ACT 1 Elementos de diseño organizacional

Materia:

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Actividad:

Actividad de aprendizaje 1. Elementos del Diseño Organizacional

Docente:

Mtro. Salvador Flores Huerta

Instrucciones:

Usando como referencia el organigrama de una empresa, identifica y explica el uso de los 6 elementos básicos que se usaron en su diseño organizacional (Especialización, Departamentalización. Centralización/Decentralización, Formalización, Cadena de Mando y Tramo de Control).

Para la realización de esta actividad tome como referencia el organigrama de unas Gasolineras, es un grupo que se conforma de varias gasolineras en el área metropolitana de Guadalajara.

Elementos básicos del Diseño Organizacional.

Especialización.

Este elemento los podemos encontrar en el organigrama al ver que existe una división del trabajo, por ejemplo partiendo de la Gerencia de operaciones podemos ver que existe un jefe de estación, un cajero, un jefe de piso, un encargado de mantenimiento y los despachadores, cada uno de los anteriores tiene funciones diferentes y se especializa en una actividad determinada; el jefe de estación es el encargado de toda la gasolinera, el cajero se encarga de la facturación de las ventas y control de efectivo, el jefe de piso es el supervisor de los despachadores y apoyo a falta de estos, el encargado de mantenimiento se centra en la limpieza de toda la estación y algunas fallas menores de los equipos, el asesor de pista es el encargado de despachar el combustible y en general de la atención a los clientes, en este punto podemos ver que cada uno de ellos tiene una cierta especialización en su trabajo y realiza una actividad en específico.

Departamentalización. 

En este organigrama podemos ver una departamentalización funcional y la podemos observar en la división de las gerencias, cada una agrupa un área de trabajo con ciertas actividades a realizar.

Centralización/Descentralización.

En este caso podemos observar que es un organigrama centralizado; ya que la concentración de la toma de decisiones se da en los niveles más altos de la organización, puesto que los demás niveles son marcadamente más operativos llevando estos un nivel menor de toma de decisiones y más de funcionalidad.

Formalización.

Se podría decir que existe un grado medio de formalización en este organigrama; ya que en la parte operativa existen más reglamentos y procedimientos a seguir, por ejemplo: el despachador tiene un cierto protocolo a seguir para la atención de los clientes, a diferencia de las gerencias que tienen mayor discrecionalidad para la realización de sus funciones.

Cadena de Mando.

La cadena de mando  la podemos encontrar al observar que se trata de un organigrama vertical jerárquico, es decir está diseñado de una forma que cada puesto tiene un superior a quien reportar, lo podemos ver más claramente en el área operativa, el asesor de pista tiene un superior que es el jefe de piso el cual a su vez tiene un superior que es el jefe de estación y este tiene al Jefe de estación como superior, si bien en el organigrama no está definido podría decirse que en el caso del Gerente de operaciones con el Jefe de estación y este con el Jefe de piso hay una autoridad de línea, mientras que el jefe de piso mantiene una autoridad de estaff con el Asesor de pista.

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