ANALISIS DE MARKETING DEL HOTEL ZUANA

ANALISIS DE MARKETING DEL HOTEL ZUANA

Universidad Del Magdalena..

Organización y Dirección.

Maria Peña.

Adriana Pertuz.

Yuliana Lobo

Cristina Camargo

2021.

INTRODUCCIÓN

Con base en los conocimientos adquiridos en las diferentes teorías de la organización vistas en clase analizamos a la organización hotel zuana y como aplica los diferentes procesos de estructura organizacional. Poniendo en tela de juicio, bajo la Supervisión de cada uno de los integrantes del grupo. El hotel zuana aplica las siguientes  estructuras organizacionales establecidas en el margen del conocimiento adquirido, desde el punto de vista de la interacción.

El énfasis que se ve reflejada en éstas exige más a los trabajadores mayores responsabilidades, producción y controles de calidad.

Hoy, el hotel zuana tiene como visión posicionarse como el mejor a nivel nacional e internacional , trabajar cada día con la pasión que los caracteriza y aprovechando estratégicamente las nuevas tendencias.

Es por esto que en el presente trabajo trataremos ciertos puntos relacionados con las diferentes componentes que la empresa aplica y cuales deben ser las cualidades que debe poseer para influir en la organización y lograr la satisfacción de las necesidades de los clientes, esto lo logra a través de procesos como la motivación, el control, la comunicación, la búsqueda de la calidad total y la toma de decisiones, siendo esta última la más importante de todas ya que si no se toma una decisión y los  demás procesos precedentes a esta serán de poco uso.

OBJETIVOS

1. GENERAL

Con este trabajo realizaremos la comparación de temas relacionados con la organización y dirección del área de Recepción con respecto al hotel Zuana, el cual nos brindó toda la información necesaria para este proyecto.

1. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Poder aprender y poner en práctica cada uno de los conocimientos impartidos por el docente de una forma diferente y así tener nuevos.
• Verificar la información con respecto al departamento de recepción del Hotel Zuana

1. JUSTIFICACIÓN

JUSTIFICACIÓN

1. Los motivos que nos llevaron a tomar esta empresa es que hoy son los mayores prestadores de servicios hoteleros en santa marta, la efectividad del personal, técnico, operativo y administrativo que han conducido a través de los años a ubicarse como el mejor. Sin duda se sigue sembrando en sus gestores, deseos y planes de progreso y desarrollo permanente para innovar e implementar estrategias diferenciales que les garanticen una experiencia única y memorable a sus huéspedes. El objetivo es convertir a este reconocido hotel a orillas del mar, en las playas de Bello Horizonte, Santa Marta, en un referente internacional. Cada día son más las personas que lo eligen para disfrutar de unos días de descanso o como parte de su itinerario de negocios, consideramos que el análisis previo nos ha dado una concepción fundamental para afirmar que está cadena hotelera agrupa a las más importantes del país.

1. Generalidades de la Empresa[pic 1]

TIPO DE SOCIEDAD: Anónima

1. Reseña histórica

El Hotel Zuana Beach Resort hace parte del reconocido Grupo Bolívar, el cual tiene una trayectoria que ya supera los 50 años, haciéndolo merecedor de reconocimiento en nuestro país. Las empresas que componen este solido grupo y brindan soporte al Hotel son: Davivienda, Fiduciaria Davivienda, Davivalores, Leasing Bolívar, Fondo Seguridad Bolívar, Constructora Bolívar, CB Hoteles y Resorts, Asistencia Bolívar, Soft Bolívar, Seguros Bolívar, Seguros Comerciales Bolívar, Aseguradora el Libertador, Capitalizadora Bolívar. (Lopez, s.f.) (Handle.Net, s.f.) En el año 1994 la Familia Bolívar materializa su proyección de incursionar en el sector turístico empleando la modalidad de tiempo compartido, y es allí donde nace la sociedad C.B. Hoteles & Resorts, cimentando en la ciudad de Santa Marta, el complejo turístico denominado “Zuana Beach Resort”, el cual goza de la mayor categoría y reconocimiento, siendo elegido en múltiples ocasiones como el mejor lugar para descansar y vacacionar en la ciudad. (Lopez, s.f.) (Handle.Net, s.f.) “La casa de los Arhuacos es la Sierra Nevada de Santa Marta, la cual consideran sagrada, ya que son de la naturaleza al igual que los hombres. Para ellos existen unos sabios y guías a los cuales llaman Mamas, que les enseñan a proteger la naturaleza y los principios que debe tener. Ésta cultura siempre dedica tiempo a contemplar y disfrutar las cosas simples que hacen parte de la naturaleza. El mito cuenta que el Mar es la madre, y fueron los sabios Mama Zuana y Mama Sonas, quienes convirtieron las corrientes de agua en lo que ahora es el mar, para crear el mar consiguieron dos tubos de carrizo, llevaron el agua a una playa y abrieron un pozo, infundieron su espíritu, le dieron vueltas en círculo y le echaron el agua, hicieron cuatro viajes para llevar el agua. El agua se multiplicó y se expandió por el mundo, formando la mar. Por esto para ellos la mar es sagrada, ya que resguarda la sabiduría de los Mamas, y de ella nacieron todas las cosas de la naturaleza.” (Lopez, s.f.) (Handle.Net, s.f.) El nombre de Zuana se decidió tomar como nombre del Resort, buscando que la ley de la cultura Arahuaca de la naturaleza, el descanso y de las cosas hermosas, sea también una ley para cada uno de los socios, para toda la vida. (Lopez, s.f.) (Handle.Net, s.f.)

6. Misión

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VISIÓN

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1. ORGANIZACIÓN

Es una empresa que tiene como propósito brindar servicios de alta calidad en materia de alojamiento, alimentación, eventos, convenciones, viajes y turismo; buscando por medio de su actividad el crecimiento económico y la creación de valor para sus clientes, socios, colaboradores, proveedores y comunidad en general. 

Para el cumplimiento de su propósito, C.B. HOTELES Y RESORTS S.A. se reconoce como parte de la ciudad de Santa Marta, apoyando el desarrollo de su sociedad con el uso eficiente y responsable de los recursos. 

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