ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES – REFLEXIÓN.

DISEÑO DE OPERACIONES

DANITZA RIOS SANTANA.

ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES – REFLEXIÓN.

INTRODUCCIÓN

Como bien conocemos, la administración es el arte como yo le llamo, de darle un uso optimo a los recursos disponibles para lograr la eficiencia de los procesos de una organización y darle cumplimiento a los objetivos y metas propuestas.

Cuando hacemos referencia a la administración de la producción podemos decir que si la administración consiste en planificar, organizar, dirigir y controlar evaluando los procesos de una organización para el aprovechamiento efectivo de los recursos y la producción es la transformación de la materia prima en un producto final terminado para su posterior distribución, podemos afirmar que dicho concepto da respuesta a la manera como operan los sistemas productivos y ayuda a determinar las estrategias, técnicas, y formas de diseñar operaciones seguras para un mejoramiento continuo dentro y fuera de la compañía.

El crecimiento acelerado del mercado genera incertidumbre y hace las cosas más complejas para las organizaciones, por ese motivo se ven obligadas a poner como prioridad satisfacer las necesidades de los clientes, brindándoles una confianza integral a la hora de adquirir un producto o servicio, además incentiva a que los procesos de producción aporten un alto grado de compromiso en la calidad, cantidad y plazo, generando beneficios y bajos costos a la empresa.

Hoy por hoy existen diferentes términos, técnicas y estrategias para que las empresas puedan hacerlo cada vez mejor, el marketing es una herramienta que claramente ayuda a las empresas a construir una relación acertada con los clientes potenciales, proporcionando información de las necesidades que se crean a diario en el mercado y la población interesada, y a su vez garantiza la fidelización de los clientes dándoles valor a través de los productos o servicios ofertados.

Por otro lado, es importante mencionar que existen diferentes factores que garantizan la productividad de las operaciones en una organización, en esta ocasión me voy a referir al recurso humano, parte fundamental de cualquier empresa, por eso es necesario generar un espacio de trabajo optimo y agradable, dotado de las herramientas e insumos necesarios para garantizar una producción de calidad y seguridad en el puesto de trabajo, para luego medir el aprovechamiento del tiempo para producir y la capacidad de la mano de obra para obtener resultados efectivos para los interesados. La administración de operaciones lleva a diseñar un sistema de estrategias para generar valor a los productos y dar cumplimiento a los objetivos de la organización, por tal motivo todas las piezas deben encajar.

A través del tiempo se han generado diferentes metodologías para entender el mercado y garantizar la productividad de las empresas, la división del trabajo o asignación de tareas resulto ser muy eficiente a la hora de planear y dirigir las operaciones de producción, con ese método llegaron muchos avances que transformaron la industria, y las organizaciones seguían siendo competitivas mientras pudieran adaptarse a los cambios del entorno, utilizando la metodología más acertada para sus necesidades. Sin embargo, siguen existiendo algunos vacíos en la comunicación entre los directivos de finanzas y operaciones con algunos ejecutivos, personal de servicio al cliente y recursos humanos, entendiendo así que es sumamente importante que todos los miembros de la organización deben trabajar en conjunto por el mismo propósito para el logro de los objetivos.

Varios autores concuerdan con la primicia de establecer el mismo objetivo entre la empresa y la fuerza de trabajo, de esa manera cada uno de los responsables tendrá un propósito dentro de la organización y los resultados serán favorables para todos, por esa razón se empezó a considerar con la administración científica técnicas para seleccionar y capacitar a el personal de trabajo dependiendo del rol que ejerza dentro de la compañía, generando incentivos y remuneraciones que motivaran a cumplir las metas propuestas de producción y crecimiento.

En la actualidad, la globalización y la tecnología han generado grandes avances como retos para las organizaciones, ahora antes de lanzar un producto u ofrecer un servicio al mercado es necesario diseñar cada detalle, considerando todos los factores que inciden en el comportamiento emocional y de consumo que desean obtener de los clientes, esto sin duda garantiza el éxito de la empresa y contribuye a una mejor toma de decisiones.

Con lo anterior, podemos definir que AOS (administración de operaciones y suministros) consiste en el principio de generar valor tanto para la empresa como para el cliente, considerando bajos costos y haciendo un óptimo uso de los recursos disponibles (recurso humano, proveedores, insumos, maquinaria, infraestructura, imagen corporativa, medios de comunicación, etc.) para la creación de productos o servicios. Además, es necesaria para minimizar cualquier error en los procesos encargados del funcionamiento integral de la organización.

IKEA es una de las compañías de mayor reconocimiento y mencionada en el libro de

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