TURISMO COLOMBIA 2011

ESTUDIO DE COMPETITIVIDAD EN EL SECTOR TURISMO EN COLOMBIA

ANGELA MARIA BRAVO MONTILLA

DAVID ERNESTO RINCON AMBROSIO

TRABAJO DE GRADO

UNIVERSIDAD DEL ROSARIO

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES

BOGOTA D.C., ENERO DE 2013

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ESTUDIO DE COMPETITIVIDAD EN EL SECTOR TURISMO EN COLOMBIA

ANGELA MARIA BRAVO MONTILLA

DAVID ERNESTO RINCON AMBROSIO

TRABAJO DE GRADO

TUTOR:

JUAN CARLOS TAFUR HERNÁNDEZ

UNIVERSIDAD DEL ROSARIO

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES

BOGOTA D.C., ENERO DE 2013

DEDICATORIA

A Papi, Mami y Juank, porque ustedes son la base y la motivación para cada paso que doy, porque gracias a ustedes todo es posible.

Y a ti, David, mi gran compañero.

Ángela María Bravo Montilla

A mi mama que ha sido la base fundamental de mi vida, ya que sin ella yo no habría podido lograr todas mis metas y por ser la persona que siempre ha estado a mi lado. A mi novia Ángela, ya que ella ha sido un gran apoyo en mi vida y estuvo presente en todo el proceso de este trabajo.

David Ernesto Rincón Ambrosio

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AGRADECIMIENTOS

Agradezco en primer lugar a Dios que acompaña cada paso que damos, a mis padres por ser quienes me acompañan en cada segundo de mi vida, a mi hermano por ser mi gran guía.

A mis profesores de la Universidad, por las enseñanzas. A mis amigos por tantas experiencias. A David por apoyarme como colega, como amiga y como mujer.

Gracias a usted, el que aportó en el camino.

Ángela María Bravo Montilla

Primero quiero agradecer a Dios por llenarme de tantas bendiciones y ser mi gran guía espiritual, segundo a mi mama quien me ha acompañado todos estos años y ha sido la promotora de mis logros.

Por último, A mis amigos y profesores que de alguna manera influyeron en mi crecimiento como persona y profesional.

David Ernesto Rincón Ambrosio

A Juan Carlos Tafur Hernández quien estuvo en todo el proceso de esta investigación.

CONTENIDO

GLOSARIO .........................................................................................................................................9

RESUMEN....................................................................................................................................... 10

ABSTRACT ..................................................................................................................................... 13

INTRODUCCION ........................................................................................................................... 15

DISEÑO METODOLOGICO ......................................................................................................... 17

OBJETIVOS .................................................................................................................................... 18

Objetivo General......................................................................................................................... 18

Objetivos específicos ................................................................................................................. 18

1. MARCO TEORICO CONCEPTUAL .................................................................................... 19

2. ESTADO DEL ARTE ............................................................................................................. 26

2.1 EL TURISMO A NIVEL INTERNACIONAL ...................................................................... 26

2.2 SECTOR TURISMO EN COLOMBIA ...............................................................................

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