Ensayo De Discriminacion

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

PROPUESTA DE UN PLAN ESTRATEGICO: PARA MEJORAR LA MOTIVACIÓN PERSONAL EN LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA DE TRANSPORTES AMERICA EXPRESS S.A.C.CHIMBOTE-2013.

TESINA

AUTORES:

Acosta Barrios Genrry

Aguirre Ortiz de Villate Gabriela

Luna Menacho Liz

Morales Gonzales Yuleisi

Pumaricra Carrillo Jeans Pierre

ASESOR:

Prieto Chávez Job

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:

DESARROLLO EMPRESARIAL

NUEVO CHIMBOTE - PERÚ

2013

DEDICATORIA

A Dios:

Por darme la oportunidad de vivir y por estar conmigo en cada paso que doy, por fortalecer mi corazón e iluminar mi mente y por haber puesto en mi camino a aquellas personas que han sido mi soporte y compañía durante todo el periodo de estudio.

A mis padres:

Por ser el pilar fundamental en todo lo que soy, en toda mi educación, tanto académica, como de la vida, por su incondicional apoyo perfectamente mantenido a través del tiempo. Todo este trabajo ha sido posible gracias a ellos.

A Mi maestro:

Lic. Prieto Chávez Job por su gran apoyo y motivación para la elaboración de esta tesina por su apoyo ofrecido en este trabajo y por impulsar el desarrollo de nuestra formación profesional.

AGRADECIMIENTO

El presente trabajo de tesina en primer lugar me gustaría agradecerle a Dios por bendecirme y porque hiciste realidad este sueño anhelado.

A la UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO por darme la oportunidad de estudiar y ser un profesional emprendedor.

De igual manera agradecer a mi profesor de Investigación, por su visión crítica de muchos aspectos cotidianos de la vida, por su rectitud en su profesión como docente, por sus consejos, que ayudan a formarte como persona e investigador.

CAPITULO I: EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

1.1. Realidad problemática:

Hoy en día, cuando el fenómeno de la globalización está más evidente que nunca, la motivación tiene una importancia aun ms grande. Las empresas multinacionales que operan a nivel internacional, pretenden atener una estrategia de recursos humanos muy activa. Atreves de nuevas tecnología. De esta manera, surge la oportunidad de motivar a los empleados por medio de comunicación, permitiéndolos sentirse como parte del equipo.

A NIVEL INTERNACIONAL:

La motivación humana es muy utilizada por muchos administradores, gerentes, entre otros, ya que es considerada como el motor principal que impulsara a los trabajadores al logro de las metas organizacionales e individuales. En tal sentido toda organización busca un mejor desempeño haciendo hincapié en el comportamiento del individuo para que realice lo que la empresa espera de él y a su vez que exista una satisfacción por parte de su personal.

Sin embargo en caso de Google, donde los empleados tienen la posibilidad de dedicar cierta parte de su tiempo y recursos al desarrollo de las ideas propias, se les satisfacen las necesidades sociales (pertenencia), las de estima (reconocimientos) y también las de autorrealización (propio desarrollo).

En la actualidad la mayoría de las empresas descuidan el clima organizacional y solo cumplen de manera tradicional con la mano de obra satisfaciendo los derechos de ley y un buen salario. Así mismo Atkinson citado por Idalberto Chiavenato (5° edición, 934) describe la importancia de esta neo tendencia clima organizacional de la siguiente manera:

“el clima organizacional es la suma del estándar total de expectativas y valores de incentivos que existen en determinado conjunto organizacional”

Como decía, cada manual de gestión o administración de personal que aparece en el mercado lleva sus capítulos dedicados a la motivación y el estrés del empleado. Puede que se defienda la teoría del autor en cuestión, o puede que se haga referencia a los últimos modelos de management en los estados unidos. Cada modelo es el mejor que existe: el mas rentable, el que mejores resultados ha obtenido en pruebas experimentales, el que avalan los directivos de no sé cuántas empresas americanas.

En una empresa reconocida en Londres; nos habla Jack welch que “toda empresa necesita valores, pero una empresa dinámica, más que ninguna”.

