DISEÑO DE PROCEDIMIENTOS PARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE LA EMPRESA TEXTILES Y CONFECCIONES AS LIMITADA, EN BOGOTÁ D.C., APLICANDO INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE LA INFORMACION

DISEÑO DE PROCEDIMIENTOS PARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE LA EMPRESA TEXTILES Y CONFECCIONES AS LIMITADA, EN BOGOTÁ D.C., APLICANDO INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE LA INFORMACION

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AVILA TORRRES LICETH MAYERLY

CORREDOR CASTILLO LORENA

PEDROZA LEON HELEN MARYURY

NOGUERA ANGUCHO LORENA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS

ECONOMIA FINANCIERA Y DE GESTIÓN

BOGOTÁ D.C

2017

DISEÑO DE PROCEDIMIENTOS PARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE LA EMPRESA TEXTILES Y CONFECCIONES AS LIMITADA, EN BOGOTÁ D.C., APLICANDO INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE LA INFORMACION

AVILA TORRRES LICETH MAYERLY

CORREDOR CASTILLO LORENA

PEDROZA LEON HELEN MARYURY

NOGUERA ANGUCHO LORENA

PEDRO PABLO CEBALLOS

INSTRUCTOR TÉCNICO

PROYECTO FORMATIVO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS

ECONOMIA FINANCIERA Y DE GESTIÓN

BOGOTÁ D.C

2017

CONTENIDO

INTRODUCCION…………………………………………………………………….5

1. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA………………………………………………6
2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA……………………………………………..7
3. PREGUNTAS ASOCIADAS……………………………………………………..8
4. OBJETIVOS ……………………………………………………………………....9

           5.1. Objetivo general….…..….…………………………………………………..9

     5.2. Objetivos específicos………………………………………………………..9

1. JUSTIFICACIÓN………………… ………………………………………….…..14
2. MARCO REFERENCIAL………………………………………………………..15

1. Marco teórico…………………………………………………..…………15
2. Marco geográfico…………………………………………………….......17

7.3. Marco filosófico-antropológico………………………………..………...…19

7.4. Marco legal…………………………………………………………………..21

1. TIPO DE INVESTIGACIÓN………………………………………………….….22
2. METODO DE INVESTIGACIÓN……………………………………………….23
3. TECNICAS E INTRUMENTOS…………………………………………………24
4. FUENTES DE INVESTIGACIÓN………………………………………………26
5. DISEÑO MUESTRAL………………………………………………………..…..27
6. CRONOGRAMA DE ACTIVIDAES………………………………………….…29
7. PRESUPUESTO…………………………………………………………………32

Faltan conclusiones y bibliografía

INTRODUCCION

La presente investigación se refiere al tema de las MIPYMES en Bogotá que se pueden definir como pequeñas y medianas empresas, es una empresa con características distintivas, y tiene dimensiones con ciertos límites ocupacionales y financieros prefijados por los Estados o regiones.

El objetivo de esta investigación es Diseñar procedimientos para la gestión administrativa de las MYPIMES en Bogotá D.C., aplicando instrumentos de recolección de la información. Se tomara como base a la empresa TEXTILES Y CONFECCIONES AS LIMITADA es una empresa creada hace diez años dirigida por el señor Pancracio, quien había estado a cargo de esta desde el comienzo, pero que ahora por problemas de salud dejaría la compañía en manos de su hijo Ignacio, queriendo depositar en él toda la experiencia y la confianza para que pueda sacar su empresa adelante.

 Llevaremos a cabo una investigación descriptiva con un enfoque mixto (cualitativo-cuantitativo) utilizando el método de la observación científica como instrumento para la recolección de datos.

