GESTION ADMINISTRATIVA Y CALIDAD DE SERVICIO EN LA EMPRESA PALOJE CONTRATISTAS GENERALES E.I.R.L

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UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION Y SISTEMAS

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INFORME DE PRACTICAS

GESTION ADMINISTRATIVA Y CALIDAD DE SERVICIO EN LA EMPRESA PALOJE CONTRATISTAS GENERALES E.I.R.L

AUTOR:                                       VEGA DURAN DIANA ESTEPHANNY

DOCENTE:                                    LUIS DE LA CRUZ LIZARRAGA

LINEA DE INVESTIGACION: CIENCIAS EMPRESARIALES Y GESTION DE LOS  

                                                         RECURSOS

LINEA DE INVESTIGACION POR PROGRAMA DE ESTUDIO: ADMINISTRACION  

                                                         GENERAL

INICIO DE PRACTICAS   :        11 DE OCTUBRE DEL 2021

FIN DE PRACTICAS          :        17 DE DICIEMBRE DEL 2021

HUANCAYO - 2021

DEDICATORIA:

Dedico a mis padres por el apoyo que me brindan en mis estudios, para poder lograr mi objetivo de culminar mis estudios superiores.

Diana.

AGRADECIMIENTO:

Mi gratitud y agradecimiento a mi maestro por su paciencia, dedicación y por impartir sus enseñanzas que suman en la realización de mi carrera profesional

Diana.

INDICE

DEDICATORIA:.......................................................................................................................................... 2

AGRADECIMIENTO .................................................................................................................................. 3

RESUMEN ...................................................................................................................................................5

INTRODUCCIÓN........................................................................................................................................ 6

CAPITULO I .............................................................................................................................................. 7

1.1.       INFORME GENERAL DE LA EMPRESA ........................................................................... 8

1.2.       Descripción General y de la Actividad Principal ................................................................... 8

1.3.       Organización de la Empresa .................................................................................................. 10

1.4.       Descripción del área de practicas .......................................................................................... 24

1.5.       Perfil Profesional que Requiere la empresa.......................................................................... 26

CAPITULO II............................................................................................................................................. 28

2.1.       Caso Práctico ........................................................................................................................... 28

2.2.       Realidad Problemática ........................................................................................................... 28

2.3.       Formulación del Problema ..................................................................................................... 29

2.4.       Objetivos .................................................................................................................................. 29

2.5.       Marco teórico .......................................................................................................................... 29

2.5.1.    Antecedentes Internacionales ............................................................................................... 29

2.5.2.    Antecedentes Nacionales ...................................................................................................... 30

2.5.3.    Teoría Relacionada al Tema ................................................................................................. 30

CONCLUSIONES .................................................................................................................................... 32

RECOMENDACIONES .......................................................................................................................... 33

Resumen

En el presente informe se dará a conocer los siguientes aspectos:

En los capítulos I y II mencionaremos la descripción del sector al que pertenece la entidad, así mismo la descripción general de la empresa como son la reseña histórica, misión, visión y el organigrama estructural, funciones de la administración de la empresa en donde se incluye el organigrama estructural y funcional.

La entidad donde se me dio la oportunidad de realizar mis practicas pre profesionales es una empresa constructora y de consultoría en obras civiles, se encarga de la ejecución de expedientes técnicos y ejecución de proyectos relacionados con todo tipo de proyectos civiles como son obras viales, saneamiento, obras hidráulicas, infraestructuras y planeamiento urbano, realizando el estudio y ejecución de las obras civiles antes mencionadas.

Como practicante en esta entidad tuve la oportunidad de desempeñar funciones administrativas: En el apoyo de la elaboración de expedientes técnicos, en la organización en el área de archivos, apoyo en el manejo y organización del sistema financiero y contable

PALOJE CONTRATISTAS GENERALES E.I.R.L, se empeña en mejorar la deficiencia que presenta en la Gestión Administrativa y calidad de servicio ya que solo así se hará un mejor manejo de información y recursos, así también generara una buena organización dentro de la empresa lo cual permitirá una buena toma de decisiones que mejoren el servicio y logren el alcance de los objetivos propuestos como empresa.

Abstract

The following aspects will be disclosed in this report:

In chapters I and II we will mention the description of the sector to which the entity belongs, as well as the general description of the company such as the historical review, mission, vision and the structural organization chart, functions of the administration of the company where it is included the structural and functional organization chart.

The entity where I was given the opportunity to carry out my pre-professional internships is a construction and consulting company in civil works, it is in charge of the execution of technical files and execution of projects related to all types of civil projects such as road works, sanitation, hydraulic works, infrastructures and urban planning, carrying out the study and execution of the aforementioned civil works.

As an intern in this entity I had the opportunity to perform administrative functions: In the support of the preparation of technical files, in the organization in the archives area, support in the management and organization of the financial and accounting system

PALOJE CONTRRATISTAS GENERALES EIRL, strives to improve the deficiency it presents in Administrative Management and quality of service since only in this way will a better management of information and resources be made, thus also generating a good organization within the company which will allow a good making decisions that improve the service and achieve the achievement of the objectives proposed as a company.

Presentación

El presente informe está en la Normativa de prácticas pre profesionales de la Facultad de Ciencias Administrativas y Contables de la Universidad Peruana Los Andes.  Según el Art. Artículo N° 1 que a la letra dice “El presente reglamento general tiene por objetivo normar el desarrollo de las actividades de prácticas pre profesionales de los estudiantes de la Universidad Peruana los Andes” y el Artículo N° 2  “Las practicas pre profesionales ofrecen al estudiante la oportunidad de adquirir la competencia profesionales, es decir dominio mínimo para desempeñar funciones que competen al profesional aplicando los conocimientos y habilidades adquiridas de la formación curricular, durante los estudios de pre grado”, en esta oportunidad desarrollé las practicas pre profesionales en la empresa PALOJE CONTRATISTAS GENERALES E.I.R.L  Llevadas a cabo desde el 11 de Octubres  hasta el 17 de diciembre del 2021 en el ÁREA ADMINISTRATIVA a cargo del ARQ.PALOMINO OJEDA PAULO CESAR, como gerente de la empresa.

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