5 Areas Empresariales

1. A D M I N I S T R A C I ó N

1.1. Antecedentes

Una EMPRESA es una unidad económica de producción, distribución y comercialización de bienes ó servicios.

La ADMINISTRACIÓN es el proceso integral para planear, organizar e integrar una actividad ó relación de trabajo la cual se fundamenta en la utilización eficiente de recursos para alcanzar un fin determinado.

El proceso administrativo es:

1.- Planeación

2.- Organización

3.- Integración

4.- Dirección

5.- Control

La PLANEACIÓN significa cómo se encuentra la empresa, dónde quiero estar, cómo y cuándo llegaré ahí.

La ORGANIZACIÓN se refiere al orden en que se realiza cada actividad, la asignación de funciones y responsabilidades, coordinando esfuerzos y tener mejores resultados.

La INTEGRACIÓN es designar al recurso humano (ahora con la tendencia de nombrarlo como colaboradores), capacitándolo e incentivándolo a realizar las acciones con enfoque a resultados con eficiencia.

La DIRECCIÓN se basa en tres elementos básicos: el primero es el liderazgo que consiste en tener la habilidad y la capacidad para convencer a sus colaboradores de alcanzar los objetivos planeados, el segundo es la motivación que consiste en las ganas de una persona para entrar en acción y la satisfacción al hacer las cosas y el tercer elemento es la comunicación que se da practicándola, dar instrucciones precisas y claras y mantener una estrecha relación.

El CONTROL es la supervisión y documentar las actividades realizadas y es la referencia para retroalimentación del proceso administrativo.

1.2. Función directiva

Es necesario que en la empresa esté claro quién realiza las actividades de dirección, qué funciones tiene, cómo delega responsabilidades a los colaboradores, reconocer el tipo de dirección (autocrático, participativo ó paternalista), si existen canales de comunicación, nivel de involucramiento en la toma de decisiones de tipo operativo y estratégico de manera sustentada, y cómo se apoya en otros miembros de la organización.

Existen algunos PRINCIPIOS DE ADMINISTRACIÓN que se deben tener en cuenta para realizar el trabajo:

DIVISIÓN DEL TRABAJO

“Lo primero es dividir el trabajo según el tipo de actividad y la persona que lo va a realizar”

AUTORIDAD

“La autoridad es el derecho ganado de mandar en la empresa, para saber cómo dar órdenes que se cumplan”

UNIDAD DE MANDO

“Las órdenes deben ser dictadas por una sola persona y evitar duplicidad de mando”

UNIDAD DE DIRECCIÓN

“La organización debe tener en claro el rumbo hacia el cual se dirige”

DISCIPLINA

“Se refiere a que deberá cuidar y motivar a que las reglas y normas establecidas en la empresa se cumplan”

ORDEN

“Elegir a las personas adecuadas para cada tarea y seguir la regla de oro de <<un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar>>”

RENUNCIA DEL INTERÉS INDIVIDUAL POR EL GENERAL

“Elegir como máxima que el beneficio colectivo debe ser superior al beneficio personal”

EQUIDAD

“Se refiere a la igualdad y justicia para todas las personas de la empresa”

INICIATIVA

“Las personas deben tener libertad para llevar a cabo sus planes ó proyectos y sugerencias”

ESPÍRITU DE EQUIPO

“Las personas deberán trabajar en equipo para no entorpecer los procesos productivos”

¿CUÁLES SON LAS HABILIDADES DIRECTIVAS?

• Habilidades de comunicación efectiva

• Habilidades de liderazgo

• Habilidades de negociación

• Habilidades de trabajo en equipo

1.3. Planeación estratégica

La MISIÓN es un enunciado breve y sencillo que describe la razón de ser ó el fin último de una organización dentro de su entorno y en la sociedad en general. Da sentido y guía a las actividades de la organización.

Características de la MISIÓN:

- Que diga a qué se dedica el negocio

- Que permanezca en el tiempo

- Que sea fácil de comprender

- Que indique el beneficio social

La VISIÓN es la expresión de lo que la empresa espera lograr en un lapso de tiempo determinado, el tiempo oscila entre 3 y 5 años.

Características de la VISIÓN:

- Hecha por los líderes

- Compartida por los colaboradores

- Guiada por valores

- Positiva

- Es una guía de las acciones

Los VALORES se componen por un código de ética, son las pautas de conducta que guían a la empresa en la toma de decisiones.

1.4. Metas y objetivos

Los OBJETIVOS son los puntos intermedios entre la Misión y la Visión, aquí es donde se convierten en metas y compromisos específicos, medibles, claros y ubicados en el tiempo. Es la conversión en realidades concretas. Pueden ser de corto plazo (menos de un año), mediano plazo (de 1 a 3 años) ó largo plazo (más de 3 años).

Características de los OBJETIVOS:

• CUANTIFICABLES. Que se puedan contar, por ejemplo en dinero, unidades, porcentajes, etc.

• MEDIBLES. Que exista una fecha para cumplirlos ó un periodo de tiempo para realizarlos.

• REALIZABLES. Que sean susceptibles de llevarse a la práctica.

• ALCANZABLES. Que estén al alcance de nosotros poder concretarlos.

Para poder cristalizar los OBJETIVOS es necesario tener los elementos siguientes:

Asignar recursos (¿Qué?)

Asignar actividades (¿Cómo?)

Asignar responsables (¿Quién?)

Asignar tiempo (¿Cuándo?)

1.5. Relaciones inter-empresas

Determine otros negocios ó actividades que usted como empresario desarrolla donde sea propietario ó copropietario, si estas empresas están relacionadas con la operación del negocio principal.

Definir si el empresario está dedicado a actividades políticas ó sociales que lo distraen de su función en la empresa y las repercusiones que tienen en el cumplimiento de objetivos de la empresa.

Es importante destacar qué tipo de relación tiene el empresario con esos otros negocios.

1.6. La familia en la empresa

Una empresa familiar es aquella que está bajo el control de una sola familia, donde dos ó más miembros de la familia tienen una influencia significativa sobre el cauce que toma la empresa mediante papeles de:

• Gestión / gobierno corporativo

• Derechos de propiedad

• Relaciones familiares

Deben de considerarse las metas comunes y de competencia que tienen los miembros de la familia en la empresa, si existe traslape de papeles que hacen ineficiente la toma de decisiones y confusión de papeles, así como evaluar si hay una fuerte influencia debido a las relaciones de los propietarios con las dinámicas familiares, vigilar si se da una tensión entre metas de lo equitativo y la productividad.

1.7. Expansión ó contracción

La EXPANSIÓN es el crecimiento que tienen las empresas al obtener mayores ó mejores contratos, al requerir contar con un mayor número de personas, al tener que subcontratar para cumplir compromisos ó por la diversificación que haya tenido la actividad.

