Comportamiento Organizacional

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

6 Unidades

Objetivos:

 Conocer formas de organización, analizar, evaluar y modificar

 Sistemas de análisis de Comportamiento Organizacional

 Estrategias de Cambio

 Tecnicas de Intervencion

Unidad 1 Concepto de Comportamiento Organizacional

1.1 La Organización y el comportamiento organizacional

1.2 Disciplinas relacionadas con el comportamiento organizacional

Organización Organización Social = Empresa Imagen

Instrumento = Estrategia

Etapa (Verbo) = Accion

Comportamiento Actividad Observable = Calidad-Imagen-Responsabilidad-Positiva

Mision

Filosofia Empresarial Vision

Objetivos

Empresa

Caracteristicas Organizacionales Caracteristicas de Comportamiento

Aerolinea Mexicana Grande, de Servicios Quiebra

AeroMexico Lucrativa Club Premier

Liverpool Nacional, Comercial Inversiones p/ otras empresas

Mexlub Exportacion, Industrial Ilegal

Walmart Comercial, Interna Perdida de clientes por altos precios

Moctezuma Produccion, Industrial Productos de alta calidad

Bolsa de Valores Servicio

Bimbo Grande, Internacional Diversos Productos

Pemex Empresa Estable Incrementa Trabajo

ABC Cemex Servicio, Capital Nacional Financiamiento, Clientes y Proveedores

ManPower Servicios, Staff Impulsa Empleo

Gerentes Son Individuos con metas atravez de la organicacion

Su Labor Planear, Organizar, Dirigir y controlar

Comportamiento de Unidad Social Coordinada con Metas en común

la Organización Continuidad de objetivos y metas

Comportamiento Investiga el impacto de los individuos en grupo

Organizacional Comportamiento dentro de las estrategias organizacionales

Aplicar el conocimiento de la eficiencia y eficacia

ORGANIZACIÓN

Es una unidad social coordinada concientemente compuesta por dos o mas personas; funciona como una base de relativa continuidad para lograr metas en común.

Las personas que supervisan las actividades de otros y que son responsables del logro de las metas en las organizaciones.

Definicion de Comportamiento Organizacional

Es un campo de estudio que investiga el impacto que los individuos, los grupos y la estructura organizacional tiene sobre el comportamiento de las empresas, con el propósito de aplicar tal conocimiento al mejoramiento de la eficacia y eficiencia de la organización.

Gerentes: Son Individuos que logran metas determinadas por medio de la demás gente de la empresa.

Planear

Su labor es Organizar

Dirigir

Controlar

Comportamiento de la Organización

Es una unidad social coordinada con metas y objetivos en común.

Marca con Verdadero o Falso según consideres:

1. Trabajadores Felices = Productivos V

2. Trabajadores Productivos = Jefe amistoso F

3. Lideres buenos es = a comportamiento consistente V

4. Entrevistas es = a separar a empleados buenos de malos F

5. Todos los administradores desean trabajos desafiantes F

6. Atemorizar a trabajadores es correcto V

7. Metas especificas vs Mejor esfuerzo V

8. Motivación es = a Dinero V

9. El salario personal es mas importante que el de los otros V

10. Loa grupos eficaces no tienen conflictos F

Las posturas anteriores o enunciados referentes al C.O. están basados en la intuición mas que en los hechos. De acuerdo al estudio sistematico se mejoran las habilidades explicativas y predictivas

Estudio Sistematico

Definicion: Es observar las relaciones, tratar de atribuir causas y efectos para llegar a conclusiones basándose en evidencia científica y no en la intuición

Intuicion: Es un sentimiento no necesariamente apoyado por la investigación científica.

Retos y Oportunidades

1. Creacion de una verdadera ciudad global que afecte mas las habilidades interpersonales (dificultades culturales) para adaptarse que ellas como ejecutivos y/o gerentes exitosos.

2. La diversidad de la fuerza laboral representa un reto por la creciente homogeneidad de las empresas con la inclusión de diferentes grupos (sociales y culturales)

3. Lograr la mejor calidad y productividad con la administración de la calidad total (ACT) que se refiere a la filosofía de la gerencia dirigida por un constante logro de la satisfacción del cliente atarvez del mejoramiento continuo de todos los procesos de la organización.

