PROGRAMA DE MEJORAMIENTO DE CONDUCTAS

PROGRAMA DE MEJORAMIENTO DE CONDUCTAS

PMC

1. OBJETIVO Y ALCANCE

Implementación del Programa de Mejoramiento de Conducta para  reforzar las conductas seguras (correctas) y/o corregir conductas preocupantes (incorrectas), a fin de contribuir en la eliminación o minimización de la ocurrencia de incidentes que puedan afectar a los trabajadores de ME.

Este programa será aplicable en cada Obra de ME y cada uno de sus trabajadores será participe de las actividades que se desarrollen en la implementación de este programa

1. DEFINICIONES

Programa de Mejoramiento de Conductas (PMC): Proceso guiado por trabajadores, basado en el trabajo en equipo, mejoramiento continuo, centrado en lo positivo, en el reconocimiento inmediato de la conducta segura del trabajador y, a través de esto, incrementar los actos seguros, disminuyendo de ésta manera el número de incidentes. Esto trae de la mano un cambio en la forma de enfrentar la seguridad, ya que en lugar de evitar el error, se promueve el aumento y la consolidación de hábitos seguros en el lugar de trabajo. 

Conducta Correcta o Segura: Comportamiento observable, distinguible y medible de una o más personas que permiten eliminar, minimizar o controlar los peligros y la exposición a riesgos.  Por ejemplo: usa protección en los ojos al esmerilar.

Conducta Preocupante (incorrecta): Comportamiento observable, distinguible y medible de una o más personas que las exponen a peligros o riesgos fuera de control.  Por Ejemplo: conducción a exceso de velocidad.

Mejoramiento de Conducta: Técnicas preventivas tendientes a generar hábitos correctos y seguros, a través de la observación, medición y análisis del desempeño conductual de los trabajadores, buscando reforzar conductas correctas o seguras y la mejora oportuna de conductas preocupantes (incorrectas).

Equipo Guía: Equipo de trabajo encargado de liderar la implementación y mantención del PMC en la obra. Está integrado por el administrador de obra, supervisión jefe de departamentos  y miembros del comité paritario, cuyas tareas más importantes son definir a trabajadores para ser capacitados como observadores, proveer y asegurar de capacitaciones a los trabajadores, administrar el PMC analizando los datos de observación, resolviendo y gestionando planes de acciones correctivas.

Observador de Conductas: Trabajador que ha sido capacitado, entrenado y certificado en técnicas de observación y registro de conductas por la empresa Mas Errázuriz o ACHS. Ha desarrollado habilidades y destrezas para detectar y describir comportamientos seguros y preocupantes. Es capaz de retroalimentar positiva y correctivamente a otros trabajadores al momento de realizar tareas, y de esta forma, prevenir la ocurrencia de incidentes.

1. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD

En atención a que el proceso de mejoramiento de conductas se orienta a reforzar hábitos correctos o seguros y/o a modificar hábitos incorrectos o preocupantes, los líderes y asesores de seguridad deben considerar que el impulso de este tipo de actividades, requiere de mucha persistencia y perseverancia.  En consecuencia, el proceso que se diseñe e implemente, debe considerar ciclos mensuales, que permitan su revisión y mejoramiento en el tiempo, incluso debiera visualizarse su aplicación en forma permanente en la obra.

.Básicamente, se refiere a un proceso de observación de comportamientos, retroalimentación y análisis de la información generada con el fin de reforzar el programa de prevención de riesgos de la empresa, con información actualizada que permita disminuir la exposición a riesgos innecesarios ó que no estén debidamente identificados y controlados.

3.1.-Reunión con trabajadores: Se realizara una primera reunión con todos los trabajadores de taller central, donde se les presentaran el programa de mejoramiento de conducta, cuál es su objetivo en la implementación en taller central, cuales son las funciones que debe realizar el equipo guía, así como también los observadores de conducta. Se solicitara en la reunión quienes son los trabajadores que de forma voluntaria deseen participar como observadores de conducta.

3.2.-Selección y Capacitación del Equipo Guía.  El equipo está conformado por; Administrador de Obra, Jefe de Departamento, Implementador del Programa Mejoramiento de Conducta  y Representantes  del comité paritario.

Cada uno de los integrantes del equipo debe ser capacitado para la implementación del programa, se realizara una reunión inicial donde se dará la puesta en marcha, se propondrá un diseño de cartilla de observación de conductas estándar para ser ocupadas por los observadores de conductas, se realizara un análisis de los hallazgos ingresados a la Obra que tengan relación con acciones inseguras.

Este Equipo Guía debe  ser capaz de capacitar a los observadores de conducta de de la Obra  o en su caso por el implementador de SST.

El equipo guía será capacitado por el organismo administrador ACHS, en cursos de Autocuidado I y II o sino ser capacitados por Mas Errázuriz, en su Programa de Mejoramiento de Conducta corporativo.        

3.3.-Programación de Actividades del PMC :el equipo guía y el implementador correspondiente, deben programar, ejecutar y registrar las actividades de capacitación, reuniones mensuales, charlas programadas, entrega de cartilla de observación de conducta y del informe mensual.(anexo 6)

3.4.-Difusión del PMC: El equipo guía será el encargado de difundir el programa en la Obra ya sea en murales, correos, afiches u otros. Todas las actividades que se realicen serán registradas para su difusión dirigida a todo el personal de la Obra actividades de difusión y divulgación dirigidas a todo el personal, con el propósito de asegurar que todos los trabajadores involucrados conozcan y entiendan el propósito y alcance del proceso a ejecutar.

Las actividades de difusión se deberán incorporar:

• Objetivos y metas específicas del proceso.
• Valores y principios del PMC.
• Alcance de las observaciones.
• Rol de: equipo guía, observadores, asesores y trabajadores.
• Detalles del programa planificación de los Ciclos de observaciones.

Los medios de difusión y divulgación a utilizar son los siguientes:

• Charla de Implementación PMC ME
• Pendones
• ME Informo Semanal
• Afiches
• Charlas

3.5.-Selección de Conductas y formato de cartilla. En función del análisis efectuado,  el Equipo Guía revisa las actividades y conductas asociadas al historial que tenga la Obra, causas de accidentes que se originan por desviaciones en conductas, análisis de las desviaciones por acciones inseguras ingresadas al sistema de gestión de hallazgo.

Las actividades que se deben observar serán las actividades unitarias de cada proceso,  se observaran conductas en común para todas las actividades, derivadas de los críticos intolerables:

1. Orden y Limpieza
2. Protección Personal Individual      
3. Herramientas, Materiales y Equipos
4. Posturas y Desplazamientos Individuales                        
5. Preparación de la tarea

3.6.-Selección de Observadores.  En la selección de Observadores se establece como primera alternativa la participación voluntaria de trabajadores en virtud de su preparación previa y condición de líderes naturales en seguridad.

 Los observadores serán capacitados en sesiones teóricas por el organismo administrador Curso de Autocuidado I y II, o por Mas Errázuriz en el Programa de Mejoramiento de Conducta corporativo.

En el  programa de mejoramiento de conducta la participación  de los observadores es voluntaria en primera instancia y rotativa, lo que significa que por cada 10 trabajadores se deberá tener por lo menos un observador de conducta, lo ideal es que todos puedan tener la opción de ser observadores y que en ellos mismos puedan reflejar las desviaciones de sus compañeros.

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