La CONTRACCIÓN es el decrecimiento generado por una recesión económica, por una disminución en los pedidos, ó por una estrategia de concentración en un segmento de mercado más especializado, también puede ser provocada por no tener los recursos materiales, humanos, financieros ó tecnológicos que no hagan que la organización decida replegarse hasta contar con ellos en la medida que no ponga en riesgo su operación ni su patrimonio.

1.8. La sucesión

La SUCESIÓN es la actividad mediante el cual el ó los socios fundadores asumen un rol de consejeros para dejar las actividades operativas y de dirección a los miembros de la organización, sean familiares ó no, que vayan a continuar con la empresa.

Aunque este es uno de los temas más evitados por los empresarios porque se crea el sentimiento de que ya ha concluido su participación activa en la empresa y rehúsan asumir esta realidad inevitable.

Se debe de tener en cuenta que la sucesión debe ser una actividad planeada y no un evento único y definitivo, aquella persona que se retira no lo debe de hacer de manera total, sino permanecer como guías de los sucesores para compartir su experiencia y conocimiento, fortalecido con las energías y talento renovado de los nuevos directivos empresariales.

1.9. Liderazgo y supervisión

El LIDERAZGO es la serie de cualidades de personalidad y capacidad que favorecen la guía y el control de otros individuos, a través del proceso de comunicación para el logro de una ó varias metas. Hoy en la actualidad no existen liderazgos absolutos, porque se genera la dinámica de co-liderazgos, esto es porque cada vez son más complejas las organizaciones y se desenvuelven en entornos impredecibles y sujetos a variables no conocidas del todo.

La SUPERVISIÓN consiste en vigilar y guiar a los colaboradores de tal forma que las actividades se realicen adecuadamente.

En este apartado es importante destacar las diferencias entre un JEFE y un LÍDER:

J E F E L Í D E R

Existe por la autoridad Existe por la buena voluntad

Considera la autoridad como un privilegio de mando La autoridad es un privilegio de servicio

Inspira miedo Inspira confianza

Sabe cómo se hacen las cosas Enseña cómo hacer las cosas

Le dice a uno: ¡Vaya! Le dice a uno: ¡Vayamos!

Maneja a las personas como fichas No trata a las personas como cosas

Llega a tiempo Llega antes

Asigna tareas Pone el ejemplo

1.10. Ética empresarial

La ÉTICA son los principios que orientan a las personas en cuanto a la concepción de la vida, el hombre, los juicios, los hechos y la moral.

Algunas de las características de la ÉTICA son:

• Es una disciplina filosófica

• Su objetivo de estudio es la moral

• Norma la actividad humana en orden del BIEN

• Es reflexiva, porque estudia los actos no como son, sino cómo deberían de ser

• Es práctica, porque se enfoca al campo de acción humana

Si hablamos de empresa, ésta cuenta con el activo más preciado que es el ser humano, y es clave que sean personas con ética.

En el terreno empresarial debemos guiarnos bajo premisas éticas, entre algunas podremos mencionar:

- Competir lealmente, es decir con calidad y precio justo

- Publicidad vinculada con la verdad

- No rebajar ni denigrar a la competencia

- No atentar contra la salud

- No atentar contra la seguridad

- No atentar contra el medio ambiente

En el ámbito de la ética deben tomarse en cuenta los VALORES que son las convicciones que definen el comportamiento ó estilo de la empresa en relación con los empleados. Cuando los valores coinciden entre la empresa y sus colaboradores se genera la sensación de trabajo que vale la pena.

Las personas experimentan un mal de nuestros tiempos RESISTENCIA AL CAMBIO y es provocado por No conocer, No poder y por el No querer, de todos éste último es el más dañino.

Es importante destacar que las personas no se comprometen al cambio porque no saben qué va a pasar, no saber cómo actuar, porque lo nuevo en ocasiones no es algo definido. Solo hay un camino que puede ayudar: el compromiso de la persona a cambiar.

2. M E R C A D O

2.1. Ciclo de vida del producto ó servicio

La MERCADOTECNIA es la función comercial que identifica las necesidades y deseos de los clientes, determina qué mercados meta puede atender mejor la organización, y diseña productos, servicios y programas apropiados para atender a esos mercados. Es una filosofía que guía a toda la organización.

La meta de la mercadotecnia es crear satisfacción de los clientes de forma rentable, forjando relaciones cargadas de valor con los clientes importantes.

Las organizaciones llegan a ser líderes del mercado cuando entienden las necesidades de los clientes y encuentran soluciones que atraigan a los consumidores por la superioridad de valor, calidad y servicio.

A continuación se presentan las características del Ciclo de Vida de un producto ó servicio y respuestas.

ETAPA 1. INTRODUCCIÓN

Es cuando los clientes disfrutan de algo nuevo, diferente y excitante y hay pocos ó ningún competidor. Esto implica cobrar lo que el mercado aguante, es decir que hay elevadas ganancias para el negocio, lo cual ayuda a recuperar los costos de desarrollo del producto ó servicio.

ETAPA 2. CRECIMIENTO

Durante este período los clientes podrían estar dispuestos a pagar un precio más alto porque no hay una alternativa para el producto ó servicio, el volumen de ventas es bastante saludable.

ETAPA 3. MADUREZ

Esta etapa surge cuando el producto ó servicio es bien aceptado por el consumidor. Hay muchas alternativas porque otros negocios han visto el beneficio y lo han duplicado. Ventas estables pero las ganancias en ocasiones se deterioran por los cambios en los precios de la competencia. En este momento cuando el negocio debe hacer un esfuerzo para reestablecer su producto ó servicio por medio del rediseño, reempacamiento, cambio en la estrategia de precio, creación de nueva publicidad y campañas promociónales para estimular el resurgimiento del interés de los clientes.

ETAPA 4. DECLINAMIENTO

Esta es la etapa final y la investigación de mercado puede identificar este punto. El volumen de ventas declina y no es deseable sobreinvertir en un producto ó servicio que enfrenta una demanda reducida. Reconocer esto y tomar una decisión para terminarlo sería un paso positivo y generará la oportunidad de crear algo nuevo.

INTRODUCCIÓN CRECIMIENTO MADUREZ DECLINACIÓN

Volumen de ventas Bajo Crecimiento rápido Estable Declinando

Ganancias Insignificante Niveles pico Declinando Bajas

Competencia Ninguna Incrementando Muchos competidores Reduciéndose

Producto ó Servicio Básico Mejorando Diferenciados Menos variedad

Cliente Innovador Mercado de masa Saturado mercado de masa Holgazán

Estrategia Expandir mercado Penetración de mercado alta Defender la porción del mercado que va cayendo Productividad

Gastos de mercadotecnia Altos Altos-declinando Cayendo Bajos

Mercadotecnia Conocimiento del producto Preferencia de marca Lealtad a la marca Selectiva

2.2. Mercado objetivo y segmentación

En forma general podemos decir que MERCADO es cualquier persona ó grupo con los que un individuo u organización tenga ó pueda tener una relación de intercambio, que tienen necesidades, deseos y posibilidades de satisfacerlos.

