Resumen Del Libro "La Nueva Gestión Del Talento"

INTRODUCCION

Actualmente las empresas deben basar su ventaja competitiva en estrategias que faciliten su acercamiento al cliente, su velocidad para satisfacer sus necesidades, y evidentemente en su capacidad de innovar.

En nuestros días las compañías compiten para captar y fidelizar a los clientes, y recientemente también compiten para atraer y comprometer profesionales con talento. Si una empresa es capaz de crear valor a sus profesionales y logra comprometerlos entonces será capaz de crear valor para sus clientes.

En este libro La Nueva Gestión del Talento, la autora Pilar Jericó presenta las claves para enfrentar exitosamente los retos en que se envuelven los profesionales y las organizaciones. Nos ayuda, a través de sus ocho capítulos a conocer el mundo del talento, cómo gestionarlo y cómo lograr que permanezca en las organizaciones.

CAPITULO 1.-

EL ARTE DE LA GUERRA POR EL TALENTO

En el primer capítulo la autora hace una introducción en la que plantea que han cambiado las reglas del juego en las empresas, ya que el capital (recurso económico) ha dejado de ser el principal recurso productivo y que la ventaja competitiva basada en reducción de costos, está a punto de desaparecer.

Los clientes son ahora más exigentes, y más libres para escoger entre la gran variedad de productos y servicios que existen en una gran cantidad de empresas, debido a la globalización.

Advierte que para sobrevivir en este mundo competitivo las empresas deben luchar para satisfacer a los clientes, innovando y transformándose de acuerdo a los cambios del entorno. También nos indica que hay otra batalla que debemos librar: la guerra por el talento.

Las causas de esta guerra son:

El impacto de la tecnología,

La globalización,

y los cambios sociales.

Podemos entender que la velocidad va a ser una exigencia, tanto para las empresas como para ganar la guerra por el talento. Por lo tanto, los procesos para captar profesionales y construir su compromiso con los objetivos de la organización deben ser más rápidos que nunca.

Nos propone que debemos pasar del talento individual de los profesionales al talento de equipo que se sienta comprometido, y esto sólo se consigue a través de las políticas por las que se atrae talento y se construye el compromiso.

CAPITULO 2.-

BIENVENIDOS A LA ERA DEL TALENTO

El impacto de la tecnología es una de las causas de la guerra por el talento. Esta continúa desarrollándose y no sabemos que es esperar, pero es seguro que gracias a ella el talento se ha convertido en el principal activo de las empresas.

Los profesionales con talento no se caracterizan por una gran cantidad de conocimientos, sino por ser capaces de aprender, trabajar en equipo e incorporar la tecnología para innovar o adaptarse al entorno. Los profesionales con talento y las empresas innovadoras se diferencian de las demás por su capacidad de aprovechar las incertidumbres y modificar las reglas del juego.

Gracias a la tecnología el talento es el principal factor de producción, no sólo porque es escaso sino porque además es el único que puede garantizar el éxito empresarial.

Consecuencias de la tecnología:

• Se automatizaron los procesos existentes, fundamentalmente los procesos primario y secundario.

• La necesidad de mano de obra ha disminuido.

• Mayor nivel de formación y cualificación media de los trabajadores. Su complejidad requiere trabajadores más cualificados para manejarla. Por lo tanto, ya no se exige fuerza muscular sino inteligencia, profesionales que tengan que poner en juego el conocimiento y el talento.

• Transformación de los gobiernos.

La tecnología está rompiendo el modo de comunicarnos y de entender la sociedad y las empresas, los líderes deben entender, atraer y comprometer al talento, para que sus compañías puedan tener éxito.

La tecnología también ha cambiado las necesidades de nuestros clientes, ya que el incremento de la formación media y el acceso a internet les ha dado poder para escoger. El cliente está cambiando y es más crítico y selectivo, lo que abre una infinidad de posibilidades a las empresas innovadoras.

CAPITULO 3.-

TALENTO = RESULTADOS

Características que presentan todas las organizaciones que perduran en el tiempo:

• La innovación

• Crean valor a los agentes relacionados con la compañía (accionistas, clientes, empleados, ciudadanos).

• Incorporan la gestión del talento como prioridad estratégica.

