CONSORCIO

Introducción

El presente informe pretende dar a conocer los procesos de Empresa Consorcio S.A, mediante la descripción de los procesos y la cadena de valor. Nuestro equipo de trabajo en este informe señalará el control de gestión que posee la empresa.

Consorcio Satisface las necesidades de los Clientes con productos y servicios que resulten en la mejoría de la calidad de vida en las comunidades en que se encuentra. Contribuir para el desenvolvimiento socioeconómico, tecnológico y empresarial en diversos sectores del país, por medio del recogimiento de impuestos y encargos, y de la remuneración a los suministradores, integrantes y accionistas. Asegurar el permanente respecto al medio ambiente en las acciones empresariales. Recomendaciones Situación Actual Conclusiones Análisis y Resultados Diseño Metodológico El Problema Objetivos del consorcio

Misión

Somos una organización que ofrece una variedad de servicios financieros de excelencia para permitir a nuestros clientes satisfacer sus necesidades de prosperidad familiar y seguridad patrimonial.

Creamos valor para nuestros accionistas, construyendo relaciones de confianza con quienes interactuamos y cumpliendo nuestro rol de buen ciudadano empresarial.

Ofrecemos las condiciones para que las personas en nuestra organización desarrollen todo su potencial, en un ambiente laboral desafiante y de respeto a los valores que profesamos.

Antecedentes de la Empresa

Consorcio es una compañía líder en servicios financieros de excelencia, orientada a satisfacer las necesidades de prosperidad familiar y seguridad patrimonial de sus clientes. Formado íntegramente por capitales chilenos, administra activos que superan los US$ 9.281 MM, posee una larga trayectoria en Chile y cuenta con cobertura geográfica a nivel nacional, empleando a más de 2.000 personas a través de sus distintas filiales.

Para satisfacer las crecientes necesidades de sus clientes en el ámbito financiero y otorgarles un servicio integral, Consorcio ofrece Seguros de Vida, Seguros de Automóvil, Seguros sobre Bienes Raíces y Bienes Físicos, Seguros con Ahorro, Rentas Vitalicias, Ahorro Previsional Voluntario, Seguros Colectivos, Fondos Mutuos, Corredora de Bolsa, Créditos Hipotecarios, Créditos de Consumo y Tarjeta de Crédito Consorcio VISA.

La compañía se ha destacado por ser pionera en la entrega de nuevos productos y servicios a sus clientes. Es así como fue la primera empresa aseguradora del país autorizada por VISA Internacional en Latinoamérica para emitir Tarjetas de Crédito abierta en Chile y en otorgar créditos de consumo, en ofrecer la compraventa de seguros en línea, en introducir el concepto de productos de seguros especialmente concebidos para segmentos específicos, como es el caso de las personas de la tercera edad y dimos un gran salto al permitir la compra de acciones por Internet.

Seguiremos avanzando en la oferta de nuevos productos para consolidar el liderazgo de Consorcio Financiero como el mayor conglomerado de servicios financieros no bancarios del país y el mayor grupo asegurador del mercado.

Hechos relevantes

• 1916: Fundación de la Compañía de Seguros La Industrial.

• 1947: La empresa toma el nombre de Compañía de Seguros de Vida La Industrial.

• 1975: Nuevamente cambia su nombre a Compañía de Seguros de Vida Consorcio Nacional de Seguros S.A.

• 1986: La Compañía pasa a manos de Bankers Trust, que se adjudica el 96,21% del total de acciones.

• 1987: Creación de Consorcio Corredores de Bolsa y Consorcio Créditos Hipotecarios.

• 1993: Se inaugura el Edificio Corporativo de Consorcio, diseñado por los destacados arquitectos chilenos Borja Huidobro y Enrique Browne.

• 1999: Consorcio se convierte en una compañía 100% nacional y pasa a manos de las familias Hurtado Vicuña y Fernández León. Nace Consorcio Financiero S.A. (CFSA).

CFSA adquiere Cruz Blanca Seguros Generales, la que se transforma en Consorcio Seguros Generales S.A.

• 2000: Se autoriza a operar a Consorcio Créditos Hipotecarios y se crea Consorcio Corredores de Bolsa. Se formaliza asociación con Compass Group N.Y.

• 2002: Se inicia la comercialización de Ahorro Previsional Voluntario (APV).

Consorcio se consolida adquiriendo CNA, actual CNLife.

• 2002: Inauguración del Colegio Consorcio Vida. 480 niños de escasos recursos de Puente Alto que diariamente reciben educación y alimentación gratuita. Esto permitió que el año 2003, la Fundación Consorcio Vida fuera una de las tres ganadoras del premio "Al Buen Ciudadano empresarial 2003".