El mercado se clasifica de acuerdo al:

1.- Producto

a).- Mercado natural

b).- Mercado potencial

c).- Mercado meta

d).- Segmento de mercado

e).- Nicho de mercado

2.- Tamaño geográfico

a).- Mercado local

b).- Mercado regional

c).- Mercado nacional

d).- Mercado internacional

3.- Giro

a).- Mercado de producción de consumo

b).- Mercado de producción industrial

c).- Mercado de reventa ó comercialización

d).- Mercado de servicios

e).- Mercado gubernamental

2.3. Participación y posicionamiento en el mercado

El factor POSICIONAMIENTO consiste en dar a un producto ó servicio un lugar distinto y valioso en la mente de los clientes a los cuales va dirigido. “Que tus clientes te aprecien”

Existen dos tipos de estrategias de posicionamiento a considerar. Estas son:

• Posicionamiento real

• Posicionamiento psicológico

POSICIONAMIENTO REAL

Este cambia los atributos físicos del producto ó servicio.

Existen 3 estrategias para escoger cuando podemos considerar adoptar el Posicionamiento real como una estrategia clave.

1. Ser el primero

2. Añadir un nuevo atributo

3. Fortaleciendo la posición de mercado actual

POSICIONAMIENTO PSICOLÓGICO

Este acercamiento se basa en cambiar la percepción del cliente en cuanto el producto ó servicio en vez de cambiar el producto ó servicio.

La principal estrategia disponible cuando consideramos adoptar posicionamiento psicológico envuelve la alteración de las creencias de la gente acerca de los negocios y sus productos ó servicios.

Para que conozca más su empresa y realizar acciones de posicionamiento es necesario considerar los 4 elementos siguientes: Producto, Plaza, Precio y Promoción.

PRODUCTO.

Es el artículo ó servicio con el que se satisface la necesidad ó deseo del consumidor.

La calidad y presentación del producto es parte de la estrategia de mercado por lo que deben cuidarse aspectos del producto que lo hagan atractivo para los clientes:

PRODUCTOS SERVICIOS

Marca Nombre

Presentación Duración

Empaque Instalación

Permisos y leyendas Permisos y leyendas

Contacto Contacto

Calidad Calidad

Garantía Garantía

PRECIO.

Es el valor en dinero en que se estima un producto ó servicio.

En el precio están incluidos varios factores que se deben considerar, tales como: cuánto desea ganar, descuentos, promociones, créditos, costos y gastos para producir ó comercializar su producto ó servicio. También deben de considerarse otros factores relacionados con el mercado:

- Cuánto es el precio del producto ofrecido por la competencia

- Cuánto es lo que pueden y quieren pagar los clientes por su producto ó servicio

PLAZA.

Es el lugar ó punto de venta en donde se van a ofrecer los productos ó servicios.

Los canales de distribución son las vías ó formas en que un producto ó servicio llega desde el punto de origen hasta su destino final, es decir, el consumidor.

Es importante mencionar que la ubicación de la empresa debe ser accesible, tanto para la adquisición de materia prima como para la venta de los productos terminados.

PROMOCIÓN.

Esta consiste en las actividades encaminadas en dar a conocer sus productos ó servicios con los posibles clientes.

La publicidad es a través de los medios de comunicación como la televisión, radio, prensa, y en general medios gráficos e impresos, diseñar y crear ideas para que éstas lleguen a los clientes potenciales de su negocio.

La promoción de venta es por medio de políticas de precios especiales, descuentos, rifas, canjes, ofertas y demás medios que influyan en la forma de pago y el precio de su producto para hacer atractiva la compra.

2.4. Competencia

La COMPETENCIA de la empresa son aquellos negocios que ofrecen productos ó servicios que satisfacen la misma necesidad ó deseo en el cliente, aun cuando lo hagan de diferente manera, ya sea que estén localizados ó no dentro de la misma ubicación.

Los competidores varían con el paso del tiempo porque hay cambios en los gustos y necesidades ó deseos de los consumidores, que dicho sea de paso estos cambios son cada vez más rápidos y las empresas deben tener una constante adaptación para responder a ellos.

2.5. Ventajas competitivas

Una VENTAJA COMPETITIVA es una característica que diferencia su producto, servicio ó empresa de sus competidores, la ventaja tiene que ser única, diferencial, estratégicamente valorada por el mercado y sobre todo comunicada. No solamente es una característica tangible en un producto ó perceptible en un servicio, sino ésta también puede desarrollarse con un producto ó servicio similar al de la competencia, pero presentado de manera diferente, exaltando posiblemente los canales de distribución ó su precio, su marca, una patente, canales exclusivos, disponibilidad de horario, etc.

2.6. Políticas y estrategias de ventas

Posibles estrategias de mercadotecnia podrían incluir lo siguiente:

Penetración de mercado.- Implica incrementar ventas a los clientes actuales ó encontrando nuevos clientes en el mismo mercado. Implica ganar una porción del mercado más grande.

Medidas para tratar de atraer clientes de los competidores:

• Incrementar la identificación de la marca.

• Incrementar publicidad y promoción.

• Disminuir el precio, establecer ofertas especiales, hacer descuentos de compra.

También el negocio puede concentrarse en segmentos de mercado más atractivos por:

• Cambiando la mezcla de mercadotecnia para atraer segmentos menos sensibles al precio.

• Concentrase en canales de distribución que alcancen los segmentos de mercado con mayores ganancias.

• Incrementando el precio.

Mejoría del producto ó servicio.- Implica cambiar el producto ó servicio en estilo, cantidad, desempeño, rango ó variedad.

Extensión del mercado.- Implica encontrar nuevos usos para el producto ó servicio, ó meterlo en un mercado totalmente diferente, como una ubicación geográfica diferente.

Diversificación.- Es el desarrollo de un nuevo producto ó servicio para un mercado nuevo.

Liderazgo de costo.- Se basa en tener el precio más bajo y por consecuencia el negocio basado en ofrecer el precio más bajo del mercado.

Diferenciación.- Esta estrategia consiste en crear algo que la industria percibe como algo único. Se puede lograr por medio de:

• Creación de una imagen

• Usando tecnología nueva ó diferente

• Ser distintivo a través de las características del producto ó servicio

• Ser distintivo a través del servicio al cliente

• Una diferente red de distribución

Segmentación.- Un negocio basado en el cliente significa que los clientes nunca deben de ser tratados como si todos fueran iguales.

• Diferentes clientes tienen distintas necesidades

• Diferentes clientes tienen distintas sensibilidad al precio

• Un cliente grande puede esperar “trato especial” por la cantidad que compran

Implica tomar ventaja de esas diferentes necesidades a través de productos ó servicios que no hayan sido considerados.

