CONFLICTO Y NEGOCIACION

Crear un nuevo producto que logre posicionarse en el mercado y satisfaga las necesidades de los consumidores (página 4)

Enviado por Liliana Poma Torrres

Partes: 1, 2, 3, 4

La marca del nuevo producto para la empresa es su signo de propiedad personal. Actualmente esta característica no ha cambiado; por tanto, la marca protege la propiedad del fabricante y se penaliza el uso indebido o la usurpación.

Nuestra marca es lo mas importante y más relevante.

El prestigio y la reputación de nuestra marca representara un factor de seguridad para el consumidor; tal hecho se ha ido centralizando y acentuando con la rápida evolución de las técnicas de promoción y publicidad. De esta manera se explica la tendencia actual de crear entidades capaces de atestiguar la calidad de nuestros productos.

Las técnicas de promoción y publicidad nos condicionan imágenes que se proyectan en la mente del consumidor para que éste seleccione y destaque determinados productos y a la vez garantice su posicionamiento en el mercado.

La marca es un enlace entre el productor y el consumidor. Los comerciantes registran o adquieren su propia marca, y en las empresas modernas se integran procesos de producción y distribución propios para hacer llegar los productos al consumidor.

Como bien se sabe que el consumidor adquirirá nuestro producto (con el propósito fundamental de satisfacer una necesidad, pero cabe mencionar que no sólo considera al producto en sí, sino que para su elección toma en cuenta además una serie de características de éste que son básicas y de gran importancia para el éxito o fracaso del mismo. Dichas características son:

La marca,

La etiqueta,

El envase,

El empaque y el embalaje e,

Iincluso, reglamentaciones y garantías que el producto ofrece al consumidor.

La marca es un nombre, término simbólico y diseño que sirve para identificar los productos o servicios de nuestra empresa y para diferenciarnos de los productos de los competidores.

1. Objetivos de la marca

Diferenciarnos respecto de la competencia.

Ser un signo de garantía y calidad para el producto.

Dar prestigio y seriedad a la empresa fabricante.

Ayuda a que se venda el producto mediante la promoción.

Posicionar nuestro producto en la mente del consumidor.

2. Características de la marca

Debe:

Tener un nombre corto.

Ser fácil de recordar.

Tener por sí misma un sentido moral.

Ser agradable a la vista.

Ser adaptable a cualquier medio de publicidad.

Reunir los requisitos indispensables para su registro y así quedar protegida por la ley.

No deberá ser genérica,

Ya que un nombre genérico es el que describe realmente a la categoría del producto; por lo tanto, no debemos caer en ese error. La experiencia indica que la marca llega a ser genérica para el consumidor.

3. Clasificación de la marca

• Marca de familia

Es la que se utiliza para todos los artículos de una empresa; por ejemplo, Nestlé utiliza su marca como segundo nombre de todos sus productos.

• Marca individual

Se refiere al nombre que el fabricante da a cada producto, independientemente de la firma que lo produce y de los demás artículos que fabrica; por ejemplo. La Lechera, de Nestlé.

De estos dos tipos de marca que considera la mercadotecnia hay algunas variantes:

a) Fijación de marcas por líneas familiares. La misma marca se emplea para productos de una línea, pero no se usan los mismos nombres para artículos de líneas diferentes, aun siendo elaborados por un mismo fabricante.

b) Extensión de la marca. Se emplea una marca ya existente para un producto nuevo o modificado, que por lo general pertenece a la misma categoría de productos de la marca ya existente.

4. Ventajas de la Marca

Una marca bien diseñada se identifica con facilidad, lo que favorece la compra.

Protege a los consumidores asegurándoles una calidad consistente.

Una marca establecida asegura también que los consumidores puedan comparar la calidad de los productos que adquieren.

Existe la tendencia a mejorar los productos de marca a través del tiempo.

Ayuda a los fabricantes a diferenciar los productos confiriéndoles algo distinto para darlos a conocer y promoverlos.

