Introducción y Preparación para una Investigación de Mercados

REPORTE TÉCNICO

Título del proyecto

Introducir un nuevo medicamento “Parche 48 horas” como líder en el mercado farmacéutico dirigido al sector C o mayor, que sea capaz de aliviar un resfrió común en 48 horas mediante un estudio cuantitativo de mercado.

Definición del Problema

Hoy en día existen más virus en el ambiente, y personas más vulnerables a estas enfermedades que debido al estrés y las ocupaciones, hay una considerable baja en las defensas del organismo y por lo tanto es común caer en los resfríos. Actualmente no existe ningún medicamento que quite un resfrió en un lapso de 48 horas, además de que los medicamentos actuales requieren de estar constantemente recordándonos de tomarlo cada determinado número de horas y es muy común olvidar tomarlo, especialmente durando el horario de la noche.

Antecedentes

Estudio de mercado:

Toda empresa, sea grande o pequeña, si quiere que su inversión sea efectiva, debe forzosamente hacer un estudio de mercado antes de lanzar el producto, al igual que hacer una promoción de ventas. El estudio es necesario para saber si el producto puede tener cabida en el mercado; es decir, si este logra adaptarse a las necesidades y demandas de su mercado meta. El estudio de mercado no es, por tanto, una herramienta de marketing reservada solo a las grandes empresas. Si se proyecta poner en marcha un negocio o lanzar un nuevo producto, antes de emprender conviene conocer la viabilidad, la competencia y el mercado del producto. De esta manera se lograra evitar errores que pueden dar interponerse con el lanzamiento. Conocer el mercado es importante no solo para definir quién comprará y por qué un determinado producto, sino para cuantificar el precio al que el público estaría dispuesto a adquirirlo y para saber si hay mucha o poca competencia.

Identificar a los competidores

Se tiene que saber bien quien es la competencia. No todo el que vende productos o servicios similares a los tuyos es tu competidor. Deben ser investigados, ubicados, hacer algunas llamadas y alguna visita secreta y así se podrá saber cosas como: que hacen, cómo lo hacen y cuáles son sus fortalezas y debilidades.

Asegurarse de ofrecer el mejor servicio al cliente del mundo

         No todas las batallas se ganan con precios. Está demostrado que muchas se ganan con un excelente servicio al cliente. Si existen 10 competidores, debes asegurarte que tu compañía ofrece un servicio excepcional. Esto se convertirá en una fortaleza que pocos podrán vencer fácilmente. Envíos rápidos, valor agregado, atención pronta y personalizada son solamente el principio del éxito.

Nunca mencionar a tu competencia ni compararse con ella

Un error grave de muchas empresas es compararse con sus competidores. De hecho sus vendedores frecuentemente dicen cosas como "nuestro producto es mejor que el de la compañía XYZ porque... Siendo este un rave error Jamás se debe de mencionar a tu competencia, de hecho debes mantener una postura frente al cliente de "ellos no existen". ¿Por qué? Simplemente porque tu eres el líder y estás convencido de ello.

No caer en el juego de bajar los precios

         Cuando se tienen competidores es muy tentador ser parte del juego de bajar los precios. Pero esto es solo para emprendedores poco creativos. Es un hecho comprobado que puedes competir inteligentemente sin necesariamente bajar tus precios y acabar con tus utilidades. Una buena estrategia de promoción y publicidad, un servicio excepcional, valor agregado y mucha creatividad pueden ser menos costosos que bajar tus precios al piso.

Réplicas de productos

Se considera válido sacar un producto ya existente, ya que se puede comparar con los propios y con los de otras empresas, identificar lo mejor, y adaptarlo a la empresa agregándole mejoras. Es decir se toma como referencia los mejores aspectos o prácticas de otras empresas, ya sean competidoras directas o pertenecientes a otro sector (y, en algunos casos, de otras áreas de la propia empresa), y los adaptas a la propia empresa, incluso se puede visualizar como se introdujo en el mercado y los aspectos positivos, entonces el producto ya está encaminado a que es muy probable que tenga éxito, esto es viable ya que muchas empresas lo hacen y es algo común en los mercados, incluso si a la propia empresa es a la que replica un producto, sirve para implementar mejoras.

La Rentabilidad

La rentabilidad no es otra cosa que "el resultado del proceso productivo". Diccionario Enciclopédico Salvat. (1970). Si este resultado es positivo, la empresa gana dinero (utilidad) y ha cumplido su objetivo. Si este resultado es negativo, el producto en cuestión está dando pérdida por lo que es necesario revisar las estrategias y en caso de que no se pueda implementar ningún correctivo, el producto debe ser descontinuado. Un ejecutivo de General Motors afirmó: "estamos en el negocio de hacer dinero, no automóviles", estaba equivocado. Una empresa hace dinero y por ende es rentable, satisfaciendo las necesidades de sus consumidores mejor que la competencia. La experiencia de las empresas orientadas a la calidad es que, un producto de calidad superior y con integridad en los negocios, las utilidades, la participación de mercado y el crecimiento vendrán por añadidura.

Por lo general, quienes compran productos costosos comparan las características de rendimiento de las diferentes marcas y pagan más por un mejor funcionamiento, siempre que el aumento de precio no exceda el valor percibido más alto, en pocas palabras, el cliente siempre estará buscando la mejor relación precio-valor. Al principio, casi todos los productos se ubican en uno de los cuatros niveles de rendimiento: bajo, promedio alto y superior. La pregunta es: ¿un rendimiento más alto lo hace más rentable?. El Instituto de Planeación Estratégica estudia el impacto de una mayor calidad relativa del producto, lo cual equivale al rendimiento y a otros factores que aumentan el valor y descubrió una relación positiva e importante entre la calidad relativa del producto y la recuperación de la inversión. Por ejemplo, en una muestra de 525 negocios de tamaño mediano, los que tenían productos de baja calidad ganaban el 17%; los de calidad media 20%, y los de alta calidad, el 27%. Así los negocios de alta calidad ganaban el 60% más que los negocios de calidad más baja, ya que la mejor calidad les permitía cobrar un precio más alto, o bien lograr mayor renovación de compras, así como la constancia y recomendación de los propios clientes, por lo que el costo de esta mejora en la calidad no era mucho mayor que el de las empresas que producían una calidad más baja. Al mismo tiempo esto no significa que la empresa deba proponerse lograr la más alta calidad posible, pero si debe elegir el nivel más apropiado de rendimiento para el mercado y el posicionamiento de la competencia, es decir el mejor equilibrio entre la calidad y la rentabilidad que se desea obtener. Asimismo las empresas deben mejorar el producto de una manera continua, lo cual suele generar una recuperación y participación más alta en el mercado. Un ejemplo de lo anteriormente dicho es el caso de Procter & Gamble, empresa que se destaca por la práctica de mejorar sus productos, lo que aunado al alto rendimiento inicial de los mismos, ayuda a explicar él porque se encuentra a la cabeza en muchos mercados. Otro aspecto importante dentro del rendimiento del producto consiste en conservar la calidad del producto. Muchas empresas no cambian la calidad inicial a menos que encuentren defectos muy visibles o se presenten oportunidades excepcionales, y otros la reducen en forma deliberada para aumentar sus ganancias, aunque a la larga esto suele afectar la rentabilidad.

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