Caracteristicas de la entrevista.

Entrevista

Una entrevista es una conversación que tiene una estructura y un propósito. En la investigación cualitativa la entrevista busca entender el mundo desde la perspectiva del entrevistado y desmenuzar los significados de sus experiencias.

Steinar Kvale delimita los siguientes doce elementos:

Mundo de vida: el tema de la entrevista es la vida de la persona entrevistada.

Significado: se interpreta el significado del tema central del entrevistado.

Cualidad: se necesita obtener un conocimiento cualitativo.

Descripción: se busca descripciones con gran contenido de la persona entrevistada.

Especificidad: se busca situaciones específicas y no generales.

Ingenuidad propositiva: el entrevistador tiene una mente abierta acerca de los cambios que puedan ocurrir en la entrevista.

Focalización: la entrevista se centra en determinados temas, no tiene una estructura, pero tampoco está desestructurado.

Ambigüedad: las expresiones de los entrevistados  pueden significar cosas diferentes a lo que nosotros pensamos.

Cambio: la persona entrevistada puede ir cambiando sus repuestas conforme pase el tiempo.

Sensibilidad: las respuestas de los entrevistados dependen de su sensibilidad sobre el tema.

Situación interpersonal: el conocimiento se presentara cuando interactuemos con el entrevistado.

Experiencia positiva: una entrevista bien elaborada nos puede traer conocimientos nuevos acerca de ese tema.

Realizar entrevistas para una investigación cualitativa requiere también una cuidadosa y bien pensada planeación. Kvale establece los siete estadios fundamentales para estas entrevistas.

Selección del tema: es importante escoger el tema para formular las preguntas.

Diseño: el diseño es primordial pues se realiza con el conocimiento que se busca obtener.

Entrevista: es necesario el uso de una guía y de conocimiento sobre el tema.

Transcripción: la información que se obtiene de las entrevistas hay que convertirlo en material escrito.

Análisis: se decide sobre cual pregunta es la adecuada para la situación que se nos presenta.

Verificación: se checa que se haya cumplido nuestro propósito a la hora de revisar los resultados obtenidos.

Preparación del informe: se redacta mediante un informe todo lo que se ha analizado, observado durante la entrevista.

En la investigación cualitativa se realizan entrevistas semiestructuradas que tienen una secuencia de temas y algunas preguntas sugeridas. Kvale sostiene que “la preparación de antemano es esencial para la interacción y el resultado de una entrevista.

Se debe contextualizar a las personas entrevistadas antes y al terminar la entrevista. La guía de la entrevista indica los temas y su secuencia, el diseño específico de la investigación indicara si esta guía se tiene que seguir puntualmente o no durante la entrevista.

Kvale propone también los criterios siguientes para evaluar la calidad de la entrevista:

• Las contestaciones del entrevistado se presentan espontáneamente, con riqueza y especificidad.
• Las preguntas deben ser breves y las respuestas amplias.
• El entrevistador da seguimiento y clarifica los significados de los elementos importantes de las respuestas.
• La entrevista ideal se interpreta en gran medida durante la entrevista misma.
• El entrevistador verifica las interpretaciones de las respuestas obtenidas.
• La entrevista no necesita explicaciones adicionales, ni tampoco descripciones.

No existe la persona ideal para ser entrevistada, mientras alguna paree muy cooperadora y abierta, la otra persona tal vez no sea tan cooperadora con la entrevista, otras darán respuestas que tal vez no nos dé información que necesitamos pero otras si las darán.

Las características de un buen entrevistador son:

• Tener conocimiento suficiente sobre el tema del que se hablara.
• Capacidad de estructurar, dar un propósito a la entrevista y cerrar temas y redondearlos en el cierre.
• Claridad de expresar en forma sencilla y comprensible las preguntas.
• Debe tener amabilidad dejando que las personas terminen de contestar las preguntas y dándoles su ritmo, velocidad, tolerancia a las pausas, aceptación de las expresiones personales aunque sean poco convencionales.
• Escuchar con atención y cuidado lo que se dice, cuando el entrevistador no entiende lo que se le dice busca volver a preguntarle al entrevistado sobre su respuesta.
• Apertura a los asuntos importantes para el entrevistado ya los elementos nuevos.
• Capacidad directiva, con conocimiento de lo que se necesita averiguar y del propósito de la entrevista.
• Capacidad de interrogar críticamente para poder evaluar la veracidad de la persona entrevistada.
• Buena memoria y retención de lo dicho, para retomar temas mencionados previamente con la finalidad de ampliarlos o clarificarlos.
• Capacidad para interpretar con claridad los significados de las respuestas de los entrevistados.

Bibliografía: Alvares-gayou,jl(2004), como hacer investigación cualitativa fundamentos y metodología(103-158).

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