Caso Virgin Atlantic

Cuál es la estrategia competitiva aplicada por Virgin?

La estrategia competitiva implantada por la compañía Virgin Atlantic es principalmente de Diferenciación, ya que su objetivo era vender un producto innovador y único en servicio, para lograr ser considerados únicos en el Mercado, buscando la preferencia y fidelidad de los consumidores, ofreciendo algo original para ser diferenciados de la competencia.

Estaban enfocados en brindar un servicio y atención de calidad, su objetivo es que cada pasajero tuviera una experiencia inolvidable Virgin Atlantic tenía como fin lograr la fidelidad de los clientes siendo fundamental para lograr los objetivos de una empresa ya que un cliente satisfecho y fiel seguramente dará la mejor recomendación convirtiéndose en la mejor publicidad, También en los vuelos de larga distancia, los pasajeros tenían entretenimiento a bordo para hacer más placentero su vuelo.

Virgin es un consorcio de empresas entre las que destacan la aerolínea del mismo nombre, empresas de telecomunicaciones, una cadena de hoteles, una cadena de gimnasios, una marca de bebidas, y hasta una compañía de viajes espaciales, Virgin Galactic.

La estrategia competitiva del Grupo de empresas Virgin es la estrategia de diferenciación, donde se busca que los clientes valoren los productos y servicios que ofrece pero sin poner como principio los precios bajos, trabaja y produce para a un segmento de mercado diferenciado y muchas veces hasta exclusivo, brindando al cliente en atributos singulares y novedosos, con lo que sus clientes muchas veces lo que menos les importa es el precio.

2. ¿Cuál es la ventaja competitiva aplicada de Virgin?

Ventajas competitivas del grupo:

 Integración estructural y el control informal como parte de la llamada “Cultura Virgin”.

 El financiamiento de cada empresa es autónomo, generalmente a través de inversionistas externos que toman altos riesgos.

 La estructura organizacional cuenta con poca jerarquía, aportando líneas cortas de comunicación y una flexible capacidad de respuesta, a fin de fomentar el trabajo en equipo y un espíritu empresarial fuerte.

 Virgin tiene la capacidad de identificar, anticipar y satisfacer los requerimientos o necesidades del mercado en el que opera o en el que está por incursionar.

 Fue pionera en introducir entretenimiento a través de video en cada asiento, lo que más tarde fue imitado por la competencia.

 Ofrecía servicios ocasionales de estética y belleza.

 Fue la primera aerolínea en capacitar a su personal en ofrecer servicios y medios especializados.

 Definitivamente el grupo corporativo estableció una estrategia de diferenciación a través de la innovación y tecnología de punta en la prestación de sus servicios buscando satisfacer la necesidad de transporte aéreo de sus pasajeros pero brindándoles una experiencia de lujo en base a una buena percepción del costo/beneficio.

 Lujo y confort durante la prestación del servicio aéreo

 Prestación de servicios adicionales no tradicionales durante sus vuelos.

 Personal altamente calificado y con experiencia (retirados

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