Capacitación Y Desarrollo

CAPACITACIÓN Y DESARROLLO DE CAPITAL HUMANO

Capacitación se refiere al hecho de preparar a cierta persona para ocupar un cargo dentro de la empresa, el propósito de la educación es preparar a la persona en el ambiente no solo dentro de la empresa sino que también fuera de ella, en su vida cotidiana.

¿POR QUÉ ES IMPORTANTE LA CAPACITACIÓN Y ORIENTACIÓN DEL PERSONAL EN UNA EMPRESA?

Las empresas hoy en día buscan ser competitivas, ser las mejores, y para esto requieren de un sinfín de métodos y estrategias que les permitan cumplir con dicho objetivo, en el transcurso del tiempo, han verificado que el capital humano es el activo más importante para las empresas y que es la principal ventaja competitiva en un plan de desarrollo estratégico. Por ende, hay una inversión más fuerte en la capacitación, retención y sustitución del personal. La orientación y capacitación pueden aumentar la aptitud de un empleado para un puesto, así como la identificación del ser humano con la empresa es la única base que hará posible el cambio permanente para evitar el avance de la competencia. La capacitación a todos los niveles constituye una de las mejores inversiones en recursos humanos y una de las principales fuentes de bienestar para el personal de toda organización.

LA EDUCACIÓN.

Influencia que el ser humano recibe del ambiente social, durante su vida, y le permite adaptarse a las normas y los valores sociales vigentes y aceptados, enriquece o modifica su comportamiento dentro de sus principios personales.

Los programas de capacitación consisten en 5 pasos:

“la capacitación es la educación profesional que busca adaptar al hombre para determinada empresa”

OBJETIVOS DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO.

Los objetivos deben estipular claramente los logros que se desean y los medios de los que dispondrá, de manera que al empleado que recibe el curso y a su instructor les dejen parámetros específicos que pueden servir para evaluar el éxito obtenido. Si los objetivos no se logran, el departamento de personal adquiere una retroalimentación acerca del programa y los participantes para obtener éxito en una próxima ocasión.

*BENEFICIOS*

ORGANIZACION INDIVIDIO-ORGANIZACION INDIVIDUO

• Conduce a rentabilidad más alta y a actitudes más positivas.

• Mejora el conocimiento del puesto a todos los niveles.

• Eleva la moral de la fuerza de trabajo.

• Crea mejor imagen.

• Mejora la relación jefes-subordinados.

• Es un auxiliar para la comprensión y adopción de políticas.

• Incrementa la productividad y calidad del trabajo.

• Ayuda a mantener bajos los costos.

• Elimina los costos de recurrir a consultores externos. • Ayuda al individuo en la solución de problemas y en la toma de decisiones.

• Aumenta la confianza, la posición asertiva y el desarrollo.

• Forja líderes y mejora las aptitudes comunicativas.

• Sube el nivel de satisfacción con el puesto.

• Permite el logro de metas individuales.

• Elimina los temores a la incompetencia o la ignorancia individual.

• Mejora la comunicación entre grupos y entre individuos.

• Ayuda en la orientación de nuevos empleados.

• Proporciona información sobre disposiciones oficiales.

• Hace viables las políticas de la organización.

• Alienta la cohesión de grupos.

• Proporciona una buena atmósfera para el aprendizaje.

• Convierte a la empresa en un entorno de mejor calidad para trabajar.

APRENDIZAJE

La capacitación: acto intencional de proporcionar los medios para posibilitar el aprendizaje.

El aprendizaje: cambio del comportamiento, basado en la experiencia, es un factor fundamental del comportamiento humano ya que afecta no solo la manera como las personas piensan, sienten y hacen, sino también sus creencias, valores y objetivos.

“El aprendizaje es cambio, si no haycambio, no hubo aprendizaje”

FACTORES DEL APRENDIZAJE.

El individuo tiende a repetir el comportamiento recompensado y eliminar el comportamiento no recompensado, la “ley del efecto”.

La frecuencia de los estímulos es otro factor importante en el aprendizaje.

La intensidad de la recompensa afecta el aprendizaje.

El tiempo transcurrido entre el desempeño y la recompensa también afecta el aprendizaje.

Otro factor es la dificultad para desaprender varios viejos patrones de comportamiento, que entran en conflictos con los nuevos que deberán sustituirlos.

