (Eurofins, 2021):

• Calidad de sus suministros y de sus servicios
• Compromiso con el medioambiente
• Seguridad
• Responsabilidad social corporativa
• Cumplimiento legal
• Solvencia económica

La empresa decide certificar su sistema.

1. Solicitud de la certificación SGE 21

La primera acción a realizar para iniciar el proceso es rellenar el formulario de solicitud de certificación y entregarlo a Forética mediante un representante autorizado de la organización.

1. Elaboración de la oferta

Una vez presentada la solicitud, se elaborará la oferta en base a los criterios fijados para determinar las jornadas de auditoría y el importe correspondiente.

1. Planificación de la auditoría

Cuando la oferta sea aprobada, el auditor asignado llevará a cabo la planificación de la auditoría siguiendo el formato proporcionado por Forética.

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