NIVEL LATINOAMERICANO

Colombia, toro (2005) explica que los empleados directivos de las empresas públicas son nombrados por cuotas políticas, y tienen una orientación más política que de servicio social, en tanto que las empresas privadas- cuyo fin es producir rentabilidad a particulares, el empleado se contrata de acuerdo con el perfil que requiere la organización, y es juzgado por los resultados de su gestión.

Por eso, la comparación entre empresas públicas y privadas es compleja ya que debe efectuarse entre empresas homogéneas, teniendo en cuenta los sectores en que operan y el grado de competencia a que están sujetas.

NIVEL NACIONAL:

El Great Place to Word, es un premio que se da a las empresas por invertir y reconocer las necesidades de los empleados en las organizaciones.

Muestra de ello, compañías peruanas, han recibido dicho reconocimiento, ya que han invertido en programas de motivación y capacitación para mantener a sus colaboradores.

Según Gubbins, Perú alcanzo el tercer lugar entre otros países, al sumar más empresas en el Ranking de Latinoamérica, diciendo que es una muestra de como las compañías peruanas reconocen las necesidades de invertir más en programas de motivación y capacitación para mantener a sus colaboradores, creando líneas de carrera que les permitan estos sentirse motivados y orgullosos de pertenecer a la compañía en la que se encuentran, logrando así excelentes resultados de trabajo.

NIVEL REGIONAL:

El departamento de Ancash, está en formación respecto al tema de motivación del personal, ya que esto recién se comenzó a impulsar con la llegada de capitales extranjeros, en las minas Barrick y Antanina y las ventas de las principales empresas como (siderperu, TASA, copeinca, etc.).

En las últimas décadas Chimbote ha pasado una etapa de reorganización y ordenamiento, actualmente tanto la motivación del personal como el desarrollo en sus puestos de trabajo, son temas centrales de la empresa, donde ha podido observar que muchas no se preocupan por el trabajador, la forma de trato hacia ellos, la carencia de reconocimiento e incentivos y el poco salario que reciben.

NIVEL LOCAL:

CHIMBOTE; se han percibido situaciones desalentadoras con respecto a la motivación de parte de los funcionarios hacia los trabajadores. Con mayor precisión durante durante el gobierno de Valentín Fernández, un claro ejemplo es el abandono casi total de las actividades de muchos trabajadores, en momentos cercanos a las elecciones, se podría decir que es muy probable que esta situación haya tenido origen en la perdida de la motivación de continuar trabajando por el pueblo.

Enfocándonos en nuestra empresa a la cual estamos investigando, el sr. Gustavo Arana Díaz (director de recursos humanos de la empresa “AMERICA EXPRESS S.A.”), concluye que “decir que los administradores motivan a sus subordinados, es decir, que realizan cosas con las que esperan satisfacer esos impulsos y deseos e inducir a los subordinados a actuar de determinada manera”

La empresa AMERICA EXPRESS S.A. sucursal Chimbote, brinda poca motivación según el director de RRHH; ya que nos comenta que es una empresa pequeña aquí en Chimbote que no cuentan con un plan de motivación.

Utilizan:

Política salarial: brindan bonos extras

Ambiente de trabajo: buen trato.

Incentivo de obsequios: ya sea por su buen trabajo, por una fecha especial.

1.2. Formulación del problema:

¿En qué medida el plan estratégico mejora la motivación de los trabajadores de la empresa “AMERICA EXPRESS S.A.” Chimbote -2013?

1.3. Justificación:

Lo que se desea es mejorar la motivación en los trabajadores a través de un plan estratégico, porque los trabajadores no muestran un rendimiento adecuado dentro de su labor que como consecuencia muestran señales de deficiencia y por ello este estudio será beneficioso para la empresa de transporte “AMERICA EXPRESS S.A.” ya que mediante el plan estratégico que presentaremos, nos permitirá reconocer las circunstancias que desmotivan y motivan a los trabajadores; las cuales influyen en su desempeño laboral. Además, se busca orientar a la administración, con el propósito de mejorar nuevas estrategias que generen el éxito de la empresa, el

...