Cambio De Juego

Nombre: Andrea Silva Solís

Paralelo: 98

Fecha: 23/08/2013

Ensayo libro “CAMBIO DE JUEGO “

La obra desarrolla el contenido en los siguientes capítulos:

* Centrarse en el cliente

* Objetivos y valores

* Objetivos que requieren de esfuerzo adicional

* Estrategias sólidas

* Fortalezas fundamentales únicas

* Estructuras de apoyo

* Sistemas consistentes

* Una cultura bien conectada

Cuando A.G. Lafley entró como CEO de P&G en junio de 2000, la compañía estaba en crisis. Sus acciones habían descendido en 50% durante los seis meses anteriores, lo que le costó $50 mil millones de pérdidas en capitalización de mercado. Durante su segundo día de trabajo como CEO, AG

Dada la situación de P&G, AG Lafley y la alta gerencia decidieron que se centrarían primero en alcanzar los objetivos externos y, luego, establecerían objetivos internos muy ambiciosos que, esperaban, encenderían la llama de la innovación. Si lograba alcanzar los objetivos externos, P&G se volvería el líder de su propia industria. |

Procter & Gamble ha triplicado sus ganancias, ha logrado un crecimiento orgánico de los ingresos y de los márgenes de ganancias, y ha logrado un considerable aumento del precio de sus acciones.

Lafley y Charan muestran cómo P&G, aparte de compañías como Honeywell, Nokia, LEGO, GE, HP y DuPont, ha logrado cambiar el juego comercial mediante la innovación. Este libro es importante para cualquier líder interesado en redefinir su papel dentro de una empresa y en mejorar las técnicas de triunfo de la misma.

Alan George Lafley plantea que el consumidor esta en el centro de todo lo que la compañía hace, es decir; “el consumidor es el jefe”, este es el punto de partida para el crecimiento sostenido de una empresa, ya que es el elemento fundamental generador de ingresos, de éste depende la sobrevivencia de la empresa, y por tal motivo hay que “ajustar las velas” de acuerdo a las tendencias y necesidades de este, ya que el mercado es muy competido, sea la industria que sea, pero si se procesa la información que el consumidor desea, se potencia la ventaja competitiva de una firma haciendo que los ingresos aumenten constantemente al igual que los márgenes de contribución.

P&G invierte en investigar al consumidor más de 200 millones de dólares al año con el fin de entender a la persona “como un todo”, también esta creando nuevos métodos que incluyen técnicas vivenciales y de inmersión por ejemplo los programas Living It y Working It.que generan experiencias de compra y de uso mas deleitables gracias a la innovación. A su vez generan la seguridad necesaria para entender por igual las necesidades expresadas y no expresadas y sirven para identificar innovaciones que puedan cambiar el juego y a la vez mejorar su vida de manera significativa. P&G está desarrollando métodos propios en investigación sobre consumo que abarque las 40 categorías de productos de consumo en más de 80 países.

Ellos decían que para crear productos más innovadores, primero hay que saber cuáles son los objetivos de los clientes. Si logramos que los posibles clientes se involucren en el desarrollo de nuevos productos, estos serán más exitosos que los desarrollados aisladamente en un laboratorio. El reto a la hora de establecer objetivos es lograr un balance entre objetivos internos que requieran de un gran esfuerzo y objetivos externos que le den ventaja a la compañía. Se necesitan ambos tipos de objetivos para que haya innovación.

Ellos eran y mostraban cómo acelerar y mantener el crecimiento de los ingresos y de las ganancias ya sea que usted dirija una empresa o que ocupe por primera vez un cargo administrativo

Mediante ilustrativos relatos, A. G. Lafley y Ram Charan retratan la manera en que P&G y otras empresas

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