COMUNICACION ASERTIVA

COMUNICACION ASERTIVA

La palabra asertividad se deriva del latín “asserere asertum” que significa Afirmar. Así pues la asertividad significa la afirmación de la propia personalidad, confianza en si mismo, autoestima, aplomo, comunicación segura y eficiente.

La conducta o el comportamiento asertivo, no es el empeño por lograr lo que uno quiere lograr si no la decidida voluntad de una persona a hacer valer sus derechos, de expresar sus opiniones, pensamientos, deseos… cuando le parezca, pero de un modo claro y sincero, directo, apropiado y respetuoso, sin agredir ni quitar los derechos de su interlocutor.

Características del comportamiento Asertivo

Comportamiento verbal:

• El tono de voz debe ser firme, directo y convincente, nunca hostil. Se adaptara a la situación que se está debatiendo y al momento.

• El volumen de voz será audible, ni demasiado alto ni demasiado bajo.

• La articulación de las palabras clara. Sin titubeos, ritmo tranquilo

Comportamiento no verbal:

• Expresión social franca y abierta del cuerpo.

• Postura corporal relajada.

• Contacto visual, cabeza alta, la mirada debe estar concentrada en el receptor del mensaje.

• Ausencia de tensión muscular.

• Movimientos del cuerpo y cabeza orientados hacia la otra persona. Estas deben ir acompañadas de movimientos junto con gestos de brazos y manos deben de ser naturales.

• Se deben evitar gestos con el dedo índice (acusatorio) o cualquier otro gesto hostil.

• Espacio interpersonal adecuado.

Características de una persona ASERTIVA

• Se siente libre para manifestarse mediante palabras y actos “Esto es lo que quiero, yo pienso que, esta soy yo, me estoy sintiendo..”

• Puede comunicarse con personas de todo nivel, familiar, amigos, personas que no conoce, y esta comunicación es directa, franca y adecuada.

• Tiene una orientación activa en la vida. Va tras lo que quiere, intenta hacer que sucedan las cosas. Es más pro-activa que reactiva.

• Actúa de un modo que juzga respetando. Al comprender que no siempre se gana, acepta limitaciones. Sin embargo, intenta lograr objetivos sin ofender a los demás.

• Manifiesta emocionalmente, libre de expresar sentimientos.

• Evita los dos extremos: por un lado la represión, y por otro la expresión agresiva y destructiva de sus emociones.

• Defiende y protege responsablemente sus derechos y respeta los de los demás.

• (Leer los derechos de cada persona)

Comportamiento Agresivo

Consiste en hacer valer derechos y deseos personales y expresar opiniones y sentimientos de manera irresponsable e irrespetuosa, por falta de sinceridad y claridad y/o por violar los derechos de la otra persona. Lo que pretende la conducta agresiva es dominar y ganar a toda costa, forzar al otro si es preciso, humillando y abrumando de forma que la persona se siente, incapaz de defenderse de la agresión.

Características del comportamiento agresivo.

Comportamiento verbal:

• Tono de voz impositivo “tienes que.. no tolero… hazlo de una vez! “

• Interrumpe a los demás, no deja responder.

• Da órdenes.

• Voz alta, fluida y rápida.

Comportamiento no verbal

• Postura recta del cuerpo y hombros hacia atrás.

• Movimientos y gestos amenazantes.

• Posición de la cabeza hacia atrás.

• Mirada fija y exaltada.

• Movimiento del cuerpo adelante tendencia a invadir el espacio del interlocutor.

Características de la persona agresiva.

• Baja autoestima.

• Viola los derechos de los demás.

• Pierde oportunidades, se mete en otras elecciones

• Se siente sin control de las situaciones.

• Puede lograr objetivos, pero dañando las relaciones por lo que logra otros objetivos.

• No tiene en cuenta los sentimientos ni las opiniones de los demás.

• No acepta opiniones de los demás.

Comportamiento pasivo.

El comportamiento pasivo o sumiso consiste en expresar nuestras opiniones, sentimientos y deseos, o defender nuestros derechos, con insuficiente claridad y/o con excesiva timidez o en no defenderlos ni expresarlos en absoluto, dando así ocasión a los demás o que no los tengan en cuenta y violen nuestros derechos.

Características del comportamiento pasivo

Comportamiento verbal:

• El tono de voz es vacilante “quizás, puede ser que, bueno, tal vez, en realidad no es importante”

• El mensaje es indirecto, nunca dice claramente lo que quiere.

• Volumen de voz bajo y vacilante.

Comportamiento no verbal:

• Postura cerrada y hundida al cuerpo.

• Posición de cabeza a menudo hacia abajo.

• Movimientos forzados, rígidos e inquietos.

• Movimientos

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