Herramientas De La Comunicacion Interna

Herramientas de la comunicación interna

En el siguiente texto escrito, se hablará sobre la importancia que tienen cada una de las herramientas de comunicación internas de cualquier organización, en este caso tomaremos como ejemplo la Institución de enseñanza The British.

En la actualidad la comunicación dentro de cualquier organización, es de suma importancia para el desarrollo de la misma, sin embargo creo que en algunas empresas no siempre la comunicación es efectiva. Por ello, considero que el personal deberían recurrir a contenidos audiovisuales que consigan atraer un interés y al mismo tiempo mantener la atención por parte de sus empleados al momento de dar un mensaje.

Es por tal razón que las distintas empresas necesitan prestar más atención en cómo se está llevando la comunicación interna, para pasar de un estado improvisado para llegar a ser una comunicación profesional, que sea gestionada y dirigida por personas capacitadas que puedan trasmitir la visión de la organización y las metas propuestas para que así, se pueda disminuir y eliminar los malos entendidos en los equipos de trabajo y sobre todo los rumores y confusiones que conlleva a situaciones de tensión y malos entendidos que impide el progreso y eficiencia de la institución.

Con respecto a la lectura del texto, nos enfrentamos con los siguientes problemas:

• Los empleados poseen poca información en torno a los eventos culturales especiales que se realizan como intercambios constantes entre México y Gran Bretaña y por ende poca o nula participación de la comunidad estudiantil.

• No existe ningún tipo de material informativo impreso relacionado con becas y cursos especiales.

• No se cuenta con boletín interno ni mailing.

• Los alumnos desconocen los incrementos en las tarifas con antelación.

• No existe información respecto a quién acudir en caso de alguna queja o sugerencia.

• Muchos profesores desconocen el plan de becas que les ofrece The British

1. ¿Cuáles son las acciones (estrategias) de comunicación interna que implementarías para su mejora?

Como primer paso, yo propondría crear un Órgano de Comunicación Interna, liderado por el área de Recursos Humanos. Su objetivo sería alinear los mensajes a transmitir a los empleados con la estrategia de la compañía, (próximos eventos, tarifas de cursos, becas y colegiaturas), plasmados en una misión, unos valores y además de objetivos concretos, mismos que deberán ser avalados por la dirección de la institución.

Luego, en base a estos mensajes, es importante definir una política y la forma de comunicar en la organización toda la información referente a juntas, eventos especiales, aumento de colegiaturas, becas, capacitaciones y novedades. Por ello, considero importante impulsar el liderazgo en cada una de las áreas correspondientes.

La clave del éxito es satisfacer las necesidades del negocio, yo pienso que es importante una reunión con los directores de cada área para conocer dichas necesidades y al mismo tiempo sus retos, para poder diseñar planes de comunicación interna.

Teniendo claro las necesidades del personal de la institución, puedo definir la estructura de canales más adecuada, pudiendo elegir dos frentes: canal presencial (encuentro

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