LAS PERSONAS

Resumen del Capítulo 2: PERSONAS

Las organizaciones dependen de las personas para que las dirijan, controlen, para que operen y funcionen. No hay organización sin personas.

El estudio de las personas constituye un punto básico de las organizaciones y especialmente para el ARH, hay 2 vertientes diferentes a considerar, las personas en cuanto a tales, (dotadas de características propias, de su personalidad e individualidad, y las personas como recursos, (dotadas de habilidades, destrezas y conocimientos necesarios para la tarea organizacional)

La ARH moderna, considera personas y no simplemente como recursos o insumos.

Cuando se trataba a las personas como herramientas del trabajo, se ocasionaba reducción en la competitividad de las organizaciones, la tendencia actual es que todas las personas en todos los niveles sean administradores y no solo realizadores de sus tareas

Cada persona debe estar consciente, de que además de realizar sus tareas, debe ser un elemento de diagnóstico y de solución a los problemas, para que su trabajo en la organización mejore de manera continua, así es como las organizaciones de éxito crecen y se fortalecen.

Factores de Producción en la actualidad:

En la era industrial predominaban los factores de producción tradicionales: naturaleza, capital, trabajo en forma de mano de obra,

1. VARIABILIDAD HUMANA: cada persona es un fenómeno multidimensional, el cual esta sujeto a las influencias de una enorme cantidad de variables.

Importancia de las diferencias individuales de las personas:

Antiguamente las técnicas de RH, trataban a las personas como si fueran iguales, homogéneas, en la actualidad nos hace hincapié en las diferencias individuales y en la diversidad de las organizaciones, la razón es sencilla, cuanto mayor es la diferencia entre las personas, tanto mayor su potencial de creatividad e innovación.

Las diferencias individuales, hacen que cada quien tenga sus propias características de personalidad, sus aspiraciones, valores, actitudes, motivaciones aptitudes, etc.

2. COGNICION HUMANA: Es la manera en que una persona se percibe e interpreta a sí misma y a su medio externo, es el filtro personal a través del cual la persona ve, siente, y percibe el mundo de alrededor. Existen 2 teorias importantes: LA TEORIA DEL CAMPO DE LEWIS Y LA TEORIA DE LA DISONANCIA COGNITIVA DE FESTINGER.

2.1 TEORIA DE CAMPO DE LEWIS:

Asegura que la conducta humana depende de 2 factores fundamentales:

1 La conducta se deriva de la totalidad de factores y eventos coexistentes en determinada situación, las personas se comportan de acuerdo con una situación total, que comprende hechos y eventos que constituyen el ambiente.

2 Esos hechos y eventos tienen la característica de un campo dinámico de fuerzas, en que cada uno tiene una interrelación dinámica con los demás que influye o recibe influencias de los otros, este campo dinámico, produce el llamado campo psicológico personal.

El campo Psicológico Personal, es el espacio vital en que se encuentra la persona y su ambiente psicológico(es lo que la persona percibe e interpreta en relación con su ambiente externo).

2.2 TEORIA DE LA DISONANCIA COGNOCITIVA:

Se basa en la premisa de que cada persona se esfuerza por obtener un estado de coherencia consigo misma, si la persona tiene conocimientos sobre si misma y su ambiente incongruentes entre si( es decir un conocimiento implica lo opuesto al otro), es una de las principales fuentes de incongruencia conductual, por ejemplo cuando un individuo cree en una cosa y sin embargo actúa de manera contraria esa creencia, se ven motivadas a reducir el conflicto.

Los elementos cognitivos pueden estar relacionados de 3 maneras:

Relación disonante: cuando el individuo cree que fumar es nocivo y sin embargo sigue fumando.

Cuando se presenta una relación disonante, la persona se siente mal y para escapar del conflicto trata de adoptar, una de las siguientes acciones:

• Modifica su conducta para reducir la disonancia en relación con la realidad externa.

• Conserva sus convicciones y trata de modificar el mundo a su alrededor para adecuarlo a ellas.

• Convive con el conflicto intimo en relación disonante o incongruente.

Relación consonante: cuando cree que fumar es nocivo y por lo tanto deja de fumar.

Relación Irrelevante: cuando considera que fumar es nocivo y le gusta pasear.

La disonancia cognitiva proviene de situaciones que plantean algún proceso de decisión para el individuo y del conflicto resultante de cogniciones que no coincide o no concuerdan entre si.

3. LA COMPLEJA NATURALEZA HUMANA.

En función de la teoria de campo, y de disonancia cognitiva, surgen 3 enfoques para el estudio de la conducta de las personas.

• La persona como un ser transaccional, que no solo recibe insumos del ambiente y reacciona a ellos si no que también asume una posición proactiva, al anticiparse y muchas veces al provocar modificaciones en su ambiente.

• La persona como un comportamiento dirigido hacia un objetivo, es decir que la persona es capaz de tener objetivos o aspiraciones y de hacer esfuerzos para alcanzarlos.

• La persona como un modelo de sistema abierto dirigido a objetivos interdependientes con el medio físico y social, esto exige que la persona desarrolle capacidades mentales, pensar decidir, etc

La conducta de las personas dentro de la organización es compleja y depende de los factores internos (que resulten de sus propias características de personalidad, capacidades de aprendizaje, motivación, percepción del ambiente), externos (que resulten del ambiente de las características organizacionales, como del sistema de recompensas y sanciones).

4. LA MOTIVACION HUMANA

Motivo, es todo aquello que impulsa a la persona a actuar de determinada manera o que de origen por lo menos a una determinada tendencia o comportamiento, ese impulso a la acción puede estar provocado por un estímulo externo( proveniente del ambiente) o también generado internamente por los procesos mentales del individuo.

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