Ensayos De La Calidad.

TALLER- REQUISITOS E INTERPRETACIÓN DE LA NORMA ISO 9001: 2008.

Melissa Vélez Londoño.

Comunidad Educativa Virtual SENA Regional Santander.

Sena virtual

Medellín- Antioquia

2015

SOLUCION:

1. Diligenciar la siguiente tabla, para la cual deberán leer interpretativamente cada uno de los requisitos o DEBES existentes en cada numeral solicitado y definir con base en la norma ISO 9001:2008, ¿Qué DEBES o requisitos lo comprenden? y determinar el cómo darían cumplimiento a cada uno de los debes allí contemplados Ver el siguiente ejemplo para el adecuado desarrollo de la actividad

SUBCAPÍTULO DEBES EXISTENTES ¿Cómo daré/doy cumplimiento a éste DEBE?

5.1 Compromiso de la dirección *La organización debe evidenciar la implicación directa de la

alta dirección con el sistema.

La organización podría implementar la Identificación de las necesidades y expectativas de clientes, los procesos crítico, establecimiento de un sistema de mediciones de calidad .la reducción de errores, la simplificación de los procesos y la participación de los empleados

*Las responsabilidades y niveles de autoridad

estarán definidos en documentos y serán

conocidas por todo el personal.

La organización debería implementar una gestión metodológica básica para medir los posibles fracasos y éxitos que obtenga la dirección.

5.4 Planificación *La organización debe definir objetivos relacionados con la mejora de

productos, servicios, procesos y el sistema. Los objetivos implementados en cada organización deberían especificar las metas y correcciones que se deben realizar a corto y largo plazo, especificando cual es el propósito fundamental al elaborar dicho objetivo.

*La estructura deberá documentar la planificación de calidad, la

cual comprenderá:

I. Planificación ligada a: objetivos, procesos de

Producción y a los productos y/o servicios.

II. Planificación estratégica, en donde se

definan las necesidades de infraestructura,

recursos, nuevos mercados, etc.

III. Planes de calidad, si exigencia de la

organización o del cliente.

Cada objetivo planteado deberá apoyarse en el nacimiento de los principios de la empresa apoyándose en la planeación, desarrollo y estrategias que implementa la organización.

Coordinar y administrar los sistemas de información relacionado con la

planeación y programación del sector educativo, así como elaborar y

publicar las estadísticas del mismo.

5.6 Revisión por la dirección

El informe de revisión es un registro de la

calidad el cual debe ser un documento formal,

lo suficientemente descriptivo para determinar

el propósito de la revisión y de sus resultados.

La dirección general deberá revisar la calidad, el medio ambiente con intervalos de programas para asegurar la idoneidad, precisión y la eficacia continua de la organización.

6.2 Recursos humanos

La organización deberá determinar documentalmente cuales son

las necesidades de formación, informar sobre su

aplicación y logros del sistema.

El activo más importante que tiene una empresa está formado por las personas que trabajan en ella. La selección del personal, su formación, la evaluación de sus resultados y su remuneración son cuestiones que se engloban en la dirección de los recursos humanos y que tienen

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