El comercio electrónico
Enviado por mely180488 • 19 de Agosto de 2012 • Monografías • 3.912 Palabras (16 Páginas) • 653 Visitas
TORTAS GABY
TRABAJO FINAL
CURSO: COMERCIO ELECTRÓNICO
BLOQUE: VIRT09A2MK
PROFESOR: JOSÉ VILLANUEVA
ALUMNA:
STEPHANIE CABRERA ALCEDO
NOVIEMBRE 2010
Contenido
1. El comercio electrónico: su aporte a los negocios 5
1.1. Características fundamentales del comercio electrónico 5
1.1.1. Las decisiones estratégicas centrales se basa en la tecnología 5
1.1.2. Una capacidad de respuesta en tiempo real 5
1.1.3. La tienda siempre está abierta 5
1.1.4. Una interfaz con el cliente basada en la tecnología 6
1.1.5. El cliente controla la interacción 6
1.1.6. Conocimiento del comportamiento del cliente 7
1.1.7. Economía de redes 7
1.2. Proceso de toma de decisiones en el e-commerce 7
1.2.1. Encuadrar la oportunidad del mercado 7
1.2.2. Modelo de negocios 7
1.2.3. Interfaz con el cliente 7
1.2.4. Comunicación de mercado y establecimiento de marcas 8
2. La empresa 9
2.1. La empresa 9
2.2. Descripción de la empresa 9
2.3. Misión 10
2.4. Visión 10
3. Ubicación de la empresa 10
4. Número de empleados 11
5. Línea de productos 12
6. La oportunidad de mercado 13
6.1. Crear oportunidad 13
6.2. Descubrir el núcleo de la oportunidad 13
6.3. Identificar a los clientes meta 13
6.4. Declarar la oportunidad de la empresa de acuerdo con sus recursos 13
6.5. Evaluar lo atractivo de la oportunidad 13
7. ¿Cómo crea valor Tortas Gaby? 14
7.1. Personaliza la oferta 14
7.2. Extender el alcance y el acceso 14
7.3. Crear una comunidad 14
7.4. Permite la colaboración entre personas en distintos lugares y tiempos 14
7.5. Introducir funcionalidad y experiencias nuevas para el mundo 14
8. ¿Cómo Tortas Gaby ha determinado los clientes que busca? 15
9. Identificación de los competidores 17
10. Interfaz de las 7 Cs 18
10.1. Contexto 18
10.2. Contenido 19
10.3. Comunidad 20
10.4. Conversión 21
10.5. Comunicación 21
10.6. Conexión 23
10.7. Comercio 23
11. Páginas Web de los competidores 25
12. Análisis FODA 26
12.1. Fortalezas 26
12.2. Oportunidades 26
12.3. Debilidades 26
12.4. Amenazas 26
13. Conclusiones 27
1. El comercio electrónico: su aporte a los negocios
El comercio electrónico es una herramienta muy importante y útil para las empresas. Sus atributos permiten a la pastelería Tortas Gaby llegar a más clientes. Estos son:
Permite el intercambio de información digital entre grupos.- Esto se da por medio de su página web (www.tortasgaby.com), en la cual permite la comunicación entre los consumidores y la empresa.
Es tecnología habilitada.- gracias a la World Wide web, permite a la empresa realizar diferentes operaciones desde su página. Como por ejemplo, ventas. Los consumidores pueden comprar a través de la página web.
Esta mediado por la tecnología.- la tecnología permite que el cliente este en un espacio virtual y puede hacer diferentes operaciones y actividades. Operación dentro de la página de la empresa puede ser el de comprar una torta personalizada. Dentro de las actividades, es el hecho de que el cliente pueda buscar información dentro de la página, para que así vea sus diferentes opciones. Esto se refleja en la página, ya que esta tiene tortas y bocaditos por ocasiones.
1.1. Características fundamentales del comercio electrónico
1.1.1. Las decisiones estratégicas centrales se basa en la tecnología
Las decisiones tecnológicas que se llevan a cabo en la pastelería, con respecto al mundo virtual, influye mucho en su producto final (la pagina web), es por eso que se debe haber contado con un diseño de su página web.
1.1.2. Una capacidad de respuesta en tiempo real
La página permite que las empresas y consumidores se mantengan en contacto con la empresa. Por medio del correo, pueden hacer preguntas sobre los costos, el tipo de tortas que quieren, etc. Este medio permite ofrecer soluciones rápidas en un mundo que cada vez es tan acelerado.
1.1.3. La tienda siempre está abierta
A diferencia de un espacio físico, en donde tiene una hora de cierre. Mediante la página, podemos aprovechar que esta siempre está abierta. Entonces, el cliente ya no tiene, como antes era, que esperar al día siguiente, sino que puede simplemente entrar a la pagina y tomar su tiempo en ver los diferentes tipos de tortas o bocaditos que ofrece
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