Qué es un servicio?

1. Qué es un servicio?

Son todas aquellas actividades identificables, intangibles, q son el objeto principal de una operación que se concibe para proporcionar la satisfacción de necesidades de los consumidores

2¿Factores que han impulsado el crecimiento de los servicios?

. Cambio en las estructuras familiares

. Cambio en las estructuras familiares

. Aumento de tiempo libre

. Mayor cantidad y complejidad de productos

. Niveles de desempleo

. Mayor complejidad de los requerimientos de información y comunicación

3¿características de los servicios?

Intangibilidad

Inseparabilidad

Heterogeneidad

Perecibilidad

4¿Aspectos exclusivos de los servicios que orientan la formulación de la estrategia de marketing de servicios?

a) La naturaleza predominantemente intangible de un servicio puede dificultar más la selección de ofertas competitivas entre los consumidores

b) Cuando el productor del servicio es inseparable del servicio mismo, éste puede localizar el servicio y ofrecer al consumidor una opción más restringida

5¿Qué es Posicionamiento?

El posicionar correctamente un servicio en el mercado consiste en hacerlo más deseable, compatible, aceptable y relevante para el segmento meta, diferenciándolo del ofrecido por la competencia

6¿Qué es Posicionamiento Actual?

Consiste en determinar el lugar en el que actualmente se encuentre el servicio de acuerdo a las preferencias o gustos de los consumidores, en comparación con los servicios de la competencia.

7¿culés son las dos etapas de posicionamiento ideal?

Posicionamiento Ideal del consumidor

Posicionamiento Ideal de la empresa

7¿Que es Posicionamiento Deseado?

Consiste en determinar la forma de posicionar el producto o cómo llegar a la situación ideal para el consumidor y la empresa.

8¿Existen diferentes tipos de beneficios que los clientes experimentan cuando sostienen relaciones de servicio a largo plazo, entre los cuales se encuentran?

• Beneficio de la confianza

• Beneficio sociales

• Beneficios que se derivan de un trato especial

9¿Qué es Marketing para organizaciones?

El marketing de organizaciones consiste en actividades que se llevan a cabo para crear, mantener o modificar las actitudes y el comportamiento de consumidores meta hacia una organización.Ejemplo de organizaciones: Iglesias, universidades, beneficencia, museos, etc.

10¿Diferencias entre el Marketing Social y Marketing Sin Fines de Lucro?

• El Marketing Social es la aplicación de los principios y técnicas del marketing a los programas o acciones encaminadas a contribuir con el bienestar de la comunidad; modificar ideas, creencias, actitudes y valores a fin de mejorar la vida dentro de una colectividad

• persigue aplicar los principios y técnicas del marketing para alcanzar sus objetivos, metas y para hacer más eficientes sus procesos administrativos sin descuidar los niveles competitivos y rentables de cualquier empresa que opera en un ambiente de libre mercado.

11. ¿Que implica la mercadotecnia de lugares?

Implica actividades tendientes a crear, mantener o modificar las actividades y el comportamiento hacia ciertos lugares.

12. ¿En cuántos tipos se distingue la mercadotecnia de lugares?En 4 tipos.

13. ¿en qué consiste la mercadotecnia de viviendas?

Consiste en desarrollar o promover la venta o cualquier de viviendas, departamentos y otras unidades habitacionales para una sola familia. Tradicionalmente se ha basado en los anuncios clasificados y en agentes de bienes raíces. Ha surgido una mercadotecnia muy avanzada en relación con la venta de condominios y la creación de comunidades totales. Las grandes compañías constructoras investigan las necesidades habitacionales y producen viviendas que están dentro de la gama de precios accesible y que correspondan a las preferencias de segmentos específicos del

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