Reingenieria

4. Mejoramiento de las habilidades interpersonales

5. Mejoramiento del control gerencial y delegación de facultades a los empleados

6. Mejoramiento del comportamiento ético que evite dilemas de tipo profesional y ambigüedades en su quehacer ejecutivos.

Que disciplina relacionada con C.O. apoya a una empresa de la región.

Cuauhtémoc Moctezuma

Se encuentran presentes en todas las actividades de la empresa. Cada colaborador se conduce bajo sólidos principios, consistentes con el Ideario Cuauhtémoc y basados en los valores Heineken

Llevamos diversión a la vida de nuestros consumidores a través de una promoción responsable de nuestros productos, sumada al patrocinio de eventos relevantes.

El ambiente de trabajo en todas nuestras instalaciones refleja este valor: la gente disfruta trabajar para una empresa con altos estándares de calidad y valores ejemplares.

Para nosotros es un placer que nuestros clientes y proveedores sean parte del proceso de producción de las mejores cervezas.

Desde nuestra fundación, la calidad es de suma importancia para Cuauhtémoc Moctezuma. Esta dedicación ha dado forma a todo lo que hacemos, desde enriquecer nuestro portafolio de marcas hasta superar las expectativas de nuestros clientes a través de innovaciones. Ellos son la razón por la que realizamos inversiones constantes en nuestra gente, nuevas tecnologías y procesos de mejora continua en nuestra organización.

Somos una empresa comprometida con las comunidades donde operamos, por ello ponemos especial cuidado en las personas y el medio ambiente. Respetamos y promovemos la Declaración de los Derechos Humanos y los fundamentos sobre los que se basa.

Cumplimos y acatamos las leyes y regulaciones de todos los países en los que tenemos operaciones; nos fortalecemos y aprovechamos las oportunidades que nos brinda la diversidad de culturas de nuestra gente.

La responsabilidad que tenemos por preservar nuestro entorno ha definido nuestras políticas de consumo responsable y cuidado al medio ambiente.

Sociología Estudio de la gente en su relación con otros seres humanos.

Psicologia Ciencia que busca medir, explicar y a veces cambiar el comportamiento de los humanos y otros animales

Psicologia Social Area dentro de la psicología que mezcla los conceptos de la psicología y la sociología que se enfoca en la influencia de unas personas con otras.

Antropologia Estudio de las sociedades para aprender a cerca de los seres humanos y sus actividades.

Ciencia Polica Estudio del comportamiento de los individuos y grupos dentro de un ambiente político.

Analisis Individuales = I Grupo = G

Unidad 2 SISTEMAS PRINCIPALES DE ANALISIS

2.1 Investigacion del Comportamiento Organizacional

2.2 Creacion de un Modelo de Comportamiento Organizacional.

¿Qué es un Sistema?

Una organización es un sistema socio-técnico incluido en otro más amplio que es la sociedad con la que interactúa influyéndose mutuamente. También puede ser definida como un sistema social, integrado por individuos y grupos de trabajo que responden a una determinada estructura y dentro de un contexto al que controla parcialmente, desarrollan actividades aplicando recursos en pos de ciertos valores comunes. Dentro de los subsistemas que forman una empresa.

¿Qué es un Modelo?

Son el conjunto de ideas para lograr lo mejor posible lo planeado.

MODELO AUTOCRATICO.

Fue el modelo prevaleciente en la Revolución Industrial. Este modelo depende del poder. Quienes ocupan el mando deben poseer poder suficiente para ordenar, lo que significa que el empleado que no cumpla ordenes será sancionado.

En un entorno autocrático la orientación apunta a la autoridad oficial formal y la dirección cree saber que es lo mejor y esta convencida que la obligación de los empleados es cumplir órdenes, es decir que estos deben ser dirigidos, persuadidos y empujados a alcanzar cierto nivel de desempeño y limitados a obedecer órdenes.

Esta visión deriva en un estricto control de empleados, el modelo autocrático resulto deleznable debido a brutales y agotadoras tareas físicas y condiciones de insalubridad, indigencia y peligro, en estas condiciones autocráticas los empleados se dirigen a su vez a la obediencia al jefe y no al respeto por este.

El modelo constituye un medio muy útil para el efectivo cumplimiento del trabajo del método aceptable para la determinación del comportamiento de los administradores. La fuerza combinada de los conocimientos sobre la necesidad de los empleados y de los cambios que ocurren, los valores sociales, dio al reconocimiento que existen mejores maneras de administrar los sistemas organizacionales.

EL MODELO DE

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