ESTRATEGIAS DEL MARKETING EN LA EMPRESA “BANANA”SAN JUAN DE LURIGANCHO 2015

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FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA DE ADMINITRACION

 “Título”

ESTRATEGIAS DEL MARKETING EN LA EMPRESA “BANANA”SAN JUAN DE LURIGANCHO 2015

Autor(es):

• Berrocal chavarri, Eduardo –DNI 74738965

Cultura estadística para la investigación

Aula: 103- F

 Asesor:

Miguel Ángel Tamara Vergaray

Lima – Perú

2015

INDICE:

INDICE

RESUMEN

1.  INTRODUCCION

1.  Planteamiento del problema

1. formulación problema de investigación
2.  problema general
3.  Problemas específicos
4.  Hipótesis

1. hipótesis general
2. hipótesis específicos

1.  objetivo general
2.   Objetivos específicos

1. Marco Metodológico

2.1. Variables

2.2. Operacionalización de variables

2.2.1 Definición de  variable

2.2.2 Definición operacional

2.2.3 indicadores

2.2.4. Escalas de medición

               2.3. Metodología

2.4. Tipos de estudio

2.5. Diseño de investigación

 2.6. Población, muestra y muestreo

         2.6.1 población

         2.6.2 muestra

         2.6.3 muestreo

         2.6.4 unidad de análisis

         2.6.5 criterios de inclusión

         2.6.6 criterios de exclusión

 2.7. técnicas e instrumento de recolección de datos

         2.7.1. encuesta

         2.7.2. instrumento de recolección de datos

2.8. métodos de análisis de datos

        2.8.1. análisis descriptivo

        2.8.2 análisis inferencial

III.    Resultados

IV.    ANALISIS

V.     CONCLUSIONES

VI.    REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

ANEXOS

Cuadro de operacionalidad de variables

Cuestionario

Cronograma

Rubrica

RESUMEN

El objetivo principal del trabajo realizado es para observar como una empresa puede llegar a aumentar sus ventas y ser rentable logrando una mayor participación en el mercado, a través de la buena utilización del marketing. La población en este caso consiste en 90 personas del distrito San Juan de Lurigancho, las cuales se sometieron a una encuesta en la cual, especificamos puntos claros para despejar dudas referentes al local y su vida diaria en dentro de la empresa, es decir su ambiente laboral. Hemos llegado a concluir el objetivo general teniendo un 72% de fiabilidad, aceptando las estrategias dadas, ya que el porcentaje es confiable; pero podemos aportar que el total de fiabilidad puede aumentar. si, las estrategias son mejor estudias, aplicadas en la empresa por lo tanto el rendimiento aumentaría de manera más eficiente. Tenemos como palabras clave: Psicología del consumidor (enfocado en el consumidor común), consumo responsable (ya que se estará lidiando muchas veces con el estado etílico del cliente) y persuasión (convenciendo con pruebas y porcentajes).

1. Introducción:

El presente trabajo fue realizado con la finalidad  de mostrarles  las estrategias de Marketing que realiza la empresa Banana (Discoteca), para presentarles este trabajo hemos tenido la tarea de buscar y basarnos en datos existenciales, indagar a los individuos que utilizan los servicios de esta empresa y lo más importante  comprobarlo en la existencia práctica.

A continuación usted podrá observar como la empresa Banana de San Juan de Lurigancho ha implantado sus estrategias de Marketing en el año 2015, en que se ha basado, y como se ha organizado para llevarlo a cabo, teniendo en cuenta sus objetivos más relevantes como: el clima organizacional, la cultura organizacional, la segmentación de mercado, las ventajas competitivas, la publicidad, las promociones, los convenios, la calidad de la garantía ofrecida. 

Esperamos que el presente trabajo que tiene en sus manos sea de su mayor agrado y que no solo aprenda si no también  lo lleve a práctica los datos ofrecidos en su propia empresa.