3. R E C U R S O S H U M A N O S

3.1. Estilos de dirección de personal

ESTILO SIGNOS TÍPICOS COMUNICACIÓN RESULTADOS

Autocrático Provee todas las respuestas, hace todas las decisiones

Cree en el castigo.

Le desagrada las comunicaciones cruzadas. Dicta órdenes.

Pregunta por puntos de vista de apoyo.

No se hace ninguna modificación después de que el jefe ha revisado. Bueno en donde la habilidad del personal es escasa.

Bajo nivel de creatividad.

Desentendido Esta del lado de todo mundo pero no hace nada.

Como regla, no inicia la comunicación. Bueno para individualistas y artistas.

No es bueno para el trabajo en equipo.

Democrático Influenciado fuertemente por el grupo.

Depende del grupo.

Énfasis en el trabajo en equipo. Se comunica bien, recibe retroalimentación.

Estimula revisiones cruzadas. Bueno para individuos pensantes y para el trabajo en equipo.

Centrado en el empleado Ve todos los triunfos y problemas centrados en la gente. Se comunica libremente de, para y sobre los empleados. Los resultados de la producción mejoran.

Centrado en la producción Ve los triunfos y problemas no en la gente, más bien en cosas, el clima, las recesiones, etc. Se puede comunicar libremente, pero no acerca de la gente. Producción más baja que el centrado en el empleado.

Teoría X Tiene bajas expectativas de los subordinados. Mayormente dan instrucciones, un poco celosos de su información. Expectativas mayormente insatisfechas.

Teoría Y Tiene altas expectativas de subordinados. Comunicación libre, no se sienten amenazados. Expectativas llenas, en lo principal.

3.2. Organigrama, descripción y perfil de puestos

Toda empresa deberá contar con un ORGANIGRAMA, que es la estructura actual de la empresa, la organización que presenta, comunicación, controles, jerarquías, claridad en cuanto a líneas de autoridad (que los colaboradores sepan quien es su jefe ó a quien debe reportar). Deberá existir claridad de las responsabilidades y actividades de los colaboradores. Complementar con la existencia de manuales, reglamentos, políticas, normas, procedimientos, etc.

Puntos a considerar en una DESCRIPCIÓN y PERFIL DE PUESTOS:

A.- GENERALES

Nombre y logotipo de la empresa

Fecha de la descripción

Vigencia

Próxima revisión

B.- IDENTIFICACIÓN

Nombre del puesto

Número de plazas

Tipo de contratación (Planta, eventual, outsourcing, etc.)

Ámbito de operación (Administración, ventas, contabilidad, compras, ingeniería, etc.)

Jefe inmediato

Subordinados directos

C.- PROPÓSITO

Propósito del puesto

D.- TAREAS ESPECÍFICAS

Actividades (Enunciativas más no limitativas)

Frecuencia de cada actividad

E.- RESPONSABILIDADES

Responsabilidades del puesto

F.- COMUNICACIÓN

Ascendente

Horizontal

Descendente

Externa

G.- PERFIL DEL PUESTO

Sexo

Edad

Escolaridad

Domicilio

Estado civil

Religión

Aptitudes

Capacidad

Disponibilidad

Referencias

Experiencia

Personalidad

Habilidades

Otras

H.- OTRAS

Elaboró, Revisó y Autorizó

3.3. Métodos de motivación

Las diez cosas básicas que requiere el personal son:

1. Buen liderazgo

2. Estar informado

3. Ser tratados con dignidad

4. Incentivos y oportunidades para crecer y progreso

5. Independencia relativa y libertad en la conducción de sus asuntos

6. La amistad y el respeto de otros

7. Un grado relativo de seguridad y seguridad

8. Condiciones de trabajo y confort comparable con lo que tienen los asociados, incluye la paga

9. Realizar trabajo útil

10. Ser tratados justamente

Métodos para estimular ó incentivar la motivación de los colaboradores:

1. A través del miedo

2. A través de la esperanza

3. Siendo informativo

4. A través del ambiente de trabajo

5. A través del espíritu de equipo

6. A través del auto-respeto

7. A través de la importancia de las pequeñas cosas

8. A través de contactos personales

9. A través de una colocación en el trabajo adecuado

10. A través del orgullo

11. Analizando sus problemas

3.4. Planes y programas de capacitación

Todo trabajador tiene el derecho a que su patrón le proporcione capacitación ó adiestramiento en su trabajo que le permita elevar su nivel de vida y productividad, conforme a los planes y programas formulados, de común acuerdo, por el patrón y el sindicato o sus trabajadores y aprobados por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social.

Para dar cumplimiento a la obligación de capacitación ó adiestramiento, los patrones podrán convenir con los trabajadores en que ésta se proporcione dentro de la misma empresa o fuera de ella, por conducto de personal propio, instructores especialmente contratados, instituciones, escuelas u organismos especializados, o bien mediante adhesión a los sistemas generales que se establezcan y que se registren en la Secretaría del Trabajo y Previsión Social.

La capacitación y el adiestramiento deberán tener por objeto:

I. Actualizar y perfeccionar los conocimientos y habilidades del trabajador en su actividad; así como proporcionarle información sobre la aplicación de nueva tecnología en ella

II. Preparar al trabajador para ocupar una vacante o puesto de nueva creación

III. Prevenir riesgos de trabajo

IV. Incrementar la productividad

V. Mejorar las aptitudes del trabajador

Los programas de capacitación deberán estar basados en un diagnóstico de necesidades de capacitación. Identificar si la capacitación es formal ó informal, el tipo de capacitación y detectar si es capacitación ó es un curso de inducción.

Es relevante definir esquemas de evaluación de la capacitación para medir el impacto y rentabilidad de la misma.

3.5. Aspectos laborales

Los patrones tienen obligaciones con respecto a sus colaboradores que se engloban en las siguientes:

- Alta en el Seguro Social

- Alta en el INFONAVIT

- Cuotas de Retiro

- Pago de salarios, prestaciones y gratificaciones

- Capacitación y adiestramiento

- Seguridad e higiene

- Reparto de Utilidades

- Trabajo de las mujeres

- Trabajo de menores

Referente a los Aspectos Laborales es recomendable desarrollar los temas siguientes:

- Requisitos de ingreso

- Vacantes

- Reclutamiento

- Selección

- Evaluaciones psicométricas

- Exámenes médicos

- Contratación

- Quienes no pueden ingresar a la empresa

- Contrato de trabajo

- Proceso de inducción

- Obligaciones del patrón

- Obligaciones del trabajador

- Prohibiciones del trabajador

- Jornada de labores

- Lugar de prestación de servicios

- Horarios

- Control de asistencia

- Cómputo de retardos

- Faltas injustificadas

- Faltas justificadas

- Incentivos por puntualidad y asistencia

- Días de descanso

- Vacaciones

- Permisos

- Prima vacacional

- Días y lugar de pago

- Recibos de nómina

- Salarios

- Gratificaciones anuales

- Reparto de utilidades

- Antigüedad

- Ascensos

- Invenciones de los trabajadores

- Sanciones

- Causas de terminación de las relaciones de trabajo

- Capacitación

- Promociones y permutas

- Seguridad e higiene

3.6. Productividad y rotación de personal

PRODUCTIVIDAD es la relación entre la cantidad de bienes y servicios obtenida por un sistema de producción y los recursos utilizados para obtenerla, considerando la eficiencia y al tiempo para obtenerla. Para aplicarse al factor humano se dice que es sinónimo de rendimiento.

