ANTECEDENTES DEL PROBLEMA ¨NO HAY ANTECEDENTES DEL PROBLEMA¨

        Índice        

Antecedentes Del Problema        2

   Plantamiento Del Problema _        2

Objetivo General        3

Objetivo Especificos        3

Formulación De Hipotesis        4

   Justificación…………………………………..........................................................................................................................5

Diseño Del Marco Teorico        6-21

Bosquejo Del Metodo        22

Cronograma        23

Presupuesto        24

Fuentes Consultadas        25

    Conclusiones        26-31

ANTECEDENTES DEL PROBLEMA

¨NO HAY ANTECEDENTES DEL PROBLEMA¨

¿Por qué?

- Debido a que es un negocio nuevo.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Al evaluar la papelería kikis se presenta un problema que radica en la disminución de las ventas, ya que no se aplica las 5 P´S (Precio, Promoción, Plaza, Producto, Personas) de la mercadotecnia por lo cual está afectando a dicho negocio.

OBJETIVO GENERAL

Implementar cada una de las técnicas de las 5 p´s en la papelería kikis con el fin de aumentar sus ventas y así como también establecer un estándar de tiempo al proceso de atención al cliente.

OBJETIVO ESPECIFICO

• Comercializar productos de papelería con toda su variedad.
• Ofrecer buen servicio a los clientes.
• Implementar promociones
• Ofrecer variedad de precios.
• Aumentar las ventas a un 25%
• Compra de mercancía, a nuevos proveedores.

FORMULACION DE HIPOTESIS

Si se realizan las estrategias de mercadotecnia en la papelería kikis, entonces tendremos un aumento en las ventas

JUSTIFICACION, IMPACTO SOCIAL, TECNOLOGICO, ECONOMICO Y AMBIENTAL

Debido a las bajas ventas que se han presentado en los primeros dos meses desde la apertura de la papelería Kikis se crea la necesidad de la implementación de un proyecto el cual esta denominado como Implementación de las estrategias de mercadotecnia (producto, plaza, precio, promoción y post- venta).

Esperando que con ello se tengan nuevos resultados en las utilidades obtenidas como consecuente, cumpliendo y/o rebasando las metas establecidas a partir de este programa.

La aplicación de las estrategias mencionadas en este proyecto es de gran importancia ya que de ello depende el éxito o fracaso de este, se espera superar el estándar de clientes potenciales a los cuales les llegaran alguna de nuestras estrategias implementadas.

El internet es un elemento esencial para la promoción de la papelería, ya que gracias a este podremos crear una página de Facebook y al mismo tiempo crearemos una página Web única para toda clase de información que requiera el cliente.  

Debido a todo esto, el objetivo principal es aumentar el número de clientes para tener mejores ventas y gracias a esto aumentara considerablemente la utilidad de la papelería y se espera que en unos años posteriores se pueda cubrir el salario para contratar a otros empleados y abrir más sucursales.

De acuerdo a todo lo que se va a implementar, se tendrá el compromiso de la responsabilidad social adecuadas, de esta forma mocionaremos que se va  a utilizar bolsas las cuales su tiempo de vida sea menor, se  venderán en la papelería productos ecológicos.

DISEÑO DEL MARCO TEÓRICO.

EL MARKETING

Se origina en la actividad del comercio, el cual se encuentra presente en todas las actividades humanas, tanto las realizadas por los individuos y grupos, como por las organizaciones, en su interacción social local o en el extranjero. Para ello adopta diversas modalidades y enfoques, de acuerdo a los propósitos de la interacción y con las necesidades situacionales. La práctica comercial ha evolucionado como una actividad especializada de acuerdo con el desarrollo de la civilización y sus tecnologías, hasta constituirse en un ámbito específico de conocimientos y de práctica.

En la actualidad la mercadotecnia es una disciplina del conocimiento enmarcada en las Ciencias de la Administración, por lo que se requiere estudio e investigación para conocerla, manejarla y desarrollarla adecuadamente de acuerdo con los  contextos y las condiciones particulares en las que se aplica, por lo que se continúa transformando para estos fines, tanto a través de la práctica social, como mediante el desarrollo científico y tecnológico.

Mercadotecnia es un concepto que es sujeto a diversas interpretaciones y manejos en el ámbito de los negocios; no obstante, como parte de su desarrollo práctico y conceptual, se han establecido conocimientos básicos e indispensables para su enseñanza en diversas universidades en el mundo,  constituyéndose en una disciplina integrante de las ciencias administrativas y también en el conocimiento obligado de los dirigentes de organizaciones de toda índole.

