Reseña del libro Como ser un crack en las ventas

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“CÓMO SER UN CRACK EN VENTAS”

En la actualidad, las ventas se constituyen como un factor muy fundamental para el funcionamiento de cualquier empresa o negocio. En sí, las ventas son un proceso de intercambio de bienes o servicios por dinero u otros valores, y representa la principal fuente de ingresos de una organización, son el oxígeno para la economía de la empresa en todo momento. Aquí es donde el vendedor es una pieza clave ya que este tiene que aplicar estrategias para poder llevar a cabo una venta y es precisamente lo que el libro "Cómo ser un crack en ventas" del autor Edwin Amaya nos muestra en este caso cómo mejorar el desempeño y alcanzar el éxito en el mundo de las ventas.

El autor hace énfasis sobre como convertirnos en un crack en las ventas, menciona que para que uno tenga éxito en las ventas es muy importante la actitud, la disposición y tener una visión personal clara.

De hecho identifica a 2 clases de vendedores, el primero son los vendedores promedio, es decir, los conformistas o quejumbrosos los cuales se conforman con cheques pequeños, estos se quejan del producto, de su precio, del mercado, de su jefe, e incluso hasta de la empresa, estos suelen ser tener actitudes negativas como ser desordenados, apáticos, holgazanes y lo peor es que brindan a los clientes un deficiente servicio ya que lo único que les interesa es ganar una comisión a cualquier costo; y por otro lado están los vendedores extraordinarios, los cracks o vendedores disruptivos que son los que producen, los que traen negocios a la empresa y los que traen a la empresa cheques grandes, los cuales se llevan los premios y se merecen que los aplaudan, estos tienen una actitud diferente, claramente positiva, ya que este es alguien con visión, que sueña en grande y es ambicioso de buena manera, esa persona que es un vendedor exitoso o exitosa sabe que sus productos y servicios pueden hacer la diferencia para sus clientes y para él o ella.

Es grato mencionar que en cuanto a los vendedores promedio son peligrosos tenerlos en la empresa o negocio ya que siempre van a una espiral negativa ya que la mentalidad que tienen los hace vender cada vez menos llegando a el punto que después de tantos intentos la empresa decida prescindir de ellos.

Aunque también, es importante saber que un vendedor con éxito no se hace nada más o surge solo porque sí, sino que esa mentalidad que se forma en ellos se construye día a día, por ejemplo deciden no hablar mal de su compañía, no criticar  negativamente su producto, no escuchar los argumentos de los  vendedores promedio, deciden alejarse de las personas negativas, decide aprender cada día algo nuevo, a  imitar a los mejores, a no echar culpas a nadie y a  mejorar siempre sus resultados, al poner en práctica todo lo anterior los lleva a convertirse en UN VERDADERO CRACK.

Otros aspectos que son de importancia es que los vendedores cracks tienen que poner en práctica algunas cosas, por ejemplo, el escuchar a los clientes al momento de ofrecer el producto o servicio, para ello el vendedor debe perder el miedo, debe sentirse seguro de lo que esta ofreciendo, a esto se le llama conectar con la gente, y es importante ya que es un clave de la venta.

El conectar con la gente no es fácil de lograrlo, sino que es muy complicado, se requiere de una gran disposición a empatizar con las personas, es decir, el vendedor debe comprender profundamente lo que el cliente busca o lo que los motivó llegar hasta el producto o servicio.  

Esto se debe a que somos seres humanos complejos y nuestras decisiones están influenciadas por un sin fin de factores de toda clase. De hecho, el Edwin menciona que las personas compran un producto o servicio por diferentes situaciones, es decir, algunas personas compran por ansiedad, otras por estatus, otras compran por solucionar un problema o bien por reducir sus miedos, otros porque formaron hábitos de consumo heredados de sus padres o abuelos, lo que si es seguro es que cualquiera que sea la razón no siempre lo saben a cabalidad y pues tampoco el vendedor lo sabe. Es aquí donde entra el papel de asesor de ventas, ya que, este no debería entender o descubrir que quiere la gente, sino persuadirla de que lo que quiere realmente es lo que se traduce en un producto que él tiene.

En pocas palabras, lo que Amaya aconseja es que los compradores acuden o van en busca de algún producto o servicio donde se sientan cómodos, donde los escuchen, donde los atiendan, donde los comprendan y donde el vendedor pueda transformar su producto en exactamente aquello que ellos creen estar buscando y los resultados que se obtienen son buenos ya que la persona se siente la más feliz del mundo al adquirir el producto con la sensación de que encontró lo que buscaba y lo compro al mejor precio y con la mejor asesoría, esa sensación que ellos tienen de haber hecho una excelente inversión y de haber hecho una buena compra es para los vendedores la garantía de una buena venta.

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