CASO GLOW GLOBES

CASO GLOW GLOBES

1. Cadena de suministros de Glow-Globes, Inc.

Glow-Globes es una empresa fundada en 1976 en Los Angeles por un diseñador escandinavo y un joven contador público. La empresa se dedica a producir y distribuir bombillas luminosas en diferentes formas, colores y materiales. La empresa tiene una oficina central y la producción en Los Angeles, un almacén en San Francisco y un pequeño centro de distribución en Portland.

Cuenta con más o menos 150 empleados. Los clientes de la empresa son tiendas de lámparas y electricidad, grandes almacenes y tiendas de muebles, mayoristas y tiendas de electrodoméstico y de descuento. Ninguno de estos clientes compra más que 2 % de las ventas totales.

La cadena de suministro de Glow-Globes consiste de los siguientes pasos. Primero se producen las bombillas en la fabrica de Los Angeles y de ahí se distribuyen a las tres áreas geográficas en las cuales actúa Glow-Globes: Los Angeles y San Diego, San Francisco, Bahía y el área del Pacifico noroeste con Portland y Seattle.

Todos los productos que se necesitan en Portland son enviados primero desde Los Ángeles a San Francisco y recién de ahí al centro de distribución en Portland. Entre Los Ángeles y Portland hay una distancia de casi 600 millas (ver iamgen 1). Esto produce un punto de debilidad en la cadena porque tiene dos eslabones hasta Portland.

En el centro de almacenamiento y distribución en San Francisco, que fue inaugurado 2 años atrás para poder abastecer mejor a los clientes en esta zona, el sistema de pedido es de un “pedido global mensual”. Eso significa que a fin de mes se envía un solo pedido a Los Ángeles con todos los productos que estén debajo del “punto de pedido”. Con ese sistema la empresa tiene un punto de pedido alto y además las cantidades de los pedidos son grandes.

Antes se realizaban pedidos de productos cada vez que el stock se encontraba debajo del “punto de pedido”, lo que resultaba en una gran confusión, dada la gran cantidad de pedidos y envíos, lo que incrementaba las posibilidades de errores en la cadena.

Normalmente los productos son transportados en ferrocarril entre las diferentes sucursales, pero por problemas de stock, un gran porcentaje de los pedidos se ha entregado por avión a San Francisco o Portland. Eso era necesario porque los clientes eran pequeños y débiles financieramente y no podían tener un stock grande de los productos, que resultaba en cortos plazos de entregas. Este proceso resultaba ser mucho más rápido pero al mismo tiempo tres veces más costoso.

Además están los flujos de información (ejemplo:. los pedidos o información sobre los horarios de los trenes) que se mueven paralelo a los flujos de los productos complejizando aun más la cadena.

2. Describir el tipo y las características del producto

El producto de la empresa Glow-Globes consiste en unas ampolletas luminosas o incandescentes que se conectan a enchufes convencionales. Ellos fabrican una gran variedad de 41 tipos de artefactos y cada uno de ellos está en 4 colores distintos. Por lo que se está constantemente innovando en los diseños y actualizándolos.

En logística los productos tienen un método de clasificación específico que permite poder establecer la estrategia de producción, almacenamiento y transporte y que permite llegar donde el cliente final bajo las condiciones de calidad y tiempo exigidas.

Dentro de de las clasificaciones de productos que se utilizan en logística, los productos de Glow-Globes se consideran como “Sólidos y elaborados”, ya que en su fabricación se utiliza materia prima solida y después de terminados producto final también se encuentran en estado sólido.

Es un producto duradero, ya que no tiene fecha de vencimiento, por lo que mientras se almacena no es necesario determinar un orden prioritario de salida, pero es necesario agruparlos según sus propiedades y atributos para mantenerlo en buenas condiciones y facilitar el transporte, envasado y almacenamiento. En el caso de las ampolletas, es un producto frágil al ser fabricado con vidrio, por lo que es envasado individualmente y se guarda en cajas de 24 unidades con protectores en su interior, dando un peso total por caja de 8 libras.

De las conclusiones que se obtuvo de un estudio de mercado sobre los hábitos del consumidor, podemos destacar que la compra de producto es impulsiva, por lo que para mantener y aumentar las ventas es necesario tener presencia en la mayor cantidad de tiendas posible y así poder estar a disposición para los clientes.

Otro punto a destacar, es que al tener tantas variedades de productos, los comerciantes que son de menor tamaño tienen problemas para disponer todos los diseños y solo algunos de estos tienen ventas por sobre la media, ya que la elección varía según los gustos personales del cliente y respecto a la decoración de su hogar.

Esto genera un problema al momento de poder estimar la rotación de cada producto para no generar quiebres de stock o sobre stocks en los almacenes y tiendas. Por lo que es importante poder estimar las preferencias de los diseños por parte de los consumidores y clasificarlos según la rotación de cada uno, por ejemplo aplicando el método de Pareto (ABC).

3. Analizar propuesta de los gerentes

Jessica Corinno (Directora de Ventas) a favor de almacén en Portland.

• Se producirá un aumento en las ventas en la zona pacifico norte. Esto es cierto, ya que, para 1981 se estima que las ventas sean de $2.100.000 representando un 21% de las ventas totales de la empresa y para 1983 sean de $3.300.000 representando un 27% del total de las ventas de ese año. Esto es un crecimiento de 57% desde 1981 a 1983.

• Por más que mejoren la eficiencia en como administran el almacén de San Francisco nunca

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