GESTION AL ESTILO DISNEY

GESTION AL ESTILO DISNEY

CAPITULO 1

ANALISIS CRITICO: La doctrina Disney

Joven artista que progreso llevando el complejo arte de la animación y fundo una empresa cimentada en unos principios tan sólidos que ha logrado sobrevivir durante casi tres cuarto de siglo.

* “Soñar, creer, atreverse, hacer” .Estos son los cuatro pilares que Walt Disney

Implemento para todas sus elecciones y todas las estrategias que aplico.

Los métodos que la empresa de Walt Disney aplicaba para formar a sus empleados y asignarles responsabilidades, gestionar la creatividad y la innovación, y prestar servicio a los clientes no se apartaron nunca de estos cuatro pilares.

Del primer capitulo se puede tomar en cuenta estos análisis que :

• Walt Disney tenía claro que cada empleado de la empresa representa a la empresa a los ojos del cliente.

• Disney tenía la obsesión con la atención al cliente, el compromiso con las personas y la búsqueda de la perfección creativa.

• Walt Disney tenía claro que cada empleado de la empresa representa a la empresa a los ojos del cliente.

Con su filosofía ‘’ De los sueños brotan las ideas y de las ideas la

innovación’’.

La solidez de Disney en lo que respecta a la dirección y la estrategia global, su incomparable atención al clientes, la formación de los empleados, su creatividad productiva y su espectacular rentabilidad, hace que la combinación de estos factores caracterice esta gestión como el modelo empresarial que cualquier compañía sueña y desea lograr.

En este capitulo lo que se busca es que si toda organización logra entender estos 4 pilares los empresarios podrían innovar, introducir cambios y encontrar su propio camino hacia el éxito continuo.

CAPITULO 2

ANALISIS CRITICO: "Hacer realidad los sueños de todos"

Disney brinda una confianza a sus colaboradores, que permita que estos formen parte de los grandes sueños de este hombre.

Por ello Walt solía llamar a sus trabajadores a su oficina para hablar de su idea para una nueva película. Necesitaba la imaginación y los sueños de los demás para hacer realidad sus sueños en las dimensiones Disney .

Con ello aplico las jornadas para soñar que son eficaces ya que ayudan a una empresa a iniciar el ansiado cambio, también propulsan un mar de ideas que a menudo genera soluciones innovadoras.

El tiempo la perseverancia y el compromiso son las claves para un beneficio a largo plazo, los empleados deben tener en mente los valores generales de la organización.

Al final de las jornadas todo el mundo trabaja unido a favor del bien común del equipo.

CAPITULO 3

ANALISIS CRITICO: "Creer es la clave"

• Aquí la filosofía expresada es ‘’Si los valores están claros las decisiones son fáciles’’.

• Actúa según sus creencias (creer).

• «Ver para creer»; definitivamente el creer ciegamente en algo tiene poder.

• «Cuando crees en algo, hazlo sin dudas ni fisuras».

Los valores, clave de la empresa Disney, la honradez, la honestidad, la lealtad y el respeto a las personas.

Es fundamental no renunciar a los valores si queremos que una empresa llegue a la cima.

• Introducir una cultura cooperativa.

• Crear y formar a las personas con los valores y creencias de la empresa.

• Todos los trabajadores que se incorporan a la empresa deben participar en un programa de formación antes de empezar a trabajar.

Para Walt Disney la innovación ocupa un lugar privilegiado, lo que explica en parte el porque de sus grandes dotes de liderazgo.

La innovación se sustenta en tres pilares: el producto, el servicio y también el proceso.

En lo respecta al producto, la innovación no solo significa crear algo totalmente nuevo sino también analizar como funciona o como se utilizan, en el proceso se refiere ayudar a mejorar la forma de elaborar el producto y en el servicio contribuye a modificar la integración del producto en el conjunto de la organización.

Las empresas innovadoras logran de verdad el éxito si consiguen definir claramente sus valores y transmitirlos correctamente a sus empleados

CAPITULO 4

ANALISIS CRITICO : "Nuestros clientes son nuestros invitados"

• Un tema importante es que a los clientes se les debe tratar como invitados.

• Jamás debes mostrarte arrogante con los clientes.

• Atraer a un cliente y mantenerlo.

• La empresa debe tener la capacidad de escuchar y de adaptarse a la necesidad del cliente.

• La empresa nunca debe olvidar a su cliente.

• Estar a disposición de los clientes y eso muestra el compromiso de la empresa.

Se debe tomar en cuenta además que las empresas y sus trabajadores están obligados a concretizar la reclamación del cliente, por lo tanto :

• La empresa debe tomar en cuenta por mas insignificante que sea.

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