Valores como la base de la calidad y el servicio

1. A partir de un mapa conceptual, trabaje los conceptos de valor y de virtud.

Figura 1

Mapa Conceptual Valor y Virtud [pic 1]

1. ¿Cómo concibe usted un valor?

Los valores son necesarios para toda nuestra vida, deben ser enseñados y aprendidos desde niños hasta adultos para ejercer y conocer por completo cuales son mis virtudes y cuales debo aplicar diariamente para ser una mejor persona cada día y sobre todo diferenciarme de los demás en opinión y sentimientos.

1. ¿Cómo concibe su empresa un valor?

Para una empresa son principios éticos y profesionales que las organizaciones se comprometen a respetar durante toda su actividad, se caracterizan por perdurar y no sufrir modificaciones que afectan a toda la comunidad en conformidad con empleados y clientes, esta es condicionada por diferentes factores como el tipo de actividad, modelo directivo, o antigüedad de la compañía, estos documentos se recomiendan siempre ser de acceso para todo el público.

1. ¿Considera que es importante trabajar en las organizaciones por valores? Dé cinco razones a su respuesta

Los valores empresariales son grandes fuerzas para realizar un trabajo bien hecho y sentirnos parte de la empresa para trabajar por las mismas metas y objetivos, razones por que los valores son importantes en una empresa.

1. Posicionan una cultura empresarial
2. Marcan patrones para la toma de decisiones
3. Promueven al cambio de pensamiento organizacional
4. Evita fracasos en la implementación de estrategias
5. Se evita conflicto con el personal
6. Fácil adaptación a los nuevos miembros de la empresa

1. ¿Qué valores considera son necesarios para trabajar en una organización?

5.1 Confianza  

5.2 Calidad

5.3 Solidaridad  

5.4 Puntualidad

5.5 Trabajo en equipo

5.6 Laboriosidad

1. Elabore el perfil de valores para su empresa según lo leído en el capítulo.

Tabla 1

Perfil de valores empresariales

1. ¿Qué es para usted la excelencia personal? ¿La excelencia empresarial?

La excelencia personal es una manera de vivir con una actitud mental y un pensamiento para solucionar todo tipo de problema, ser excelente se define a ser cada vez mejor, se puede definir como la persona cada vez desarrolla gran parte de su potencial sin pérdida de tiempo en búsqueda de razones o excusas para demostrar algo que no se puede hacer para lograr convertir nuestra riqueza potencial a través de trabajo intenso y de calidad para involucrar el autoconocimiento y autoestima.

La excelencia empresarial es un conjunto de prácticas de gestión y organización junto al logro de resultados en base a conceptos fundamentales donde se incluye la orientación a resultados, orientación hacia el cliente, liderazgo y perseverancia, gestión y estandarización de procesos, implicación de las personas, mejora continua e innovación junto a alianzas mutuamente beneficiosas y la responsabilidad social.

1. ¿Piensa que los valores contribuyen a la excelencia empresarial?

Los valores si influyen en el normal desarrollo empresarial para evitar conflictos entre empleados y sientan las bases para la toma de decisiones todos los objetivos organizacionales dependen de la culminación de los valores donde facilita la integración de nuevos empleados, dinámicas internas que construyen una diferencia para atraer candidatos y evitar la fuga de talento para un correcto capital humano.

1. Diseñe un plan de vida anual para lograr la excelencia en su organización con base en los valores.

Junto con la misión y visión también son muy relevantes, y deberían ser conocidos de forma transversal por parte de quienes forman parte de una compañía, para que así puedan reforzarlos de forma continua, tanto entre los miembros de la dirección como entre sus empleados.

Tabla 2

Plan de vida organizacional

1. Determine las características de la cultura que posee su organización desde la perspectiva de los valores.

Estos valores fundamentales constituyen la base desde la cual los líderes actúan en cada organización, y a partir de ella establecen planes y estrategias. Son los principios básicos que deben ser cumplidos para formarse en el marco legal auténticos y originales con plus diferente a la competencia, los valores dirigen a las organizaciones por su cultura.

• Respeto mutuo.
• Integridad.
• Trabajo en equipo.
• Igual oportunidad para todos.
• Los errores son tomados como oportunidad de mejoramiento.
• Conducta ética responsable.
• Protección ambiental.
• Desarrollo de habilidades de liderazgo.

1. Elabore un ensayo en el cual explique la importancia de contar con valores sociales y valores empresariales, y cómo ellos repercuten en los buenos resultados de la calidad, del servicio y de la productividad de su empresa.

Los colaboradores van aprendiendo en diferentes ámbitos ya sea en la familia, en la sociedad o en la influencia dentro de la organización, porque es allí donde se transmiten y se aplican dentro de las organizaciones, la consecución de los objetivos permite que las actividades empresariales se lleven al cabo de diferentes parámetros establecidos por valores, en esta radica el factor humano comprendido en valores importantes para la organización en cualquiera de sus niveles.  

Los valores constituyen una de las tres partes importantes de la constitución de una organización, a la par con la misión, visión este conjunto permite darles la dirección y orientación a las actividades dentro de una organización, los valores se refieren a las creencias y convicciones en todos los niveles de la organización, estos están presentes en la manera de actuar de los colaboradores.

Al establecer los valores se busca un personal que trabaje en todos los niveles organizativos donde se identifique principios para que los miembros perciban e interpreten los problemas y tomen decisiones para una proyección de la organización al tener impacto en la sociedad, los principios y valores corporativos influyen decisivamente en el comportamiento de los miembros de una organización, estos principios determinan los miembros de una organización donde los problemas deben tomar buenas decisiones.

La cultura organizacional esta basada en el proceso a lo largo del tiempo, este define los limites del comportamiento moral de una empresa para crear una distinción entre una organización y demás en contexto este fenómeno se visualiza en empresas extranjeras donde transmiten misión, visión, filosofía y valores organizaciones para los colaboradores y directivos la cual adoptan para el interior de una organización transmitiendo a cada departamento cuales son los objetivos de la organización a cumplir.

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