El aprendizaje está afectado por el esfuerzo exigido para producir la respuesta.

PRINCIPIOS DEL APRENDIZAJE.

El aprendizaje no es observable, los resultados son los cuales pueden ser observados y medidos, para tener una mejor forma para comprender el aprendizaje, se hace mediante el uso de la determinada curva de aprendizaje en las cuales se muestran las etapas de progresión y de estabilización. En la mencionada curva el capacitador se establece el objetivo que es: procurar que la curva alcance en nivel satisfactorio de desempeño en un menor tiempo posible.

Se utilizan varios principios de aprendizaje para acelerar el proceso como:

• Participación: El aprendizaje es más rápido con efectos más duraderos cuando el que aprende participa activamente.

• Repetición: Se logra que la información se quede en la memoria.

• Relevancia: Es de relevancia cuando el material a estudiar tiene una importancia para quien recibe una capacitación

• Transferencia: Tiene concordancia con el programa de capacitación, sus demandas de puesto corresponden en velocidad del proceso de dominar dicho puesto.

• Retroalimentación: Informa sobre el progreso de las personas que aprende.

Otros principios pueden ser:

• El individuo debe acompañar los resultados de su desempeño y aprende mejor cuando está motivado para aprender

• El aprendizaje es profundamente influenciado por recompensa y castigo

• La distribución de periodos de aprendizaje consideran la fatiga, monotonía y periodos para asimilación de aprender

• Ejercicio y práctica son indispensables para el aprendizaje

• El aprendizaje eficiente depende del uso de técnicas adecuadas las cuales varían según el tipo material a ser aprendido como presentación y adquisición de habilidades motoras

• Depende de la aptitud de las capacidades individuales

Los principios basados en la investigación:

1. Los conocimientos previos afectan, para bien y para mal al aprendizaje.

2. La forma en que los estudiantes organizan sus conocimientos.

3. La motivación de los estudiantes determina, mantiene y dirige lo que hacen para aprender.

4. Desarrollar su máximo potencial.

5. Las prácticas dirigidas hacia metas, junto con retroalimentación mejoran la calidad del aprendizaje.

6. La capacidad que tiene el estudiante para desarrollarse en su entorno.

7. Ser capaz de dirigir su propio aprendizaje.

El proceso de capacitación.

I. Determinación de capacidades de capacitación.

Todo tipo de empresas desarrollan proyectos prioritarios para su supervivencia y desarrollo del mismo dicho proyecto, que supone una realización de actividades no presentes teniendo prioritariamente la búsqueda de necesidades de capacitación, teniendo en cuenta la calificación de las demandas educativas de los proyectos de determinada empresa.

Dicha determinación para las necesidades de capacitación es responsabilidad de línea, y función del área de staff, como reacción de problemas provocados por falta de la capacitación.

Medios más utilizados para la determinación de necesidades

Evaluación de desempeño. Descubrir no sólo a empleados que laboran en tareas por debajo del nivel permitido, averiguar qué sectores de empresas reclama atención inmediata responsables el mencionado entrenamiento.

Observación. Verificar la evidencia de trabajo ineficiente como: daño de equipo, atraso respecto al cronograma de actividades, pérdida de materia prima (merma), problemas disciplinarios, etcétera.

Cuestionarios. Hacer investigaciones mediante cuestionarios y listas de verificación también denominadas checklist, que tengan evidencia para una necesidad de entrenamiento en un área determinada.

Con supervisores y gerentes. Hacer solicitudes y entrevistas cuando la necesidad de una capacitación es importante, teniendo contactos directos con dichos supervisores y gerentes para los posibles problemas que tengan una solución con la mencionada capacitación, así como reuniones interdepartamentales con asuntos que se relacionan con los objetivos de la empresa o problemas de operación, planes para objetivos y uno que otro asunto administrativo.

Examen de empleados. Ponen a prueba el conocimiento del trabajo de los empleados en el área que laboran.

Modificación de trabajo. Siempre que sean introducidas modificaciones parciales o absolutas en una rutina, es necesario un entrenamiento previo a dicha modificación integrando los nuevos métodos y procesos.

Entrevista de salida. En el momento que el empleado va a retirarse de la empresa es el apropiado para conocer la opinión del empleado acercamde la empresa así como los motivos por los cuales se salió.

Análisis de cargos. El tener un conocimiento y definición sobre

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