La productividad va relacionada con la mejora continua del sistema de gestión de calidad y gracias a este sistema se pueden prevenir los defectos de calidad del producto y así mejorar los estándares de calidad de la empresa antes de que lleguen al usuario final. Si se mejoran los estándares de producción se dice que hay un ahorro de recursos que impacta en la utilidad de la empresa.

La mejora de la productividad se obtiene innovando en:

• Tecnología

• Organización

• Recursos humanos

• Relaciones laborales

• Condiciones de trabajo

• Calidad

El término de ROTACIÓN DE PERSONAL se utiliza para definir la fluctuación de personal entre una organización y su ambiente; esto significa que el intercambio de personas entre la organización y el ambiente se define por el volumen de personas que ingresan en la organización y el de las que salen de ella. Por lo general, la rotación de personal se expresa mediante una relación porcentual entre las admisiones y los retiros con relación al número promedio de trabajadores de la organización, en el curso de cierto período. Casi siempre la rotación se expresa en índices mensuales o anuales con el fin de permitir comparaciones, para desarrollar diagnósticos, promover disposiciones, inclusive con carácter predictivo.

3.7. Comunicación y trabajo en equipo

La COMUNICACIÓN es el proceso mediante el cual se transmite información de una entidad a otra.

La Comunicación Oral es aquella que se establece entre dos o más personas, tiene como medio de transmisión el aire y como código un idioma, cada vez que nos comunicamos hacemos uso de un lenguaje, es el intercambio de información entre las personas sin hacer uso de la escritura, de signos, de gestos o señales, sino utilizando únicamente la voz para transmitir una información.

La Comunicación Escrita tiene permanencia, porque siempre poseemos la información en escritos para volverla a usar. Podemos pensar y definir bien lo que queremos expresar antes de escribirlo definitivamente en un documento para posteriormente utilizarlo. Algunos ejemplos de comunicados por escrito:

- Carta comercial

- Memorándum

- Circular

- Minuta

- Acta

- Informe

- Oficio

- Orden del día

- Telegrama

- Currículum Vitae

La Comunicación No Verbal es la comunicación que se da mediante indicios y signos.

EQUIPO es el grupo de personas que se organiza para alcanzar un objetivo común y TRABAJO es el esfuerzo humano y a la actividad productiva por la cual se recibe una remuneración.

Un TRABAJO EN EQUIPO es un conjunto de personas que se organizan de una forma determinada para lograr un objetivo común. En esta definición están implícitos los tres elementos clave del trabajo en equipo:

Conjunto de personas: los equipos de trabajo están formados por personas, que aportan a los mismos una serie de características diferenciales (experiencia, formación, personalidad, aptitudes, etc.), que van a influir decisivamente en los resultados que obtengan esos equipos.

Organización: existen diversas formas en las que un equipo se puede organizar para el logro de una determinada meta u objetivo, pero, por lo general, en las empresas esta organización implica algún tipo de división de tareas. Esto supone que cada miembro del equipo realiza una serie de tareas de modo independiente, pero es responsable del total de los resultados del equipo.

Objetivo común: no debemos olvidar, que las personas tienen un conjunto de necesidades y objetivos que buscan satisfacer en todos los ámbitos de su vida, incluido en trabajo. Una de las claves del buen funcionamiento de un equipo de trabajo es que las metas personales sean compatibles con los objetivos del equipo.

4. O P E R A C I Ó N

4.1. Descripción técnica de las instalaciones y del producto ó servicio

Para las INSTALACIONES de la empresa se debe tomar en cuenta la relación entre condiciones y tamaño, considerando aspectos como: seguridad, iluminación, ruido, calor, orden, etc., representar gráficamente con dibujos las instalaciones, tanto en empresas de transformación, comerciales ó prestadoras de servicios.

Es importante la distribución de la planta identificando las condiciones físicas del inmueble, tomar en cuenta el lugar, ciudad, región, domicilio, cercanía con los mercados, con los proveedores, facilidad de acceso a las vías de comunicación y los servicios, si es zona industrial ó residencial, si genera problemas a los vecinos ó si los vecinos generan problemas a la empresa, si el local es rentado ó propio, descripción de la distribución, lay-out, mantenimiento y condiciones generales en las que se encuentran las instalaciones.

Para el caso de empresas comerciales tomar en cuenta la distribución y uso de los anaqueles y exhibidores, considerando la apariencia que da a los clientes, facilidad para detectar productos, armonía con el entorno, etc., si los productos se pueden conservar limpios y su colocación es de manera estratégica, que permitan compras por impulso o promocionar ciertos productos de interés.

La DESCRIPCIÓN TÉCNICA del producto ó servicio es tomando en cuenta los contenidos del producto, atendiendo a insumos y presentación en su correlación con los usos comunes en el mercado y la forma en que los presenta la competencia, presentaciones, materia prima componente, formulas, etc., características físicas y químicas de los materiales utilizados para la fabricación de los productos, condiciones especiales de manejo y almacenamiento.

4.2. Proceso de producción, comercialización ó prestación del servicio

Las operaciones de manufactura pueden clasificarse en tres tipos de estructuras de proceso:

- Procesos continuos. Los procesos continuos deben funcionar 24 horas al día para evitar costosas detenciones y arranques. Las industrias de proceso, como la del acero, la de los plásticos, la química, la cervecera, y la del petróleo, son típicas de este tipo de procesos.

- Procesos repetitivos. En los procesos repetitivos se producen artículos en grandes lotes durante un periodo considerable, siguiendo la misma serie de operaciones empleada para los artículos anteriores. Este tipo de proceso es típico de la producción en masa con líneas de producción, como las que existen en las industrias de automóviles, de dispositivos eléctricos, de componentes electrónicos, de prendas para vestir listas para usarse, y de juguetes.

- Procesos intermitentes. En los procesos intermitentes, los artículos se procesan en pequeños lotes, muchas veces de acuerdo con las especificaciones de un cliente. Estos procesos son típicos de los talleres de trabajo, que a la vez se distinguen por ordenes individuales que siguen diferentes patrones de flujo de trabajo en la planta y que requiere frecuentes arranques y detecciones. Algunos ejemplos comunes son las reparaciones, la manufactura de bienes de producción y la de prendas de vestir a la medida. En la clasificación de intermitentes está la producción por unidad: artículos únicos o fabricados de uno en uno, como en el caso de la manufactura de grandes turbinas, aeroplanos o buques y la de proyectos mayores, como los de construcción.