LA INNOVACION

Los océanos azules son formados por empresas que crean espacios sin competencia en el mercado, captando y creando nuevos clientes. La innovación es como el pulmón con el que respiran las empresas en mercados competitivos, se ha convertido en una necesidad para sobrevivir en el mercado global en el que vivimos. Es por esta razón que se debe gestionar el principal y único activo de la innovación: El talento de sus profesionales.

La tecnología potencia el talento para innovar y refuerza la visión del emprendedor o empresario. El talento es la materia prima de la innovación pero la tecnología aporta la velocidad que se necesita. Actuar con rapidez, con celeridad, será uno de los rasgos de las organizaciones y de los profesionales con talento.

Las organizaciones que se centran en el potencial de los profesionales dejan al miedo fuera del juego, y estas empresas que se basan en el talento son las que obtienen los resultados que esperan de sus empleados.-

CREACION DE VALOR

Los clientes de nuestros días son impacientes y es por eso que la velocidad va a ser una de las exigencias más importantes de las organizaciones y de los profesionales con talento.

Los aspectos intangibles (publicidad, creatividad, relación con los clientes, técnicas de ventas) son los que diferencian a los productos y los servicios, son más difíciles de imitar por la competencia y llegan antes al corazón de los clientes para fidelizarlos, estos aspectos son desarrollados por el talento de las personas y no por su fuerza muscular.

Podemos decir entonces que crear valor al accionista (alcanzar la cifra de negocio), se logrará creando valor al cliente (satisfacerlo y fidelizarlo) lo que a su vez sólo puede lograrse creando valor al empleado (comprometiéndolo).

Además de crear valor al accionista, al cliente y al profesional, las empresas cada vez son más sensibles a crear valor a la sociedad a través de diversos programas. Estas empresas logran dos efectos: Un efecto directo sobre los clientes, ya que preferirán a aquellas empresas que contribuyan a su comunidad; y otro efecto indirecto sobre sus colaboradores y empleados ya que refuerzan el compromiso de aquellos a los que les motiva las acciones sociales.

LA ESTRATEGIA.-

Es una necesidad incluir el talento en la estrategia de la organización, y ya que el talento se está convirtiendo en el activo más estratégico de las compañías, necesitamos medirlo en relación con otros indicadores como el clima laboral, índice de satisfacción del cliente, rotación no deseada, etc.-

Según la organización Gallup, las unidades o departamentos con mejor ambiente de trabajo y satisfacción de empleados registraban mayor productividad, rentabilidad, retención y satisfacción de clientes. Esto nos revela que cuanto más satisfechas y comprometidas están las personas en la empresa, mejor realizan su trabajo y existen menores posibilidades de que cambien de compañía.

CAPITULO 4.-

EL PROFESIONAL CON TALENTO

Los profesionales son los que alcanzan los resultados o colaboran para conseguirlos y las organizaciones facilitan que el talento de las personas que las constituyen se libere aportando el máximo valor posible. Por lo tanto, el talento necesita de una organización para desarrollarse plenamente y que va más allá de la inteligencia lógica-matemática.

El profesional con talento es un profesional comprometido que pone en práctica sus capacidades para obtener resultados superiores en un entorno y organización determinado, es decir es aquél que obtiene resultados superiores dentro de una organización. Por lo tanto, necesita estar en una organización que se lo permita y que lo motive.

Todos tenemos talento pero no tenemos talento para todo. Existen diferentes tipos de talento: el directivo, técnico, operativo y cada uno requiere de capacidades diferentes y maximiza su aportación desde un determinado rol. Sin embargo, cualquier profesional puede tener el talento innovador y emprendedor puesto que cualquiera puede innovar desde el rol que desempeñe dentro de la empresa.

El talento requiere de tres ingredientes básicos al mismo tiempo:

• Capacidades: Son los conocimientos, habilidades y competencias o actitudes.

• Compromiso: Este constituye el motor para que el profesional aporte lo máximo posible y no se marche a otra compañía.

• Acción: Significa velocidad, puesta en práctica en el momento adecuado.

Lo que distingue a un profesional emprendedor no son sus conocimientos sino su actitud, los conocimientos son un requisito para estar en el partido, pero no diferencia a los profesionales con talento, ya que los que los diferencia es su capacidad de aprender, y sobre todo, de desaprender lo conocido.

Los profesionales con talento innovador son la mejor ventaja competitiva de las empresas, y este tipo de profesionales son los más escasos y no sobrevive en todas

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