ADMINISTRACION

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LA ESCUELA CUANTITATIVA

Denominada indistintamente como investigación de operaciones, investigación operacional y ciencia administrativa, esta escuela consiste en unir el conocimiento de varias disciplinas al estudio y la solución de un problema. El enfoque a la resolución de problemas, utilizando la ciencia administrativa consiste en:

1) Formular el problema

2) Construir un modelo matemático para representar el sistema bajo estudio

3) Derivar una solución del problema

4) Probar el modelo y la solución resultante

5) Establecer controles sobre la solución

6) Poner la solución en operación. Ejecución

DESARROLLO DE LA ESCUELA CUANTITATIVA

Los científicos e ingenieros han estado involucrados en las actividades militares cuando menos desde la historia escrita. Uno de los ejemplos mas conocidos en la historia antigua fue el 212 a.C., cuando la ciudad de Siracusa empleó a Arquímedes para desarrollar un medio de romper el bloqueo naval de la cuidad que estaba siendo atacada. Al final de la década de 1880 los pioneros en consulta administrativa e ingeniería industrial, estaban probando el valor de las técnicas científicas en el área de planificación de la producción, técnicas que la investigación de operaciones iba a refinar y a extender.

Frederick W. Taylor abogó por la aplicación del análisis científico a los métodos de producción. Sus contribuciones, importantes, fueron aún más valiosas en revelar el mérito de crear elementos de organización cuyo objetivo no era la realización de operaciones, si no su análisis. El criterio de evaluar la obra de Taylor no debe ser la perfección que creía alcanzar, si no el grado al cual su trabajo llevó mejores decisiones. Las técnicas de Taylor en estudios de tiempos, incentivos de salarios y corte de metales, en estos términos de evaluación relativa, eran en verdad muy grande. Otro de los puntos es las actual investigación de operaciones son los equipos mixtos o interdisciplinario, los cuales son vitales para la eficiente investigación de operaciones.

En cuanto a que la investigación de operaciones también incluye el desarrollo de modelos matemáticos, podríamos decir que la regla de cálculo desarrollada por Carl Barth parece ser un modelo matemático, representativo de las operaciones en ella indicadas. Erlang, un matemático danés que trabajaba para la compañía de teléfonos, se topó con varios problemas, el primero de los cuales era medir la cantidad de corriente perdida en las alcantarillas de las calles de Copenhage. Ayudó a los ingenieros de la empresa a resolver problemas de naturaleza física y matemática a través del método socrático. En el área de control de inventarios, los bienes conocidos modelos del lote económico tienen una larga genealogía. Aunque se ha informado que G. D. Babcock desarrolló un modelo establecido en forma de ecuaciones cubica, su técnica nunca fue publicada. El primer modelo publicado de lote económico para un sistema simplificado se le atribuyr generalmente a Ford W. Harris, quien describió su modelo en 1915. Otros de los primeros contribuyentes al desarrollo de modelos de contril de inventarios incluyen a H.S. Owen, Benjamin Cooper, R.H. Wilsoon y W.A Mueller.

Como hemos visto, el trabajo de Taylor ha sido seguido por un gran número de impresionantes técnicas en la forma de decisiones administrativas, tales como el desarrollo de técnicas contables, organigramas de Gantt, estudios de micro movimientos de Gilberth, exámenes de aptitudes y en un sentido más cualitativo.

Desde un ponto de vista militar, la germinación de la investigación de operaciones ocurrió en ambos lados del Atlántico durante la Primera Guerra Mundial. En Inglaterra F:W: Lanchester trató de cuantificar las operaciones militares. Estaba efectuando sus estudios en la investigación de operaciones militares en Gran Bretaña, Thomas A. Edison estudiaba el proceso de técnicas militares contra los submarinos. Desarrollo un juego de guerra para simular los problemas de las maniobras navales. Analizó los méritos zigzagueo como medida de los barcos mercantes contra los submarinos.

APLICACIONES EN LA SEGUNDA GUERRA MUNDIAL

Dado que Gran Bretaña entró en guerra des años antes que EU, era casi inevitable que ahí surgiera la primera investigación de operaciones militares efectiva. En 1939, había un núcleo británico de una organización de investigación operacional ya en existencia y sus contribuciones fueron rápidamente seguidas y crecientes en diferentes formas importantes: en el mejoramiento del sistema de radar de pronto aviso, en las baterías antiaéreas, en la guerra antisubmarina, en la defensa civil, en la determinación del tamaño de los convoyes y en el bombardeo a Alemania. Debido al rápido crecimiento y la difusión de las actividades de la investigación de operaciones en aplicaciones militares, muchas personas se han quedado con la impresión de que es un tipo de análisis aplicable sólo a problemas militares. Esto es incorrecto, pero dicha creencia ha sido ayudada por las regulaciones de seguridad que prohíben dar información con respecto a la efectividad de dicha actividades.

APLICACIONES EN LOS NEGOCIOS

La industria necesitaba la renovar su producción y organización rápidamente para servir a las necesidades de la época de paz. En EU, la cuestión de la competencia era sumamente importante. En la Gran Bretaña, una situación económica crítica demandaba un drástico aumento en la eficiencia de la producción y el desarrollo de nuevos mercados.

La investigación de operaciones industrial en Inglaterra y en EU se desarrolló por diferentes caminos. En Gran Bretaña, la nacionalización de lagunas industrias proveyó un campo fértil para experimentar con técnicas de investigación de operaciones para industrias completas. En el presente, existen en Inglaterra grupos de investigación operacional

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