El PROCESO DE PRODUCCIÓN es el análisis del ingreso de las materias primas hasta que se ofrece el producto al cliente, observando cuellos de botella o problemas serios en alguno de los puntos. En el PROCESO DE COMERCIALIZACIÓN se deberá hacer un análisis desde que ingresa el producto hasta que es coloca en manos del cliente. Y en el PROCESO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS es desde que inicia el contacto con el cliente hasta que el servicio termina, incluir el servicio postventa. Se recomienda utilizar un gráfico sencillo que ilustre y clasifique su proceso de producción señalando por escrito algunas fallas observadas ó la posibilidad de mejorar, o bien la necesidad de una redefinición de lay out, etc.

4.3. Tecnología utilizada

Para la TECNOLOGÍA de la empresa es pertinente analizar el grado de vigencia y obsolescencia tecnológica del equipo y maquinaria tratando de clarificar otras opciones existen en caso de renovación o ampliación de equipos, el estado actual de la maquinaria y equipo, el uso de equipo de cómputo, etc. Igualmente se debe tomar en cuenta la forma de hacer las cosas (procesos) que también es tecnología, en comparación con otras empresas.

4.4. Maquinaria y equipo

Realizar análisis de la maquinaria y equipo utilizado en los procesos operativos. Verificar los sistemas de calidad de mantenimiento y de otras prácticas utilizadas en los procesos de producción.

Describir el equipo principal, su condición actual y estimar su vida útil remanente, años de operación, identificar el tipo de mantenimiento que la empresa aplica, correctivo o preventivo y los problemas y gastos que la falta de mantenimiento u obsolescencia de los equipos genera; se deberá criticar el equipo existente.

Mencionar y analizar la maquinaria y equipo de seguridad con las que cuenta para determinar la eficiencia y productividad de la misma.

4.5. Materiales y control de inventarios

Un INVENTARIO es una provisión de materiales que tiene por objetivo facilitar la producción o satisfacer la demanda de los clientes. Por lo general, los inventarios incluyen materia prima, productos en proceso y artículos terminados. El propósito principal de los inventarios es separar las diversas etapas de las operaciones. El nivel de inventario sirve entonces como un amortiguador entre las diversas etapas del proceso, para así absorber los cambios drásticos entre la oferta y la demanda por poner un ejemplo.

Dentro de este propósito general de separación de funciones, existen cuatro razones para mantener un inventario y son:

1.- Protección contra incertidumbre. En los sistemas de inventarios, existen incertidumbres en el abastecimiento, en la demanda, y en el tiempo de entrega.

2.- Permitir que las compras y la producción sean económicas. A menudo resulta económico producir los materiales en lotes.

3.- Cubrir cambios anticipados en la demanda o en la oferta. Un caso es aquél en el que se espera que el precio o la disponibilidad de la materia prima cambie. Otra fuente de anticipación es una promoción planeada de mercado donde pueda almacenarse una gran cantidad de artículos terminados antes de una barata.

4.- Estructura del costo del inventario. Uno de los prerrequisitos más importantes es que se tenga una estructura de costos apropiada, mismas que se incorporan los cuatro tipos de costos siguientes:

1.- Costo del artículo

2.- Costo de ordenar (o costo fijo)

3.- Costos de mantener inventarios

4.- Costos de capital

5.- Costo de almacenaje

6.- Costos de obsolescencia, deterioro y pérdida

7.- Costos de faltantes

Para los INVENTARIOS es necesario definir el método de valuación contable utilizado (UEPS, PEPS, Costos promedios), señalar el control interno que sobre, este rubro en particular tienen subrayando el control de entradas y salidas, si existe un almacén único, si existe un responsable de esta función, así como si sería factible con un costo mínimo sistematizar su control (programas de cómputo para control de almacén, lectores de código de barras, al menos tarjetas de entradas y salidas).

Otro aspecto importante a definir es la rotación de inventarios, así como el sistema que utiliza la empresa para la reposición de los mismos (sistema de control de compras). Juzgar su monto actual de inventario y su obsolescencia. Verificar las etapas y mantenimiento del inventario total y analizar el manejo, costos y eficiencias de acuerdo a las necesidades de producción ó comercialización.

La administración de inventarios se encuentra entre las funciones más importantes de la administración de costos para una empresa donde su punto de fortaleza es la atención al cliente y la entrega inmediata, esto debido a que el inventario requiere de gran cantidad de recursos de capital y por que afecta la entrega de productos al cliente.

4.6. Manuales de procesos

El MAPEO DE PROCESOS es una representación gráfica de los pasos, eventos, operaciones y relaciones de los recursos contenidos en un proceso.

Elementos de un Proceso:

• Cliente - Quienquiera que reciba el output de su proceso.

• Output - El material o los datos que resulten de la operación de un proceso.

• Proceso - Las actividades que usted debe realizar para satisfacer los requerimientos de su cliente.

• Input - El material o los datos a los que un proceso les hace algo, o hace algo con ellos.

• Proveedor - Quienquiera que proporcione el input para su proceso.

Es recomendable documentar los procesos más importantes, si se tienen se deberá identificar el grado de aplicación, esto es que tanto de lo que esta escrito corresponde con lo que realmente esta pasando operativamente. Mencionar los soportes de documentación que guían la operación diaria de la empresa. Evaluar el manejo y la aplicación de los mismos.

Simbología utilizada en la elaboración de flujos de proceso.

Operación (una tarea o actividad).

Inspección (Inspección del producto, para verificar cantidad ó calidad).

Transporte (movimiento de material de un punto a otro).

Almacén (inventario o almacenaje de materiales en espera de la siguiente operación).

Demora (retraso en la secuencia de operaciones).

4.7. Calidad del producto ó servicio

La CALIDAD es la resultante total de las características del producto definida a través del estudio de mercado y realizada a través de ingeniería, fabricación y mantenimiento para satisfacer las necesidades del cliente, también puede decirse que es el conjunto de características de un producto que satisfacen las necesidades de los clientes y, en consecuencia, hacen satisfactorio el producto.

