LOGISTICA Y DISTRIBUCION DE LAS EMPRESAS

UNIDAD I:

NATURALEZA DE LA LOGISTICA Y LA DISTRIBUCION

La separación geográfica entre compradores y vendedores, la imposibilidad de situar la fábrica frente al consumidor, hace necesario el traslado de bienes y servicios desde su lugar de producción hasta el cliente; esta función se conoce con el nombre de distribución. La distribución tiene tata antigüedad como el comercio, y su estudio la hace muy eficiente.

La distribución se encuadra dentro de las variables de la acción comercial de una empresa y se incluye dentro del Marketing mix, o mezcla de la mercadotecnia. El marketing operativo consiste en la combinación de variables bajo control de una empresa que le permiten influir en el mercado y generar una demanda de sus productos. Las herramientas que dispone una organización para alcanzar las preferencias de compra por parte de sus clientes son la famosas 4p (plaza, producto, promoción y precio)

Características de la distribución:

• Es una variable estratégica, es decir, modificable a largo plazo. La constitución de un canal de distribución requiere un plazo amplio, normalmente más de un año. Las organizaciones productoras que quieren hacer llegar sus productos a los clientes disponen de todas las alternativas: utilizar los canales de distribución ya establecidos o hacerlo por sus propios medios. En el primer cao, el diseño y modificación de los canales de distribución requiere plazos menores que cuando una empresa establece sus propios canales de distribución; en este último caso, la variable distribución se convierte claramente en estrategia.

• Es una variable que hace difícil el control de los productos por la empresa que los fabrica. Los intermediarios que forman los canales de distribución se rigen por unas costumbres que difícilmente el productor puede cambiar. Generalmente, si una empresa quiere distribuir sus productos por un determinado canal, tiene que doblegarse ante las condiciones (formas de pago, realización d pedidos, márgenes, etc.) que le imponen los intermediarios establecidos. Cuanto mayor es la longitud del canal, su control se torna más difícil por parte del productor. Únicamente las empresas de mayor tamaño y poder en el canal pueden influir en las condiciones en que sus productos o servicios son ofrecidos en sus puntos de venta.

• Es tan importante que repercute decisivamente en el precio de venta final del producto o servicio al consumidor. Se considera a la publicidad como la variable que tiene mayor repercusión sobre el precio de los productos, sin embrago es difícil que los gastos en comunicación sobrepasen el 1 o 2% del precio que pagamos por un producto. Estas cifras son mínimas frente a lo que pagamos de costes de distribución. En casos como en los productos agrícolas que la distribución incide multiplicando por dos o por tres el precio en origen del producto, y en otros como el de ciertos sectores industriales, los márgenes de la distribución suelen ser muy ajustados, debido a razones de competencia entre las empresas que operan el mismo.

LOGISTICA:

En épocas anteriores la logística buscaba únicamente conseguir que el producto estuviese en el sitio adecuado y en el tiempo indicado, con el menor coste posible. Sin embargo estas acciones se han vuelto cada vez más complejas, por lo que los objetivos asociados a ella incorporan nuevos criterios de efectividad y optimización de la atención al cliente. A través del sistema logístico se pretende atender la demanda en términos de nivel, localización y temporalidad o los costes. Se trata no tanto de una actividad o una operación concreta, como de un modelo de referencia, es decir, una forma de organizar y planificar todo un proceso.

Las principales acciones asociadas a la logística son: el servicio al cliente, el transporte, la gestión de inventarios y el procesamiento de pedidos. Sin embargo, la logística tiene en cuenta también otros factores como son:

• Los procesos de producción, sobre todo por lo que se refiere al aumento de líneas y mejora la eficacia.

• El desarrollo de nuevos sistemas de información y optimización de los existentes.

• El ajuste de inventarios.

En conjunto, a través del proceso logístico, se pretende incrementar la competitividad de la empresa y mejorar la rentabilidad y gerencia de los factores que intervienen, a fin de atender mejor a la demanda nacional e internacional.

2. PAPEL DE LA LOGISTICA EN LAS ORGANIZACIONES.

La logística se ocupa del proceso de planificación, operación y control del movimiento y almacenaje de mercancías, así como los servicios e información asociados.

En el mundo empresarial, la logística pretende manejar el flujo de productos desde el origen hasta la entrega al consumidor final, determinado cómo y cuándo movilizar determinados recursos hacia os puntos donde resulta necesario el suministro. La empresa utiliza la logística a través de tres formas básicas: la de red de transporte y la planificación.

2.1 LA LOGISTICA Y EL SERVICIO AL CLIENTE:

Se encuentra como Último eslabón de la logística integral, la cual comienza con la organización y planificación de los aprovisionamientos. Este servicio es sin duda el objetivo final de todo el sistema logístico, y de hecho, muchas empresas fijan primero el nivel de servicio que están en disposición de ofrecer para ser competitivas y posteriormente planificar el sistema de servicio a un coste mínimo.

Los componentes del servicio al cliente son:

• Plazo de entrega y disponibilidad del producto.

• Unidad de venta.

• Condiciones de pago.

• Acondicionamiento de las estrategias.

• Servicio post-venta.

El análisis particular de estos componentes, así como su valoración y posicionamiento, con respecto a la competencia, tienen una gran importancia ya que junto con la política general de la empresa definen el objetivo final de servicio al cliente.

2.2 CONCEPTO DE LOGSTICA Y DISTRIBUCION.

Distribución: Es la función que permite el traslado de productos y servicios desde su estado final de producción al de adquisición y consumo, abarcando el conjunto de actividades o flujos necesarios para situar los bienes y servicios producidos a disposición del comprador final (individuos

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