• 2003: Consorcio lanza la primera Corredora de Bolsa En Línea.

Fundación Consorcio gana premio al Buen Ciudadano Empresarial, entregado por la Cámara Chileno Norteamericana de Comercio.

• 2004: Nace Consorcio Tarjetas de Crédito S.A. y se convierte en el primer emisor no bancario de tarjetas del país.

• 2005: Se crea Consorcio Corredores de Bolsa de Productos.

Consorcio es la primera compañía de seguros en ofrecer Créditos de Consumo a pensionados.

• 2006: Consorcio celebra 90 años de historia y es reconocido como Superbrands por el Consejo de Marcas de Chile y Superbrands Internacional.

• 2008: Consorcio lanza el primer portal de venta de seguros de Auto y Viajes en línea.

• 2009: Consorcio compra Banco Monex y crea Banco Consorcio.

Compass Consorcio Asset Management firma una alianza entre su filial Consorcio Administradora General de Fondos con Larraín Vial. Consorcio obtiene el EFFIE PLATA en su participación en el certamen de los Premios a la Eficiencia Publicitaria Effie Awards 2009, destacando entre un selecto grupo de empresas reconocidas por la efectividad en sus comunicaciones de marketing.

• 2010: Consorcio Financiero reactiva la comercialización de rentas vitalicias a través de su filial CNLife Seguros Vida S.A, una nueva opción para quienes se inclinen por esta modalidad de pensión.Se lanzan las aplicaciones móviles de Consorcio Seguros Vida y Consorcio Corredores de Bolsa, herramienta que introduce mayor tecnología en plataformas a clientes.

• 2011: CNLife obtiene el EFFIE PLATA en su participación en el certamen de los Premios a la Eficiencia Publicitaria Effie Awards 2011.

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Responsabilidad Social Empresarial

La labor que realiza Consorcio, junto con la Fundación Consorcio Vida, en el Colegio Monte Olivo y el aporte que desarrolla el Voluntariado Corporativo, mantienen a la Compañía siempre activa y dan cuenta de su compromiso con la comunidad como buen ciudadano empresarial. Desde el año 1987, Consorcio canaliza su aporte a la comunidad a través de la Fundación Consorcio Vida. Como parte de este compromiso, el año 2002 creó el Colegio Monte Olivo, que está ubicado en la comuna de Puente Alto, el cual busca entregar educación de excelencia a niños de escasos recursos y en situación de riesgo social. Los estudiantes provienen de la Villa Ferroviaria, de las poblaciones Volcán I y II y del Campamento Monseñor Carlos Oviedo de la misma comuna. En términos de formación, este establecimiento entrega educación científico-humanista hasta 3º medio y desde 2011 ésta se extenderá hasta 4º medio. La enseñanza media considera un importante nivel de aprendizaje en materias de lenguaje, inglés, matemáticas y computación. Asimismo, el Colegio Monte Olivo fomenta los conocimientos interdisciplinarios e integrales, con talleres de música antigua y folclórica, arte, guitarra, deportes y religión. A través de la Pastoral, también prepara a los niños para la Primera Comunión y la Confirmación. Durante estos ocho años, Consorcio ha invertido permanentemente en la infraestructura del colegio, dotándolo de excelentes instalaciones y un positivo ambiente de aprendizaje para los niños, además de un espacio alegre, abierto y seguro. La construcción inicial contaba con 3.194 m2 en total, y actualmente la superficie construida llega a más del doble: 6.635 m2 en instalaciones, con un total de 13.442 m2 de terreno.

Consorcio cuenta con el Voluntariado Corporativo, un grupo de colaboradores que participa en las distintas actividades que la Compañía realiza. Como una manera de hacer partícipe a sus integrantes de esta importante labor, Consorcio realiza actividades especiales en el establecimiento educacional, como la inauguración del año escolar, la entrega del Premio a la Excelencia Académica de los alumnos del Colegio Monte Olivo y la celebración de fechas relevantes, como Semana Santa, el Día del Niño y la Navidad.

Estructura organizacional:

Consocio se encuentra estructurado sobre la base de gerencias funcionales que depende de gerente general. La primera línea de gerentes se representa en la figura:

Primera Línea de Gerentes de Consorcio

• De la gerencia de negocios de créditos dependen: la subgerencia de informática y gestión de negocios de crédito, la gerencia comercial de negocios de crédito y la gerencia de riesgos y operaciones.

• De la gerencia de RRHH dependen: la subgerencia de desarrollo organizacional, la subgerencia de gestión de RRHH, las áreas de: relaciones laborales, comunicaciones internas y análisis y compensaciones.

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