CALIDAD-> es cumplimiento de los requisitos industriales

CALIDAD-> es cumplimiento de los requisitos del usuario

CALIDAD-> es adecuación al uso

La meta principal de cualquier negocio es obtener utilidades para el propietario, sea éste una persona o una sociedad de miles de accionistas, por medio de la venta de bienes o servicios. A través del tiempo, los negocios han utilizado gran variedad de estrategias para mejorar sus perspectivas de obtener ganancias. El aseguramiento de la Calidad provee beneficios importantes para los clientes, pero tiene aún más valor la compañía. Con el aseguramiento de la calidad, las compañías pueden aumentar sus ganancias y reducir sus gastos. Obviamente, una calidad superior ayuda a las compañías a competir exitosamente por nuevos clientes. También es esencial para retener a los clientes originales. Es bien sabido que cuesta mucho más atraer a un cliente nuevo que retener a un cliente actual, de cinco a veinte veces más, dependiendo de la industria. Al mismo tiempo, se mejora la eficiencia interna, lo cual proporciona ahorro en costos.

4. F I N A N Z A S

5.1. Información financiera

La CONTABILIDAD es una técnica que nos sirve para hacer una planeación numérica a presente, pasado y futuro, determinando el costo de nuestro bien ó servicio. Es una herramienta que nos da resultados para analizar y poder tomar decisiones adecuadas y objetivas. FINANZAS es la interpretación de información numérica ó contable para la toma de decisiones en la empresa.

5.2. Balance general y estado de resultados

El BALANCE GENERAL es el documento que muestra la situación económica de una empresa a una fecha fija, ya sea, pasado, presente ó futuro.

ACTIVO.- Representa todos los bienes, derechos y efectivo que son propiedad de la empresa y se clasifican de la siguiente manera:

• ACTIVO CIRCULANTE.- Está compuesto por efectivo donde se encuentran Caja y Bancos; por derechos donde entran las Cuentas por cobrar, Clientes, Deudores diversos, etc.; y por bienes se consideran las Mercancías, Inventarios, Materia prima, entre otros.

• ACTIVO FIJO.- Está compuesto por todos aquellos bienes muebles e inmuebles que sirven para que la empresa pueda funcionar. Por ejemplo: Mobiliario y equipo de oficina, Edificios, Herramienta, Equipo de cómputo, Maquinaria, Equipo de transporte, etc. Estos bienes se DEPRECIAN.

• ACTIVO DIFERIDO.- Es la cantidad de dinero que la empresa paga por anticipado para hacer uso de un bien o servicio. Por ejemplo: Gastos de instalación, Rentas pagadas por adelantado, Primas de seguros, Intereses pagados por anticipado, etc. Estos se AMORTIZAN.

PASIVO.- Está constituido por las sumas que la empresa adeuda a los proveedores y acreedores y se clasifica de la siguiente manera:

• PASIVO CIRCULANTE.- Está representado por todas las deudas de la empresa a corto plazo, o sea, en un tiempo menor a un año. Por ejemplo: Proveedores, Documentos por pagar, Acreedores diversos, Impuestos, etc.

• PASIVO FIJO.- Está integrado por aquellas deudas y obligaciones de la empresa, cuyo vencimiento es un plazo mayor a un año. Por ejemplo: Acreedores bancarios, Documentos por pagar, Hipotecas, etc.

CAPITAL CONTABLE.- Representa todos los recursos de que dispone la empresa para llevar a cabo sus fines y utilidades del ejercicio contable. Es la suma del capital social más las utilidades de la empresa.

• CAPITAL SOCIAL.- Estos recursos han sido aportados por los dueños ó propietarios, socios o accionistas de la empresa.

• UTILIDADES.- Es el resultado de la operación de la empresa.

El ESTADO DE RESULTADOS es el estado financiero que analiza la utilidad ó pérdida neta de un ejercicio ó periodo determinado, ya sea pasado, presente ó futuro. Se integra por:

- Ingresos

- Costos

- Gastos de Administración

- Gastos de Venta

- Gastos Financieros

- Impuestos

5.3. Flujo de efectivo

El FLUJO DE EFECTIVO es un control básico en donde se registran las entradas y las salidas de la empresa. Con este control se puede establecer la cantidad de dinero necesaria en un tiempo determinado (semana, mes, semestre, año) para poder trabajar.

Existen algunas FUENTES DE FINANCIAMIENTO que pueden reforzar el Flujo de Efectivo, tales como:

• Ahorros propios

• Préstamos de familiares

• Préstamos bancarios

• Cajas de ahorro

• Aportaciones de socios

• Tandas

• Programas de financiamiento gubernamentales

5.4. Presupuestos

Un PRESUPUESTO es una proyección ó un plan futuro de lo que pretendemos ganar y gastar durante un periodo de tiempo. Es una herramienta que nos va a ayudar a cumplir nuestras metas empresariales.

Un presupuesto es un resumen de los INGRESOS estimados y de cómo serán GASTADOS durante un periodo de tiempo definido. Su uso constante es la mejor manera de asegurar que un negocio será exitoso y logrará sus metas financieras.

Utilidad de los presupuestos:

- Para determinar CUÁNTO dinero tenemos para gastar.

- Para determinar CÓMO queremos gastar el dinero.

- Para identificar los gastos INNECESARIOS y REDUCIRLOS.

- Para asegurar que nuestros ingresos sean MAYORES que nuestros gastos.

- Para saber cuánto dinero podemos AHORRAR para lograr nuestras metas futuras.

5.5. Punto de equilibrio

El PUNTO DE EQUILIBRIO de una empresa representa el nivel de ventas para igualar los ingresos con los costos totales, es decir, es el punto donde no se obtienen pérdidas ni ganancias, de tal forma que viene a ser el punto de referencia a partir del cual un incremento en los volúmenes de venta generará utilidades, pero también un decremento de ventas generará pérdidas. La fórmula se representa por:

El precio de venta se puede calcular así:

5.6. Análisis financiero

Para realizar un análisis financiero, es imperante contar con un Balance General y un Estado de Resultados para poder interpretar algunos criterios financieros, por ejemplo:

LIQUIDEZ.

Si con el dinero que tiene la empresa en Efectivo y en el Banco puede pagar las deudas con los proveedores y acreedores al corto plazo, entonces se dice que la empresa tiene liquidez.

SOLVENCIA.

Si la empresa no tiene liquidez, entonces se debe determinar si tiene solvencia, por lo que se suma todo lo que hay en Efectivo, en Bancos, lo que deben los Clientes y Deudores, incluyendo los Inventarios, para saber si alcanza a cubrir las deudas que existen a corto plazo.

Si con lo anterior no se logra pagar, entonces se tendría que considerar la venta de Activo Fijo, como equipo de transporte, mobiliario y equipo, maquinaria y herramienta, terrenos y/ó construcciones para pagar los compromisos a corto y largo plazo.

Es importante señalar que esto activa la alarma en la empresa, al tener que deshacerse de activos fijos para pagar los compromisos de la empresa.

APALANCAMIENTO.

Del total de lo que se debe a Proveedores y Acreedores a corto y largo plazo se comparo con el total de lo que vale la empresa y se determina qué porcentaje es de la empresa y qué porcentaje es de otros. El resultado debe de ser la misma cantidad de dinero prestada y la otra mitad debe de ser de la empresa. En el caso de que deba más de lo que es de la empresa, el negocio empieza a ser de otros. En el caso de que deba menos de lo que es de la empresa, el negocio representará un patrimonio familiar más seguro.