DEVENIR DE LA MERCADOTECNIA.

Las primeras transacciones pueden situarse en la prehistoria con las culturas mesolíticas, y aunque la economía humana que representaban pueda parecernos rudimentaria en nuestra perspectiva, la complejidad  de su organización social incluía códigos de conducta en el trabajo, los intercambios de sus bienes y en el manejo de los asuntos comunes, lo que propiciaba la socialización, además de brindarles la posibilidad de obtener satisfactores de los que carecían por razones geográficas o de otra índole.

Una de las primeras referencias de organización económica de las que tenemos conocimiento es la de los pueblos de Mesopotamia, de la cual se conservan registros de transacciones e inventarios; lo mismo se puede decir de las civilizaciones egipcia, china, fenicia, babilonia y judía entre otras . La introducción del Dinero metálico acuñado, ahorró tiempo, energía y facilitó el comercio.

El antecedente más remoto en México de una organización política, de protección social, productiva, educativa y comercial, relativamente autónoma fue la institución del calpulli creada por los antiguos pueblos de Anáhuac,  por ejemplo el calpulli de los pochtecas o comerciantes, que  se especializaba en  la distribución de los productos de otros calpullis gremiales y  agropecuarios, mediante trueque o mediante productos diversos que hacían las veces de moneda, como granos de cacao, mantas (quatli), pescados y polvo de oro para adquirir con éste último productos de gran valor, como artesanías e instrumentos de cacería. También se recurría al “regateo” para lograr una mejor o más ventajosa adquisición; los pochtecas ejercían el comercio principalmente en el exterior de la comunidad, pues tenían el monopolio del comercio exterior para lo cual organizaban y dirigían caravanas, lo que les permitía regresar con productos que se habían mercado (comprado) en otras regiones para su comercialización o abasto (p. ej., con los mayas, los purépecha o los mixtecos).

Los mercados prehispánicos pequeños (tianquixtli - tianguis) de Mesoamérica y los del altiplano lacustre (región predominante antes de la llegada de los españoles) como los de Texcoco, Chalco, Tenochtitlan, Xochimilco o Tlaltelolco, llamados pochtlanes, además de ser referentes sociales mantenían entre ellos una interrelación comercial por medio de diversos tipos de embarcaciones y de los Tamemes (cargadores); eran organizados, diversificados, e importantes y contaban con sus propios tribunales  que imponían castigos a los infractores.

Estos mercados eran manejados por las organizaciones de pochtecas (mercaderes) y en ellos los integrantes de los calpullis presentaban, en las diferentes secciones de aquellos, la oferta unificada de los productos de cada calpulli, lo que no sucedía en mercados de otras partes del mundo. Es importante destacar que en la actualidad, en el centro histórico de la Ciudad de México, prevalece la tendencia de agrupamiento de los mercaderes y/o productores de un mismo giro en una calle o barrio (calpulli); esto lo podemos notar también en muchos de los mercados y tianguis sobre todo en las poblaciones del interior del país (en la actualidad en los días de plaza en Cuetzalan Puebla; Malinalco, Santiago Tianguistengo y Capulhuac en el Estado de México; o Chilapa en Guerrero) .

En este sentido, el comercio informal  no sigue este mismo patrón, quizá porque se inició comercializando productos de importación con frecuencia introducidos ilegalmente al país (“fayuca”), asentándose irregularmente en las banquetas, calles y otros lugares públicos de la mayoría de las poblaciones urbanas.

Cabe señalar que el comercio ambulante (alimentos, paletas de hielo, dulces, frutas, bebidas, tierra de monte y otros productos) es otra forma de comercio de la vía pública que tiene sus orígenes paralelos al del comercio formal, aunque generalmente se le confunde indebidamente al comercio asentado irregularmente en las vías públicas y que se denomina genéricamente “fayuca” y cuyos  practicantes se conocen como  “fayuqueros”, los cuales progresivamente se han entremezclando con los Tianguis tradicionales y con los mercados sobre Ruedas (Comerciantes itinerantes – idea rescatada de la actividad de los antiguos buhoneros-), que es una forma de pequeño comercio semifijo impulsada por el Gobierno con el fin de acercar mercaderías a pequeñas poblaciones y barrios relativamente alejados de las zonas comerciales.

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