La Comunicación Y Sus Clases

EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN Y SUS CLASES

TIPOS DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

Son mensajes que siguen unos caminos dentro de la organización, estos mensajes pueden ser formales e informales.

.LA COMUNICACIÓN FORMAL: son los mensajes que son dictados por la jerarquía. Por regla estos mensajes fluyen de manera descendente, ascendente u horizontal.

.LA COMUNICACIÓN DESCENDENTE: envía el mensaje de los superiores hacia los subordinados, ya sea para dar las instrucciones.

.LA COMUNICACIÓN ASCENDENTE: es la que va del subordinado hacia el superior, es la manera en la que la administración conoce las opiniones de sus empleados.

.LA COMUNICACIÓN HORIZONTAL: se da entre personas del mismo nivel jerárquico. Esta comunicación ayuda a la integración y a la coordinación del personal.

.LA COMUNICACIÓN GERENCIAL: muchas veces la mala comunicación del gerente hacia sus empleados puede amenazar a la empresa ya que mediante la comunicación se da grandes pasos. Para evitar esto es necesaria una revisión periódica de planes que debe atender los elementos tanto estratégicos como tácticos y operativos.

.LA TRAMPA DE LA ACTIVIDAD: es el problema que se genera entre los altos mandos y los empleados debido a que los objetivos claros y metas de la empresa no se ha sido replanteado ni reconsiderado, o ya sea que no se han comunicado de manera clara, la manera de evitarnos estos problemas es haciendo una revisión periódica de las planeaciones que deben de ser prioritarias.

.COMUNICACION A LOS EMPLEADOS: la gerencia tiene o puede contratar la ayuda de personal especializado, para mejorar la comunicación descendente. Cuando el gerente no tiene claro sus metas y objetivos. Los elementos para poder mejorarlas son:

1. Obtenga la información necesaria.

2. Desarrolle una actitud positiva hacia la comunicación.

3. Desarrolle y mantenga la confianza de sus empleados.

4. Desarrolle un plan de comunicación.

.NECESIDADES DE LA COMUNICACIÓN:

Los gerentes piensan que los empleados piensan igual que ellos pero en ocasiones no comparten la misma opinión. Para eso es muy importante que estén a la vanguardia con el desarrollo y los cambios, tomando las debidas precauciones.

1. INSTRUCCIONES DE TRABAJO

2. RETROALIMENTACION SOBRE EL DESEMPEÑO

3. NOTICIAS

.LA COMUNICACIÓN CRUZADA: influye el flujo horizontal de información, entre personas de iguales o similares niveles organizacionales y el flujo diagonal, entre personas de diferentes niveles sin relaciones directas de dependencia entre sí.

.LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL: van desde las órdenes directas hasta cualquier frase que se pueda pronunciar sin intención alguna.

Las comunicaciones interpersonales son el principal medio de comunicación de la dirección que son las que se producen cara a cara.

La forma en que reciben y transmiten información depende en parte de su relación con dos importantes transmisores de información: ellos mismos y los demás.

.ESTILOS INTERPERSONALES

Es un concepto que alude a la forma que escoge una persona para relacionarse con otras.

Las diferentes combinaciones en que se puede conocer o desconocer la información se recogen en la figura de la Ventana Johari, la cual identifica cuatro combinaciones o zonas de información por uno mismo y por los demás.

• La palestra

• El punto ciego

• La fachada

• Lo desconocido

ESTRATEGIAS

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