Antecedentes:        

 “los resultados de investigación concuerdan con los autores sobre importancia de estudiar la influencia de las estrategias de marketing en la compra impulsiva. Este factor, se entiende en el marco de esta investigación, como las estrategias de persuasión planeadas por las agencias o empresas con el propósito de convencer al consumidor para realizar la compra de producto y/o servicios. […]”. (Quintanilla, Luna y Berenguer, 1998, p. 14).

es necesario que el área de la empresa encargada de la gestión humana tenga claramente definido los procesos y actividades que se deben llevar a cabo, para mantener una adecuada relación entre la organización y las personas que desempeñan diversas funciones en las mismas, con el fin de generar valor en su interior (garcia, murillo y gonzales,2009,p.164).

los procesos y actividades estratégicas de guía, apoyo y soportó a la dirección de la organización, compuesta por un conjunto de políticas, planes, programas y actividades, con el objetivo de obtener, formar, y desarrollar y motivar el personal requerido para potencializar la organización (Garcia, murrillo y gonzales,2009,p.169).

1. Planteamiento de problema

1. formulación de problema de investigación

En el siguiente informe estadístico realizado vamos a tratar  las diferentes estrategias de marketing utilizadas  por la discoteca banana en el año 2015 para el obtener el incremento en sus ventas con diferentes técnicas aplicadas.

Dentro de nuestro informe estadístico se presenta las diferentes estrategias de marketing.

• Clima organizacional
• La cultura organizacional
• La segmentación de mercado
• La ventaja competitiva
• Publicidad
• Promociones
• Los convenios
• La calidad de garantía ofrecida

1. PROBLEMA GENERAL:

¿Cómo ha venido dándose las estrategias de marketing en la discoteca banana- san juan de Lurigancho, 2015?

1. PROBLEMAS ESPECIFICOS

• ¿Cómo ha venido dándose el clima organizacional en la discoteca banana – san juan de Lurigancho, 2015?
• ¿Cómo ha venido dándose la cultura organizacional en la empresa Banana - San Juan de Lurigancho, 2015?
• ¿Cómo ha venido dándose la segmentación de mercado en la Empresa Banana - San Juan de Lurigancho, 2015?
• ¿Cómo ha venido dándose las ventajas competitivas en la empresa Banana - San Juan de Lurigancho, 2015?
• ¿Cómo ha venido dándose la publicidad en la empresa Banana - San Juan de Lurigancho, 2015?
• ¿Cómo ha venido dándose las promociones en la empresa Banana - San Juan de Lurigancho, 2015?
• ¿Cómo ha venido dándose los convenios en la empresa Banana - San Juan de Lurigancho, 2015?
• ¿Cómo ha venido dándose la garantía ofrecida en la empresa Banana - San Juan de Lurigancho, 2015?

1. HIPOTESIS:

1. HIPOTESIS GENERAL:

Basados en una inferencia deductiva, las estrategias de marketing tiene real intervención en el aumento de ventas de una empresa.

Hipótesis específicos:

• la diferente estrategia de marketing ha ido avanzando y variando a medida, que la empresa aplico para obtener resultado deseado.
• el clima organizacional en la empresa ha ido mejorando tanto en los colaboradores como también en el servicio, ofrecido a los clientes.
• Las  personas han ido respondiendo favorablemente a las estrategias planteadas, a los cambios y mejoramientos, para obtener una buena segmentación de la empresa.
• Las ventajas que  hemos ido adquiriendo , frente a la competencia ha sido favorable por la infraestructura  y la calidad  de servicio
• La publicidad ha ido dándose, tanto como en los canales de distribución, como todo medio ofrecido, para su difusión (volatines, banners etc.)
• La promociones en la empresa  se han venido dando con ideas como  te celebramos tu cumpleaños, pases libres, bebidas dos por uno etc.)
• Los convenios sean dado gracias a las negociaciones con las diferentes entidades  al ver la aceptación  de las personas, hacia nuestra empresa, favoreciendo en parte a las demás empresas.
• La garantía ha venido obteniéndose gracias a la calidad de atención, la comunidad de su establecimiento, la variedad de espectáculos ofrecidos.

1. objetivo general:

Describir las Estrategias de Marketing en la Empresa Banana - San Juan de Lurigancho, 2015.

1. OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

•         Describir el clima organizacional en la empresa Banana - San Juan de Lurigancho, 2015.
•        Describir la cultura organizacional en la empresa Banana - San Juan de Lurigancho, 2015.
•        Describir la segmentación de mercado en la empresa Banana - San Juan de Lurigancho, 2015.
•        Describir las ventajas competitivas en la empresa Banana - San Juan de Lurigancho, 2015
•        Describir la publicidad en la Empresa Banana - San Juan de Lurigancho, 2014.
•        Describir las promociones en la empresa Banana - San Juan de Lurigancho,

          2015          

•     Describir los convenios en la empresa Banana - San Juan de Lurigancho, 2015.
•     Describir la calidad de la garantía ofrecida en la empresa Banana - San Juan de Lurigancho, 2015.

              II.  MARCO METODOLOGICO:

1. Variables dependiente

1. La calidad de garantía ofrecida por la empresa

1. Variable independiente:

Estrategias de marketing  → (cualitativa nominal

• Clima Organizacional: es el nombre dado por diversos autores; al ambiente generado por las emociones de los miembros de un grupo u organización, el cual está relacionado con la motivación de los empleados. Se refiere tanto a la parte física como emocional.
• Cultura Organizacional: la colección específica de las normas y valores que son compartidos por personas y grupos en una organización y que controlan la forma en que interactúan entre sí dentro de la organización y con el exterior.
• Segmentación de Mercado: La segmentación de mercado es el proceso, como su propio nombre indica, de dividir o segmentar un mercado en grupos. se puede dividir de acuerdo a sus características o variables que puedan influir en su comportamiento de compra.
• Ventajas Competitivas: Son ventajas que posee una empresa ante otras empresas del mismo sector o mercado, que le permite destacar o sobresalir ante ellas, y tener una posición competitiva en el sector o mercado.
• Publicidad: Es una forma de comunicación comercial que intenta incrementar el consumo de un producto o servicio a través de los medios de comunicación y de técnicas de propaganda.
• Promociones: La promoción de ventas es una herramienta o variable de la mezcla de promoción (comunicación comercial), consiste en incentivos de corto plazo, a los consumidores, a los miembros del canal de distribución o a los equipos de ventas, que buscan incrementar la compra o la venta de un producto o servicio.
• Convenios: Es un acuerdo de voluntades, una convención o un contrato.
• Garantías: Es un negocio jurídico mediante el cual se pretende dotar de una mayor seguridad al cumplimiento de una obligación o pago de una deuda.

2. Operacionalidad de variables:        

2.2.1.   Definición conceptual:

• Ambiente generado por las emociones de los miembros de un grupo u organización, el cual está relacionado con la motivación de los empleados.
• Conjunto de experiencias, hábitos, costumbres, creencias, y valores, que caracteriza a un grupo humano.
• El proceso de dividir o segmentar un mercado en grupos uniformes  mas pequeños  que tengan características y necesidades semejantes.
• Ventaja que una compañía tiene respecto a otras compañías competidoras.
• es una forma de comunicación comercial a través de los medios de comunicación y de técnicas de propaganda.
• Termino que hace mención a la acción  y efecto de promover las ventajas de la empresa.
• Contrato o acuerdo que se  desarrolla en función de un asunto especifico.
• Permite tener la certeza de lo que se ofrece en el loca.

1. Indicadores:

Clima Organizacional:

• Responsabilidad
• Motivación
• Comunicación

Cultura Organizacional:

• Comportamiento
• Identidad
• Estabilidad
• Innovación

Segmentación de Mercado:

• Ubicación
• Calidad
• Clase Social
• Ingreso
• Edad

Ventajas Competitivas:

• Liderazgo por costo
• Diferenciación
• Líder en el Mercado

Publicidad:

• Carteles
• Afiches
• Redes Sociales
• Volantes

Promociones:

• Ingreso Libre
• 2 x 1
• Celebración de Cumpleaños

Convenios:

• Artistas
• Distribuidores

Garantías:

• Diversidad de bebidas alcohólicas.
• Grandes espectáculos los fines de semana.

2.2.4 escalas de medición :

      Ordinal:

• Compañerismo
• Motivación
• Compromiso

Nominal¨:

• Afiches
• Redes sociales
• volantes

                        2.3.Metodologia:

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