Decisiones Inteligentes

Decisiones Inteligentes - Resumen

Capítulo 1 - Toma de Decisiones Acertadas

Proceso eficaz de toma de decisiones. Seis criterios:

1. Se concentra en lo importante.

2. Es lógico y consecuente.

3. Reconoce factores subjetivos y objetivos. Combina pensamiento analítico con intuitivo.

4. Sólo exige cantidad de información y análisis necesario para resolver el problema específico.

5. Fomenta y guía la recopilación de información pertinente y opiniones bien fundadas.

6. Es directo, confiable, fácil de aplicar y flexible.

Método PROACT

Ocho elementos:

Problema: Es preciso plantear cuidadosamente los problemas de decisión, reconociendo su complejidad y evitando hacer supuestos que no se justifican y prejuicios que limitan las opciones.

Objetivos: La decisión debe llevarlo a uno adonde quiere ir. Pregúntese qué es lo que más desea alcanzar y cuáles de sus intereses, valores, preocupaciones, temores y aspiraciones son más pertinentes para alcanzar su meta.

Alternativas: Si no tuviera distintas alternativas no se vería en el caso de tomar una decisión. Su decisión no puede ser mejor que la mejor alternativa.

Consecuencias: Evaluar francamente las consecuencias de cada alternativa le ayudará a identificar las que mejor se ajustan a sus objetivos.

Transacciones: Es necesario fijar prioridades, atendiendo abiertamente a la necesidad de hacer transacciones entre los diversos objetivos contradictorios.

Incertidumbres: Una eficaz toma de decisiones exige que se tenga en cuenta la incertidumbre, que se juzgue la probabilidad de distintos resultados y se evalúen sus posibles impactos.

Tolerancia al riesgo: Tener clara conciencia de su voluntad de aceptar riesgos hará su proceso decisorio más suave y eficiente. Le ayudará a elegir una alternativa con el nivel correcto de riesgo para usted.

Decisiones vinculadas: Muchas decisiones importantes están vinculadas en el tiempo. Ordenando sus actividades en secuencia a fin de explotar plenamente lo que va aprendiendo por el camino, estará usted haciendo lo mejor posible, a pesar de las incertidumbres del mundo, para hacer las elecciones más acertadas.

Capítulo 2 - El problema

La manera como se exprese el problema enmarca la decisión, determina las alternativas que hay que considerar y la manera como se deben evaluar.

Ser creativo

El gran peligro en la formulación de un problema de decisión es la pereza. Es fácil plantearlo en la forma más obvia.

Convertir problemas en oportunidades

Si el problema se plantea en forma creativa, se puede transformar por lo general en una oportunidad. Todo problema de decisión tiene un detonador, la fuerza inicial que lo impulsa. La mayor parte de los detonadores proceden de otras personas o de circunstancias que están fuera de su control.

Puede tomar la iniciativa. Crear situaciones de decisión para uno mismo es una gran manera de crear nuevas oportunidades antes de que se presente el problema.

Definir el problema de decisión

Empiece por anotar su evaluación inicial del problema básico. Luego cuestiónelo, póngalo a prueba, refínelo.

Preguntarse qué hizo detonar la decisión. Debe plantear el detonador de la manera más clara posible incluyendo:

1. Lo que supone que es su problema decisorio.

2. La ocasión de detonación.

3. La conexión entre el detonador y el problema.

Cuidado. Los detonadores lo pueden inclinar a prejuzgar el problema.

Cuestionar las limitaciones en su presentación del problema

Las definiciones del problema incluyen por lo general supuestos que limitan la gama de alternativas que se podrían considerar.

Identificar los elementos esenciales del problema

Entender qué otras decisiones dependen de ésta o la afectan

Hay que contrapesar una definición comprensiva, amplia, con una más estrecha y fácil de manejar.

Obtener nuevas ideas preguntando a otros cómo ven la situación

Volver a examinar la definición del problema

Recuerde que definir el problema es en sí un problema de decisión, cuya solución influirá grandemente en su elección final. Por eso es importante no sólo considerar desde el principio varias posibles definiciones sino también detenerse en el camino y volver a examinar la que se haya escogido.

Las posibilidades de redefinir el problema son oportunidades que a menudo llevan a mejores decisiones.