El principal resultado es poder diseñar procedimientos para la gestión administrativa de las MIPYMES en Bogotá D.C y así mismo plantear una solución para dichos campos que afectan a la compañía TEXTILES Y CONFECCIONES AS LIMITADA

2. DESCRIPCION DEL PROBLEMA

En Bogotá, de acuerdo a la Cámara de Comercio el 98% de las empresas creadas en los últimos años son MIPYMES (DINERO, 2014), convirtiéndose de esta manera en un eje de desarrollo de la industria y fuente de empleo para la ciudad y su área circundante. Las dificultades en el desarrollo económico colombiano, afectan de manera importante la realidad de las MIPYMES en la ciudad, donde variables como la recesión económica, variaciones en el mercado cambiario, bajos niveles de inversión, afectan en una medida más amplia a empresas que no presentan fortalezas administrativas frente a la competencia y dependen de circunstancias cambiantes en la dinámica de la relación con los clientes. Es así, que los problemas de las MIPYMES de Bogotá D.C. no solo son de índole financiera como se cree; sino por el contrario son de naturaleza administrativa, ya que se presenta un atraso en el desarrollo de estrategias de invención e innovación (Portafolio, 2013) y no responde a las necesidades de un plan de crecimiento estructurado

TEXTILES Y CONFECCIONES AS LIMITADA es una empresa creada hace diez años dirigida por el señor Pancracio, quien había estado a cargo de esta desde el comienzo, pero que ahora por problemas de salud dejaría la compañía en manos de su hijo Ignacio, queriendo depositar en él toda la experiencia y la confianza.

En una breve revisión de estados financieros entre Don pancracio e Ignacio determinan que esta empresa está al borde de la quiebra, por lo cual Ignacio decide como objetivo principal reconfigurar los procesos de todas las operaciones junto con Dorotea (su madre) y Francisco (el contador) para hacer de TEXTILES Y CONFECCIONES AS LIMITADA una empresa rentable y productiva, que pudiese a futuro ser una empresa Internacional.

Para ello se tendrán en cuenta los conceptos más importantes para obtener una verdadera solución de falencias en todas las áreas de la empresa, como: el proceso de investigación, el entorno empresarial, el proceso empresarial, los estados financieros, la gestión del talento humano, el proceso administrativo, mercados, la gestión del cambio, el clima organizacional, el sistema de Gestión en Seguridad y Salud en el trabajo (GSST), los modelos de inventarios, la gestión contable, los costos y presupuestos, la gestión estratégica y el plan de negocio.

[pic 1]

1 Proyecto formativo Gestión Empresarial. Disponible en google Drive

3. FORMULACION DEL PROBLEMA

En virtud de lo anterior el presente trabajo se orientará al diseño de procedimientos para la gestión administrativa de Textiles y confecciones as limitada en Bogotá D.C. aplicando instrumentos de recolección de la información, para más adelante evaluar si este proceso es efectivo haciendo que la empresa vuelva a ser la empresa productiva y rentable que en algún momento había logrado ser en el sector, centrándonos específicamente en su administración como en su estructura organizacional, buscando responder los siguientes interrogantes:

• ¿Qué se entiende por proceso, herramientas administrativas, procedimientos, organización, instrumentos, desarrollo, diseño y gestión?

• Implementando un cambio ¿se mejorará el proceso, el producto y el servicio existente de la empresa?

• ¿Existe relación entre los procesos administrativos y la productividad/rentabilidad que genera la empresa?

• Frente a esta realidad, ¿cómo deben prepararse las MIPYMES y sus gerentes si quieren prosperar a lo largo del tiempo?}

• ¿Las empresas poseen los recursos necesarios (formación, participación, organización formal) y son necesarios?

• ¿Es necesario elaborar manuales de políticas empresariales, para tener un buen funcionamiento dentro de la organización?

