CASO SUPPORT

Caso Support

Ud. ha sido convocado como consultor para ayudarlos en el proceso de planeamiento estratégico, de la información del caso indique qué herramientas utilizaría y para qué y que opciones estratégicas ayudarían a la posición de Support SA.

Para establecer un plan estratégico es primordial determinar: en primer lugar los siguientes puntos

- El escenario en el que encuentra la empresa

- Los objetivos perseguidos

- La estrategia (los pasos a seguir para lograr los objetivos)

Análisis de escenarios:

A continuación se realiza un análisis de los principales escenarios en los que interactúa la Organización, teniendo en cuenta que se trata de una empresa Argentina, y el periodo estudiado es no menor a dos años.

Escenario Político: Las últimas medidas adoptadas por el Gobierno, cepo cambiario, restricción a las importaciones, incertidumbre de las próximas decisiones políticas generan un mayor riesgo financiero para el país, lo que implica mayores tasas de interés en préstamos, dificultades para la adquisición de materias primas importadas, y aumento de barreras de entrada a mercados en el exterior.

Escenario económico: Debido a la alta inflación y al no aumento de salarios, la demanda se ve afectada y tiende a estancarse. Sumado a las restricciones de importación y control cambiario, las empresas / Pymes tienden a perder confianza en el mercado, lo que se ve reflejado en disminuciones de inversiones en capital, adquisición de préstamos bancarios, y demás operaciones que impliquen riesgos financieros.

Escenario Geopolítico: Las variables económicas y políticas antes mencionadas, generan una mayor división social, lo cual dificulta el crecimiento de la clase media, que es precisamente el mercado objetivo de la Compañía.

Escenario Demográfico: Argentina es un país con baja densidad de población (14,4 hab/km²), muy concentrada en el Aglomerado Gran Buenos Aires (38,9%), mayoritariamente urbana y con una gran proporción de personas mayores de 60 años (14,3%). Tiene altas tasas de esperanza de vida (75,7 años) y alfabetización (98,1%).

Registra índices socio laboral diversificado, que se acoplan a la posición y distribución territorial. La tasa de mortalidad infantil es del 12,1‰ (2009). La desocupación es del 7,1% (segundo trimestre 2012), las tasas de pobreza hacia el año 2010, según el CEPAL llega al 8.6%, mientras que la indigencia alcanza al 2.8 % (primer semestre 2009).

Escenario Tecnológico: Argentina es líder en Suramérica en lo relacionado con Software (ERP para el control empresarial, sistemas contables, de inventario, etc.), lo que permite entrever una oportunidad para el adecuado manejo de la información en la Organización. En lo que respecta a maquinaria y herramienta, los equipos requeridos para este tipo de proceso no se producen en el país, dificultando así el proceso de adquisición y utilización. El escenario político en este caso genera restricciones inminentes para la adquisición a costos competitivos de este tipo de equipos.

Fuerzas de Porter:

A continuación se explican y contextualizan las Fuerzas de Porter para el caso de la compañía Support, que permitirán identificar la posición actual de la compañía frente al mercado y su capacidad de actuar y liderar:

Proveedores y Poder de negociación

La empresa cuenta con dos proveedores: Domadoni y Domadoni, empresa a la cual Support le terceriza las piezas de Goma. Estos productos representan el 17% de facturación total de Support. Por otro lado se encuentra Nestrel, compañía que provee la resina Ureica a Support para la elaboración de sus productos plásticos.

El poder de negociación lo concentra Nestrel, debido a que las ventas de los productos que requieren el insumo de la firma proveedora de Support, representan más del 80%.

Clientes y poder de negociación

La cartera de clientes de la Compañía está conformada por el segmento de bazares, ferretería y sanitaristas, el cual concentra el 70% de las ventas.

Un nuevo segmento que se desarrolló en el 2002, debido a la crisis económica es el de los Hipermercados, en el que si bien la compañía concentra el 30% de su facturación, los largos plazos de cobranza han terminado por afectar sus rendimientos financieros (aumento de inversión en capital de trabajo).

El primer mercado concentra un gran poder de negociación debido al porcentaje de facturación.

Productos sustitutos y Amenazas

Debido al desarrollo de nuevas tecnologías

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