ANALISIS CASO INKA COLA
Libardo Loaiza GiraldoTarea9 de Enero de 2019
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Cerem International Business School
Caso Practico Final
CASO INCA KOLA – COCA COLA
Tutor encargado Gabriel Yermo
Presentado por:
Libardo Loaiza Giraldo
A. Aplicación de la metodología de resolución de problemas para analizar y explicar cómo
Lindley tomó la decisión de integrarse con Coca-Cola en 2004 (Embotelladora
Latinoamericana S.A ELSA)
1. Situación.
La Situación que en el año 2004 llevo a la Corporación Lyndley a comprar la embotelladora ELSA,
fue quedarse sin Plantas para Embotellar, Distribuir y Comercializar su Producto INCA KOLA.
2. Hechos.
La alianza estratégica con The Coca-Cola Company en el año 1999, El acuerdo entre las
empresas significó que Lindley cedería la gestión de marcas, el cobro de regalías y el tema
del concentrado, para solo enfocarse en el rol de embotelladores, operadores y vendedores.
La Integración de la Corporación Lindley con ELSA, principal embotellador de Coca Cola en
Perú, fue debido a la alianza estratégica con The Coca-Cola Company en el año 1999, porque
la mayoría de las embotelladoras retiraron su apoyo a la Corporación Lindley en el sur
(Cassinelli, el embotellador del norte, se retiró del sistema y devolvió la planta que tenía en
administración en Piura; Panizo también se salió para lanzar su propia bebida amarilla
denominada Don Isaac; Siu tampoco aceptó los términos de la propuesta y retiró del sistema
sus plantas del Cusco y Arequipa; también perdieron la planta de Tacna de los Martorell)
esto complicó a los Lindley en el sur al quedarse sin plantas embotelladoras, llevándolos a
llegar a un nuevo acuerdo con el embotellador oficial de Coca-Cola en el Perú,
Embotelladora Latinoamericana S.A. (ELSA), propiedad del grupo chileno Embonor; así se
dividieron geográficamente el país, ELSA se quedó con la mayor parte de la producción, así ́
como con la comercialización de Inca Kola y de las marcas de Coca-Cola en los territorios del
sur del país y la mitad de Lima, mientras que Corporación José R. Lindley se quedó con la
producción y la comercialización para la otra mitad de Lima, gran parte del norte del país y
la selva central.
La tranquilidad que le produjo a la Corporación Lindley la quiebra de los embotelladores de
PepsiCo en el país, porque con ello desapareció el principal competidor.
El aparecimiento en el mercado de competidores como el grupo Concordia con Triple Kola
y Kola Real del grupo Añanos; alcanzando un crecimiento de participación en el mercado
del 17%, se consideró en el momento que los Añaños eran un grupo pequeño al que se veía
sin posibilidades de crecer.
La guerra de precios de la Kola Real, que afectó seriamente los márgenes de utilidad de Inca
Kola.
En el año 2002, la carga tributaria es pesada para el sector de bebidas gaseosas ya que se
encontraban grabadas con un Impuesto Selectivo al Consumo (ISC) de 17% lo que constituye
una limitante para transferir el impuesto al consumidor debido a la elasticidad precio de la
demanda de bebidas gaseosas.
3. Identificación del Problema Real.
Necesitaban ser embotelladores, operadores y vendedores de su Marca Inca Kola y de los
Productos de Coca Cola Company, y no contaban con las plantas suficientes en varios puntos
del Perú y de su capital Lima.
4. Alternativas posibles
Solo encuentro 2 alternativas:
1. Construir plantas de embotellamiento, construir bodegas de almacenamiento y
distribución y tener fuerza de ventas casi de inmediato, para ello no se contaba con el
capital, ni el tiempo requerido.
2. Estudiar la posibilidad de realizar alianzas con operadores para embotellar en las
regiones donde no se contaba con plantas propias para distribuir y comercializar los
productos, teniendo en cuenta que algunos operadores no aceptarían dicha oferta.
3. Implementar mega plantas de embotellamiento a futuro.
5. Mejor solución.
Proponer a la Embotelladora Latinoamericana S.A. (ELSA), propiedad del grupo chileno
Embonor, la división de territorios entre aquella y Lindley fue simple: ELSA se quedó con la
mayor parte de la producción, así ́ como con la comercialización de Inca Kola y de las marcas de
Coca-Cola en los territorios del sur del país y la mitad de Lima, mientras que Corporación José
R. Lindley se quedó con la producción y la comercialización para la otra mitad de Lima, gran
parte del norte del país y la selva central.