4. PREGUNTAS ASOCIADAS

• ¿Cómo diseñar procedimientos para la gestión administrativa de las MYPIMES en Bogotá D.c., aplicando instrumentos de recolección de la información?
• ¿Cómo identificar las necesidades del proceso de información aplicado a las metodologías de investigación en la organización?
• ¿Qué hacer para identificar las variables para la codificación de la información por tabular, de acuerdo con las políticas y la metodología establecida?
• ¿Cómo proponer programas de mejoramiento en la unidad administrativa, que permitan el desarrollo de las personas y la organización, teniendo en cuenta las políticas normativas vigentes?
• ¿Cómo coordinar el talento humano de acuerdo con los objetivos, estrategias e indicadores de gestión según tiempos y recursos?
• ¿Cómo aplicar los procesos y procedimientos administrativos en el desarrollo de programas, y actividades que se deriven de la función administrativa?
• ¿Cómo determinar los precios de los productos y servicios, según tipos de mercados y de productos, mediante la aplicación de métodos de fijación de precios?
• ¿Cómo gestionar los inventarios de acuerdo con la política empresarial, y las normas legales vigentes?
• ¿Cómo consolidar la información del comportamiento de los inventarios?
• ¿Cómo codificar y diligenciar documentos de acuerdo con el PUC del sector
• ¿Cómo clasificar documentos comerciales y títulos valores?
• ¿Cómo preparar y elaborar los estados financieros, y anexos de costos?
• ¿Cómo interpretar contratos, y documentos integrales del contrato para su contabilidad?
• ¿Cómo evaluar el desarrollo del programa de salud ocupacional de acuerdo con las normas técnicas, de calidad y legales vigentes?
• ¿Cómo evaluar y ajustar la ejecución del plan de mejoramiento organizacional, de acuerdo con las políticas de la organización?
• ¿Cómo proyectar con responsabilidad y ética la situación financiera de la empresa, teniendo en cuenta, los estados de balance general, usos y fuentes, resultados y flujos de caja y efectivo, de acuerdo con las normas vigentes, y la metodología adoptada para la toma de decisiones?

5. OBJETIVOS

5.1. Objetivo general:

• Diseñar procedimientos para la gestión administrativa de las MYPIMES en Bogotá D.c., aplicando instrumentos de recolección de la información.