El desarrollo eficaz de una marca conocida es costoso porque implica comprobaciones y una gran promoción.

La promoción de una marca en particular permite que los especialistas controlen el mercado o aumenten su participación en el mismo.

Ayuda al fabricante a estimular ventas reiteradas y desarrolla una lealtad a la marca.

La lealtad a la marca genera una menor competencia de precios porque la marca misma crea una diferencia entre dos productos.

5. Valor de la marca

La marca es el valor que tiene nuestra compañía. Una marca muy conocida por los consumidores, posicionada como de alta calidad, nos genera gran lealtad, por lo que es considerada de alto valor.

6. Importancia de la marca

Para el consumidor

La marcas es un medio fácil para que el comprador identifique nuestro producto o servicio que requiere; las unidades individuales de nuestro producto de marca mantienen una estabilidad en la calidad en la que pueden confiar los compradores.

Para el vendedor

Es una ayuda en los programas de publicidad y de expansión del producto. Nuestra marca permitirá al vendedor la posibilidad de anunciar el producto, y es con frecuencia de mayor ayuda en el estímulo de la demanda que lo que es el nombre de la empresa o los aspectos técnicos del producto.

La marca puede decir más a un consumidor que varias líneas de anuncios, además nos ayudan a aumentar el control y la participación en el mercado. Una marca también nos ayuda al poseedor a estimular las ventas de repetición y a protegerse de la sustitución de productos.

La competencia en el precio es deseable por el consumidor, pero el vendedor prefiere competir sobre otras bases. Los estudios han demostrado que los precios de las marcas bien conocidas tienden a fluctuar menos que los artículos sin marca o de marcas desconocidas; es decir que la marca reduce la flexibilidad de los precios. Si el cliente no está satisfecho con la calidad del producto comprado, lo reflejará desfavorablemente en la marca. Si se trata de una marca de fabricante, el cliente puede pedir un remedio inmediato, pero a la larga no querrá comprar otra vez no sólo el producto, sino cualquier producto de la misma marca.

7. Objetivos de la gerencia de marca

Los objetivos que pretende alcanzar la gerencia de marca básicamente son:

Que el producto se posicione en la mente del consumidor y que satisfaga sus necesidades.

Que dé a la empresa la máxima utilidad.

Que sea líder dentro de su segmento de mercado.

Para lograr dichos objetivos, el gerente de marca necesita tener suficiente información sobre:

El producto o servicio que maneja.

Los costos y los sistemas de producción.

La rentabilidad del producto o servicio.

La distribución del producto o servicio.

El mercado al que se dirige.

Las estrategias que habrán de seguirse.

Los planes, los programas, los presupuestos, etcétera.

8. Funciones básicas de la gerencia de marca

a) Función de estudio e información. El gerente estudiará y analizará el producto dentro del mercado nacional o extranjero, visitará ferias, entrevistará a clientes y personal de ventas, etc., para poder tomar alternativas y dar soluciones.

b) Función de creatividad. Se identifica con la fase de planeación del producto, ya que es aquí donde se desarrollan todas las actividades del producto, desde su creación hasta su lanzamiento.

c) Función de coordinación. Resulta imposible que el gerente de marca, junto con sus colaboradores inmediatos, pueda implementar todo el proceso, desde el inició hasta el final; por ello se debe coordinar con las demás gerencias y lograr los objetivos propuestos.

d) Función de control. Deberá cuidar puntos importantes como la previsión de fabricación, la presentación de la campaña de publicidad, la distribución adecuada, etcétera.

9. Ventajas y desventajas de la gerencia de marca

a. Ventajas:

Incrementa el beneficio del producto al tener como principal objetivo el posicionamiento de cada uno de ellos.

Crea un sinnúmero de innovaciones en las líneas de los productos.

Logra la madurez de una línea de productos al enriquecerla con nuevos productos.

Permite que la dirección de productos secundarios, al igual que otras, reciba la atención adecuada.

Aligera el trabajo del área de mercadotecnia en lo referente a ventas y publicidad.

Permite la elaboración

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