Conservar su perspectiva

Es cierto que el esfuerzo que se le dedique a la definición del problema tiene que contrapesarse con otras consideraciones tales como tiempo, importancia, urgencia y energía emocional..

Capítulo 3 - Objetivos

Los objetivos constituyen la base de las alternativas que se le presentan a uno. Son los criterios de decisión. Un conjunto completo de objetivos le puede ayudar a pensar en nuevas y mejores alternativas.

Déjese guiar por los objetivos

A veces, el proceso de pensar bien sus objetivos y ponerlos por escrito lo puede guiar directamente a la decisión acertada, sin tener que hacer mucho análisis adicional.

• Los objetivos le permiten determinar qué información buscar.

• Los objetivos le ayudan a explicar su elección a otros.

• Los objetivos determinan la importancia de una decisión y, por lo tanto, cuánto tiempo y esfuerzo merece.

Cuidado con estas trampas

A menudo los tomadores de decisiones adoptan un foco demasiado limitado. Se concentran en lo tangible y cuantitativo a expensas de lo intangible y subjetivo. Tienden a subrayar el corto plazo más bien que el largo plazo. Esto es por dos razones:

1. Muchos conceden muy poco tiempo y esfuerzo a la tarea de especificar los objetivos.

2. Acertar no es fácil. Los objetivos no se presentan en una lista bien ordenada.

Dominar el arte de identificar objetivos

Cinco pasos:

1. Anotar todo lo que se espera solucionar con su decisión. Incluye estas técnicas:

a. Hacer una lista de deseos.

b. Pensar en el peor resultado posible.

c. Considerar cómo afectaría la decisión a los demás.

d. Preguntarles a otras personas que hayan pasado por algo similar qué tuvieron que tomar en cuenta al tomar sus decisiones.

e. Considerar una gran alternativa aún cuando no sea viable.

f. Considerar una alternativa pésima.

g. Pensar cómo explicaría su decisión a otra persona.

h. Cuando se trate de una decisión conjunta, hacer que cada participante siga primero individualmente las anteriores sugerencias.

2. Convertir sus inquietudes en objetivos sucintos, con oraciones breves que contengan verbo y complemento (“Minimizar costos”).

3. Separar los medios de los fines al formular sus objetivos fundamentales. Uno no entiende una cosa hasta que se ha preguntado cinco veces “¿Por qué?”. El objetivo fundamental es la rezón fundamental para que me interese esta decisión.

a. Un objetivo medio sirve de estímulo para generar alternativas y profundiza su comprensión del problema.

b. Únicamente objetivos fundamentales se deben usar al evaluar y comparar alternativas.

4. Aclarar qué significa cada objetivo.

5. Poner a prueba los objetivos para ver si captan sus intereses. Use su lista para evaluar varias posibles alternativas, preguntándose si quedaría plenamente satisfecho con las elecciones resultantes. Vea si sus objetivos le ayudarían a explicarle a otra persona la decisión que se propone tomar.

Consejos prácticos para puntualizar sus objetivos

• Los objetivos son personales. Distintas personas que se vean en situaciones idénticas pueden tener objetivos muy distintos.

• Diferentes objetivos convienen a diferentes problemas de decisión. Para la gente, es más fácil reciclar objetivos que formularlos de nuevo para cada decisión.

• Los objetivos no deben limitarse por la disponibilidad de información.

• A menos que las circunstancias cambien mucho, objetivos fundamentales bien pensados para problemas similares deben permanecer relativamente estables.

• Si una decisión que proyecta le parece buena, es posible que haya pasado por alto un objetivo importante.

Capítulo 4 - Alternativas

Las alternativas son la materia prima para la toma de decisiones. Ellas representan la gama de elecciones potenciales que uno tiene para buscar sus objetivos. Dos puntos importantes:

1. Nunca se puede elegir una alternativa que no se haya tenido en cuenta.

2. Por más alternativas que tenga, la que elija puede no ser mejor que la mejor de ellas.

No atarse las manos con alternativas limitadas

• Uno de los errores más comunes es seguir la costumbre.

• Muchas malas decisiones resultan de acogerse a una alternativa de reserva.

• Escoger la primera solución posible es otro error.

• Escoger entre alternativas presentadas por otras personas puede llevar

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