5.2. Objetivos específicos:

• Contribuir en el mejoramiento de la productividad y competitividad de la empresa Textiles as limitada en Bogotá D.C.
• Identificar las necesidades del proceso de información aplicado a las metodologías de investigación en la organización.
• Identificar las variables para la codificación de la información por tabular, de acuerdo con las políticas y la metodología establecida.
• Diseñar instrumentos de investigación de acuerdo con las necesidades de la organización.
• Aplicar procesos de investigación en la solución de problemas que afecten la organización.
• Tabular la información recolectada en los instrumentos de investigación.
• Establecer las no conformidades de la compilación y la tabulación de la información, de acuerdo con la metodología utilizada y la tecnología disponible.
• Emitir resultados de la información codificada y tabulada.
• Presentar informes de los resultados de la información procesada.
• Analizar los hechos y situaciones administrativas de la organización en su contexto, aplicando metodologías estadísticas matemáticas o financieras, en la solución de problemas y plan de acción.
• Diagnosticar el estado del clima organizacional teniendo en cuenta aspectos como: el ambiente de trabajo y el desarrollo humano, los procesos y procedimientos y el cumplimiento de las políticas organizacionales, con los instrumentos diseñados y aprobados.
• Diagnosticar las condiciones de seguridad, salud y medioambiente de acuerdo con la normatividad vigente, la misión y visión de la organización.
• Proponer programas de mejoramiento en la unidad administrativa, que permitan el  desarrollo delas personas y la organización, teniendo en cuenta las políticas y la normatividad vigente.
• Coordinar el talento humano de acuerdo con los objetivos, estrategias e indicadores de gestión según tiempos y recursos.
• Realizar el entrenamiento y el seguimiento del talento humano de la efectividad del desempeño en el puesto de trabajo según planes de mejoramiento establecidos por la organización.
• Evaluar la gestión del talento según niveles de rendimiento, normas y procedimientos establecidos por la organización
• Analizar los resultados de la evaluación según técnicas establecidas y metas de la organización.
• Formular programas de mejoramiento organizacional de acuerdo con los resultados obtenidos en el diagnóstico.
• Implementar las propuestas de mejoramiento de las relaciones interpersonales y laborales de acuerdo con las políticas de la organización y prever los recursos para el plan teniendo en cuenta las necesidades de la organización.
• Garantizar que el clima organizacional sea propicio para el cumplimiento de las actividades laborales, las políticas organizacionales y el desarrollo del talento humano, mediante las propuestas de mejoramiento del clima organizacional, de acuerdo con los resultados obtenidos
• Evaluar los resultados obtenidos del diagnóstico y de la implementación del plan de mejoramiento de acuerdo con las políticas de la organización, normas vigentes y el sistema de gestión de la calidad.
• Aplicar los procesos y procedimientos administrativos en el desarrollo de programas, y actividades que se deriven de la función administrativa
• Realizar actividades administrativas, tendientes al desarrollo de los programas de la unidad, aplicando los estándares de calidad y procedimientos establecidos.
• Promover la participación en las actividades de salud ocupacional en las organizaciones a través dela promoción y divulgación del programa de salud ocupacional de acuerdo con la normatividad vigente y las políticas de la organización.
• Elaborar el programa de salud ocupacional y sus subprogramas, higiene y seguridad industrial, medicina preventiva y del trabajo y medio ambiental, teniendo en cuenta la normatividad legal vigente y las políticas de la organización
• Identificar segmentos de mercado de acuerdo con tipos de producto y población establecidos en el plan de segmentación.
• Determinar la oferta y la demanda del producto o servicio, para identificar el potencial de mercado y capacidad de ventas de la empresa según política empresarial.
• Determinar los precios delos productos y servicios, según tipos de mercados y de productos, mediante la aplicación de métodos de fijación precios.
• Identificar soluciones de atención y servicio al cliente interno y externo, mediante la implementación de la tecnología disponible, teniendo en cuenta los requerimientos de la unidad administrativa.
• Utilizar los aplicativos (software-hardware) y sus características, en la satisfacción de los clientes, el mejoramiento continuo, de acuerdo con las políticas de la organización.
• Operar los recursos técnicos y tecnológicos disponibles para la atención y servicio al cliente de acuerdo con las políticas de la organización, las normas de gestión de calidad, de seguridad y salud ocupacional.
• Proporcionar diligentemente atención y servicio al cliente, cara a cara en inglés y en español, aplicando actitudes y valores; el protocolo, la etiqueta y las políticas de la organización, de acuerdo con los estándares de calidad
• Proporcionar atención y servicio al cliente, en inglés y en español, de manera efectiva, a través de los medios tecnológicos y los aplicativos disponibles, aplicando la comunicación empresarial, los estándares de calidad y las políticas dela organización