6. Plan de Acción.
Escenario futurible
Ser un solo sistema embotellador en el Perú, racionalizando y mejorando sus plantas con el objetivo
de quedarse solo con cinco mega plantas para abastecer a todo el país.
Acciones Desarrollo
Reformulación de objetivos,
metas y filosofía de trabajo.
Implica involucrar a todos los trabajadores de la corporación.
Mejora continua a través de
los procesos de Calidad
Políticas de calidad proveyendo a los trabajadores de
herramientas y entrenamiento necesarios.
Implementar los últimos
avances en Tecnología
Industrial para la producción
y embotellado de los
productos.
Formación de los trabajadores que les permita manipular
adecuadamente las nuevas máquinas y procesos.
Implementación y
actualización de
Herramientas Informáticas,
ERP SAP R/3, (Estructura de
Empresa orientada a la
cadena de Suministro)
Inclusión de ELSA en la implantación del ERP SAP R/3. integrando a
la red de datos de Lindley, a los distribuidores exclusivos en Lima y
Provincias, todos ellos trabajando sobre la misma plataforma
de sistemas, para gestionar el proceso de ventas bajo criterios
comunes, atendiendo ágilmente las demandas del mercado
consumidor; permitiendo igualmente, la implementación del Control
de la Gestión en el Punto de Venta, desde la toma del pedido hasta la
entrega de nuestros productos, a través de la sistematización de
los indicadores de gestión comerciales.
Solución E-Business
Plataforma de conectividad, busca intercambiar y compartir
información con proveedores y empresas de servicios, con
el objetivo de optimizar y reducir costos en los procesos de
abastecimiento y logística.
Implementar un Sistema de
administración Comercial
La red de distribuidores exclusivos de JRL opera sobre la intranet
corporativa implementada a nivel nacional por la empresa.
Está integrado con el ERP SAP R/3 y el Sistema BASIS II. Lo cual
permite tener un control desde la toma de los pedidos hasta la
entrega de nuestros productos, incluyendo la planificación de la
producción y el control del mercado mediante el seguimiento a
nuestros canales de distribución mediante indicadores de gestión.
Permite contar con información resumida de indicadores de gestión
de todo el proceso de ventas, tales como venta perdida, efectividad
de preventa, cumplimiento al plan de visitas, cumplimiento a la cuota
de ventas, son calculados diariamente a partir de la información
detallada de los pedidos y facturas de clientes finales, consolidándose
a diferentes niveles hasta llegar al Balanced Scorecard (BSC)
Corporativo, mediante el cual, la alta dirección de la empresa puede
monitorizar los indicadores clave del negocio.
Establecer mecanismos de
controlar las Pre-venta
De acuerdo a las condiciones cambiantes del mercado, se requiere de
una alta performance en la gestión de preventa, a fin de mantener
nuestro liderazgo en volumen de ventas y participación de mercado
dentro del sector de bebidas gaseosas.
Disponen de aplicaciones para la Fuerza de Ventas desarrolladas en
WAP, JAVA y BREW.
Implementar sistemas de Big
data como El grea-t
El GREA-t, es una herramienta para el análisis y desarrollo de
reportes que permiten extraer la información de las bases de datos
de ventas de la empresa. Constituye la aplicación de la tecnología a
los datos, la información obtenida, permite al personal de ventas
realizar análisis, estudios de comportamiento, realizar proyecciones,
comparaciones desde los distintos niveles de ventas.
Implementar sistemas de Big
data como RED
Es un sistema de inteligencia comercial, que permite medir el índice
de ejecución de la activación de nuestras marcas en los puntos de
venta.
La activación del punto de venta juega un papel importante para
establecer una conexión relevante entre el consumidor y nuestras
marcas. Es allí donde aseguramos una compra planificada o
motivamos una compra por impulso al estar presentes con la Marca,
Empaque, Precio y Mensaje adecuados para cada ocasión de
consumo, en las condiciones que el consumidor espera de un Líder.
Integración con
distribuidores de agua
A través de nuestro Call Center externo nos integramos con nuestros
distribuidores exclusivos de Bidones de Agua de Mesa.
Los pedidos registrados en el Centro de Atención a Clientes son
transferidos en línea a las unidades de reparto, los cuales confirman
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