RENDIMIENTO.

Para poder asegurar que el negocio genera buen RENDIMIENTO, es importante saber si:

• Es bueno si está dejando más que los intereses del Banco.

• Es aún mejor, si además logra cumplir los compromisos de pagar las deudas con Proveedores y Acreedores.

• Es todavía mejor, si también permite tener un sueldo razonable como dueño(a).

• Es mucho mejor, si se puede ir renovando los bienes y puede ir expandiéndose.

• Y es un excelente negocio si permite mejorar la calidad de vida y la de la familia.

Es importante considerar los conceptos de Depreciación y Amortización para que el análisis sea apegado a la realidad de la empresa:

La DEPRECIACIÓN es el desgaste físico de los bienes tangibles por el uso, disfrute, obsolescencia ó avance tecnológico; es la pérdida de valor.

1.- VIDA ÚTIL. Es dividir el precio de compra entre el número de años estimados de correcto funcionamiento del bien:

2.- FISCAL. Es diferente el aspecto fiscal al práctico para la determinación de los costos, considerando la Ley del Impuesto Sobre la Renta vigente:

Mobiliario y equipo de oficina -> 10%

Equipo de cómputo -> 30%

Equipo de transporte -> 25%

Herramientas -> 35%

Edificio -> 5%

La AMORTIZACIÓN es el importe de un servicio que se pagó por anticipado entre el número de periodos en que se va a ocupar dicho servicio. Por ejemplo: gastos de instalación, rentas pagadas por anticipado, seguros, propaganda, publicidad, etc. Es el importe de un servicio que se pagó por anticipado entre el número de periodos en que se va a ocupar dicho servicio. Por ejemplo: gastos de instalación, rentas pagadas por anticipado, seguros, propaganda, publicidad, etc.

Según la ley del Impuesto Sobre la Renta vigente los porcentajes de amortización anual son:

Gastos de instalación -> 5%

Gastos de organización -> 10%

Primas de seguros -> 100%

5.7. Generación de utilidades y capitalización

El fin último de una entidad económica como las empresas es la generación de utilidades, para lo cual se deben analizar los márgenes brutos de operación así como la generación de utilidades de operación de la empresa (Utilidad de operación = Utilidad bruta (-) Gastos de operación, no considera la carga financiera).

En caso que no cuente con estados financieros se deben estimar los conceptos antes señalados indicando las bases de cálculo, expresando siempre éstas utilidades en términos de porcentaje respecto a ventas, haciendo juicios de valor al respecto.

Hacer un análisis horizontal y vertical de los datos que se presentan en el estado de resultados y el balance general, identificar si hay gastos personales y nómina familiar, señalar la manera de disminuir los gastos detectando los más importantes. Hacer una comparación de cuáles han sido las ventas, costos y utilidad además conocer los factores que han intervenido en ellas.

En este punto se analiza la posibilidad de capitalizar a la empresa derivado de la falta de utilidades en los últimos periodos o reclasificando cuentas como la de acreedores diversos, que permitan identificar el valor real de la empresa.

Se debe identificar si ha habido incremento de capital en relación al año anterior, y si esto se debe a la operación ó por aportaciones de los socios; identificar si hay quiebra técnica o peligros similares.

Considerar la posibilidad de que el empresario aporte recursos adicionales para invertir en aspectos de mejoras tales como compra de equipo, cambios de lay-out, publicidad, etc., y por último se debe considerar la posibilidad de que la empresa pueda acceder a socios adicionales como fuente de financiamiento de recursos propios para los conceptos de inversión antes señalados.

5.8. Obligaciones legales y fiscales de las empresas

Las leyes se establecen con el fin de regular ciertas actividades para lograr una convivencia armónica con los demás. Son un conjunto de disposiciones y reglas que rigen el comportamiento de la sociedad.

Las leyes que nos competen como empresarios son:

- Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos

- Ley del Impuesto Sobre la Renta (ISR)

- Ley del Impuesto al Valor Agregado (IVA)

- Ley del Impuesto Empresarial a Tasa Única (IETU)

- Ley del Impuesto Sobre Depósitos en Efectivo (IDE)

- Código de Comercio

- Ley de Sociedades Mercantiles

- Ley de Títulos y Operaciones de Crédito

- Ley del Seguro Social

- Ley Federal del Trabajo

Contribuciones. Estos comprenden se clasifican en impuestos, aportaciones de seguridad social, contribuciones de mejoras, derechos y contribuciones accesorias.

Persona Moral. Son, entre otras, las sociedades mercantiles en donde existen por lo menos dos socios ó accionistas y un capital mínimo para poder constituirse. El nombre de la sociedad deberá ser autorizado por la Secretaría de Relaciones Exteriores y posteriormente ir con un Notario Público para realizar el acta constitutiva.

Persona Física. Es un hombre ó una mujer mayor de edad obligada a pagar impuestos por lo que obtiene, ejemplo: médico, ingeniero, papelería, etc.

Como persona física se tienen varias opciones para realizar actividades y poder obtener ingresos:

Régimen de Pequeños Contribuyentes. Es para aquellas personas que únicamente realicen operaciones con el público en general (es decir, que no proporcionen facturas a sus clientes en las que se desglose el IVA) y que estimen que sus ingresos brutos (ventas totales) más intereses del año que no excedan $2´000,000

Régimen Intermedio. Aplica si realiza exclusivamente actividades empresariales y estima que sus ingresos brutos (ventas totales de bienes y servicios) no excederán de $4´000,000

Régimen de las Actividades Empresariales. Aplica para quienes vayan a realizar actividades comerciales, industriales, agrícolas, ganaderas, de pesca ó silvícolas (no hay límite en los ingresos).

Actividades Profesionales. Aplica para quienes se dedican a prestar servicios profesionales de manera independiente y les pagan por honorarios, como médicos, abogados, ingenieros, arquitectos, etc.

Arrendamiento de Bienes Inmuebles. Aplica para quienes obtengan ingresos por dar en renta o alquiler edificios, locales comerciales, casas-habitación, departamentos habitacionales, bodegas, etc.

5.9. Administración de costos

Un costo es la cantidad de dinero que la empresa destina para la compra de materia prima, de mano de obra y otros gastos necesarios para seguir operando. Se clasifican en:

- VARIABLES (Directos): Cuando se trata de mano de obra y materia prima.

- FIJOS (Indirectos): Cuando se habla de conceptos como renta, sueldos administrativos, papelería u otro que no tenga que ver directamente con el proceso de producción del bien ó servicio.

El costo unitario se obtiene dividiendo el Costo Total (Fijos + Variables) entre el total de bienes y/ó servicios, esto será el costo por unidad.

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