• Verificar la aplicación delas estrategias de atención y servicio al cliente, cara a cara, a través de medios tecnológicos en inglés y español de acuerdo con la política institucional y los estándares de calidad establecidos
• Diseñar las estrategias de acuerdo con el plan de mercadeo teniendo en cuenta productos y servicios y el comportamiento de los consumidores, la gestión de ventas y las metas fijadas por la organización.
• Definir el plan de acción de mercadeo teniendo en cuenta datos y estadísticas de gestión y el comportamiento de los consumidores, realizando un diagnóstico de mercados que indiquen oportunidades de negocios utilizando software especializado en proyecciones de mercadeo
• Determinar los indicadores y estándares de gestión de acuerdo con los planes de mercadeo teniendo en cuenta el cumplimiento de metas logradas en un periodo de tiempo con base en los objetivos fijados por la organización.
• Preparar los informes relacionados con el comportamiento del consumidor teniendo en cuenta el contexto mercadológico, elaborando el plan de acción de mercadeo teniendo en cuenta las técnicas mercadológicos y de planeación de acuerdo con los objetivos fijados por la empresa.
• Aplicar el proceso administrativo al desarrollo del evento, de acuerdo con el protocolo, los medios de divulgación y las políticas de la organización
• Organizar eventos de manera responsable, teniendo en cuenta la conformación de comités, la coordinación de las responsabilidades de los diferentes comités, de acuerdo con el tipo de evento y las políticas institucionales.
• Divulgar el evento teniendo en cuenta el medio, el protocolo y las normas de la organización.
• Identificar las no conformidades en organización del evento de acuerdo con el propósito, objetivo y plan, para proponer soluciones
• Aplicar procedimientos para la realización del inventario físico, y calcular su valor teniendo en cuenta las tecnologías de información disponible, las políticas de la organización y la normatividad vigente
• Gestionar los inventarios de acuerdo con la política empresarial, y las normas legales vigentes.
• Actualizar la codificación de los objetos en el sistema de acuerdo con la normatividad vigente, las prácticas y políticas de la organización.
• Consolidar la información del comportamiento de los inventarios
• Interpretar los fundamentos contables según los principios de contabilidad generalmente aceptados
• Codificar y diligenciar documentos de acuerdo con el PUC del sector.
• Clasificar documentos comerciales y títulos valores
• Elaborar los documentos que se generan en el proceso contable, aplicando con transparencia normas comerciales, contables y tributarias
• Diligenciar los soportes contables
• Verificar el registro y contabilización de las operaciones contables, teniendo en cuenta la normatividad vigente y los principios de contabilidad generalmente aceptados
• Interpretar contratos, y los documentos integrales del contrato para su contabilización
• Aplicar con transparencia las normas comerciales, tributarias y laborales y los procedimientos para el ciclo contable en un proceso manual y sistematizado.
• Contabilizar los diferentes tipos de operaciones de la empresa, aplicando metodologías de costos y presupuestos.
• Preparar y elaborar los estados financieros y anexos de costos.
• Interpretar los conceptos y propósitos de la contabilidad de costos: costeo por procesos, por órdenes de producción o cualquier otro sistema de costos.
• Verificar y caracterizar los procesos y procedimientos administrativos y de logística empresarial, en la toma de decisiones para el logro de los resultados, utilizando metodologías matemáticas y de simulación, teniendo en cuenta la tecnología disponible y la legislación vigente.
• Evaluar el desarrollo del programa de salud ocupacional de acuerdo con las normas técnicas, de calidad y legales vigentes
• Evaluar y ajustar la ejecución del plan de mejoramiento organizacional, de acuerdo con las políticas de la organización.
• Formular el proyecto productivo y/o plan de negocios teniendo en cuenta la metodología adoptada, las normas y la legislación vigente, para la organización, y el inversionista
• Evaluar social y económicamente las alternativas de solución propuestas a la decisión, teniendo en cuenta la ponderación, criterios técnicos, el resultado que se persiga, las metodologías y tecnología disponible.
• Proyectar con responsabilidad y ética la situación financiera de la empresa teniendo en cuenta, los estados de balance general, usos y fuentes, resultados y flujos de caja y efectivo, de acuerdo con las normas vigentes, y la metodología adoptada para la toma de decisiones.

6. JUSTIFICACIÓN

El servicio nacional de aprendizaje SENA en conjunto con su grupo de aprendices del tecnólogo en gestión empresarial en su proceso como investigadores de un caso de estudio para su formación, ha determinado que deben establecerse estrategias y políticas de mejoramiento de la empresa realizando cambios de manera general y específica, esto lo realizará como recomendaciones donde el ente tomará la decisión de si lo aplica o no. Para llegar a dichas estrategias los investigadores realizaran un estudio minucioso para conocer donde están las falencias, que la causan y los efectos que la misma trae consigo y posteriormente elaborar los pasos a seguir.  

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